Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Чижикова Валерия

СОБЫТИЯ

10.07.2026		Боты есть, решения нет: исследование Naumen показало разрыв в автоматизации ритейлеров 1
18.03.2026		«Авито» ищет готовых нейросотрудников и голосовых роботов. На фоне многомиллиардных инвестиций в свои нейросети 2
31.10.2025		Российские банки почти прекратили консультации в Telegram и WhatsApp*. Но в суверенный мессенджер они не рвутся 1
24.10.2025		Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen 1
13.12.2024		Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen 1
30.10.2024		Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров 1
28.12.2023		Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками 1
03.08.2023		Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога 1
22.06.2023		В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen 1
13.12.2022		Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen 1
10.11.2022		ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen 1
01.11.2022		Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen 1

Публикаций - 12, упоминаний - 13

Чижикова Валерия и организации, системы, технологии, персоны:

Naumen - Наумен 756 11

Telegram Group 2957 9

VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 4989 9

Meta Platforms - Facebook 4623 2

МегаФон - Синтерра - ПетерСтар - Линия 1 17 1

Metamentor - Метаментор 14 1

АрхиТех ИИ 15 1

РусБИТех - Astra Linux - ГК Астра - Группа Астра 3102 1

Корус Консалтинг ГК - Корус консалтинг ДМ 1484 1

VK - Mail.ru Group 3605 1

Ivideon - Мобильные видеорешения 77 1

Google LLC 12725 1

CraftTalk - Крафт-Толк 81 1

Арсеналъ 45 1

Meta Platforms 182 1

РТС-тендер - B2B-Center - Центр развития экономики - Единая система электронной торговли 291 1

ВТБ - Внешторгбанк ПАО - Банк внешней торговли 3151 4

ВТБ - Почта Банк 514 4

Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 8891 3

Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 956 3

ПСБ - Промсвязьбанк 965 3

Ингосстрах СПАО 481 2

Ренессанс Страхование - Ренессанс жизнь - Спутник–управление капиталом УК 226 2

OTP Group - ОТП Банк - ОТП Финансовые Технологии - Инвестсбербанк 323 2

Сбер - Сбербанк страхование - СберСтрахование - Сбербанк страхование жизни - СберСтрахование жизни 142 2

Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 121 2

Совкомбанк Страхование - CiV Life - СиВ Лайф - Совкомбанк Страхование Жизни - страховая компания 8 2

Дефанс Страхование - Кардиф СК - страховая компания - CARDIF Insurance company 8 2

Максавит - Федеральная аптечная сеть 7 1

Челиндбанк 9 1

МФК Банк - Международный Финансовый Клуб 15 1

Сима-ленд ТД 7 1

Goldman Agency - Голдман Эдженси 2 1

ОНЭКСИМ - Ренессанс Банк - Ренессанс кредит Банк 552 1

ГПБ - Газпромбанк 1277 1

М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2964 1

Финам ИК - Финам Менеджмент УК - Инвестиционный холдинг - Finam Global - Finam Global Investment Fund 1159 1

Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1531 1

Альфа-Банк 1982 1

Лента - Супер Лента - Гипер Лента - Сеть розничной торговли 2435 1

Татнефть 243 1

Совкомбанк - Рокет - Рокетбанк 73 1

АльфаСтрахование СГ 398 1

Совкомбанк ПАО 316 1

Avito Holding AB - Авито Холдинг - Кех еКоммерц 1695 1

Лента - Утконос 180 1

Спортмастер - Sportmaster 202 1

РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 630 1

УБРиР - Уральский банк реконструкции и развития 182 1

ЦУМ ТД - Центральный универсальный магазин Торговый дом 77 1

Аскона Лайф Групп - Askona Life Group 119 1

Холодильник.ру - Holodilnik.Ru - Эдил-Импорт 88 1

БКС ФГ - Финансовая группа - БКС банк 213 1

Роснефть НК - Башнефть ПАО АНК - УНПЗ - Уфимский нефтеперерабатывающий завод - Уфанефтехим - Башкирнефтепродукт 134 1

Петропавловск Финанс - АТБ - Азиатско-Тихоокеанский Банк 59 1

АльфаСтрахование Жизнь 30 1

ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ - Банк России 5688 2

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 7151 12

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8301 12

Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2814 11

Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3602 10

Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 9420 8

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11852 8

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4514 8

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26381 8

Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2749 7

Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9945 6

Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 7500 6

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3384 6

Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 12996 6

SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 18201 5

Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 26402 5

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36353 5

Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4892 4

UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6345 4

MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8690 4

Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 22883 3

FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы - Mobile banking- Телебанкинг - Remote Banking 4614 3

Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1317 3

Искусственный интеллект - Генеративный ИИ - ИИ-агент - Агентский ИИ - AI-агент - Agentic AI - Агент искусственного интеллекта - Цифровые сотрудники - digital employees - IPA - Intelligent Process Automation - IBA - Intelligent Business Automation 1209 2

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9323 2

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 728 2

Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1113 2

Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 6060 2

HRM - Talent management - Управление талантами - Управление развитием талантов - Адаптация сотрудников - Онбординг, onboarding 227 2

MLOps - LLM - Large Language Model - большая языковая модель - Prompt engineering - Промпт-инжиниринг 1412 1

Искусственный интеллект - Генеративный ИИ - RAG - Retrieval-Augmented Generation - генерация с извлечением данных, дополненной поисковой выдачей 186 1

On-premise - Он-премис - модель локального развёртывания программного обеспечения 1291 1

Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 26895 1

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8712 1

FinTech - Платёжные системы - Электронные платежные технологии - EFT - Electronic funds transfer - Pay-сервисы - E-invoicing 5519 1

B2C - Business-to-consumer - Business-to-Client - Бизнес для Потребителя 1276 1

e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13687 1

Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 25927 1

MLOps - Нейросеть - Artificial Neural Networks, ANN - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 4927 1

Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 33594 1

Электроника - Электронные устройства - Электронная техника - Промышленное производство и разработка электроники - Electronics - Electronic devices - Electronic equipment - Industrial production and development of electronics 3432 1

VK - Mail.ru - Одноклассники 1755 8

Rakuten Viber 668 7

Meta Platforms - WhatsApp Messenger 1290 5

Telegram Messenger - Телеграм Мессенджер 1046 3

Коммуникационная платформа - МАКС - MAX - Национальный мессенджер (нацмессенджер) - российский кроссплатформенный сервис мгновенного обмена сообщениями 150 2

Meta - Facebook - Instagram - Инстаграм 928 2

ЦБ РФ - СБП - Система быстрых платежей Банка России 910 1

Discord 183 1

Яндекс.Маркет - Yandex Market 1297 1

Apple FaceTime 193 1

Meta Platforms - WhatsApp Business 24 1

Минцифры РФ - Роскомнадзор РФ - Единый реестр запрещенных интернет-ресурсов - Реестр запрещенных сайтов 695 1

Google Meet 78 1

Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1077 1

ВТБ Онлайн - Интернет-банк ВТБ 222 1

Терехин Игорь 4 1

Саттаров Ильдар 6 1

Карпов Артем 4 1

Пак Матвей 9 1

Юсупов Ахмед 3 1

Жуков Иван 2 1

Попов Сергей 168 1

Петухов Денис 50 1

Ежов Станислав 13 1

Литвиненко Владимир 3 1

Россия - РФ - Российская федерация 166771 9

Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19583 2

США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 54832 1

Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13832 1

Беларусь - Белоруссия 6311 1

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 53624 11

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 27386 10

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 57876 5

Страхование - Страховое дело - Insurance 6553 4

ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 3139 3

Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7854 2

Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 3049 2

Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3842 1

Транспорт - АЗС - Автомобильная заправочная станция - топливный ритейл - МАЗК - многофункциональный автозаправочный комплекс 674 1

KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1672 1

Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 5607 1

Compliance - Комплаенс - Соответствие внутренним или внешним требованиям (нормам) 471 1

Экономический эффект 1359 1

Минюст РФ - ФСЭМ - Федеральный список экстремистских материалов Министерства юстиции России - экстремизм - расистские и ксенофобские материалы 738 1

FCR - First Call Resolution - процент решенных задач при первом обращении клиента - решение вопроса абонента с первого обращения 27 1

Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 5639 1

Юриспруденция - Законодательство - Legislation - Законодательная база - Нормативно-правовые акты 8861 1

Торговля - FMCG&Retail - Одежда, обувь и аксессуары - Clothing, shoes and accessories 1937 1

Почта - услуги почтовой связи - почтовые услуги - почтовые отправления - почтовая логистика 1800 1

MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 3111 1

Торговля розничная - Дискаунтер (магазин) - Аутлет - Outlet center - Дрогери - die Drogerie - магазин-дискаунтер в формате самообслуживания 119 1

Здравоохранение - Косметология - Cosmetology - косметика и парфюмерия - парфюмерно-косметическая продукция 1146 1

Строительство - Товары для строительства и ремонта - Do It Yourself, DIY - самодельничество или «сделай сам» 381 1

Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8506 1

Ведомости 1487 1

Коммерсантъ - Издательский дом 2444 1

INFOLine-Аналитика 80 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1467011, в очереди разбора - 725118.
Создано именных указателей - 199918.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Чижикова Валерия

СОБЫТИЯ

Чижикова Валерия и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

ИТ-безопасность

IaaS

Email-рассылки

VPS

Техника

Лучшие ноутбуки для школы и университета в 2026 году: выбор ZOOM

Лучшие смартфоны для школьников в 2026 году: хиты продаж

Лучшие инверторные кондиционеры в 2026 году: выбор ZOOM

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается