Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Богачева Катерина

СОБЫТИЯ

26.03.2013		Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
14.02.2013		Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
18.12.2012		Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
26.10.2012		Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома 1
27.09.2012		Сall-центры будущего: какие они? 1
30.08.2012		Call-центр будущего: Каким он будет? 1
03.08.2012		Call-центр будущего: Какой он? 1
13.04.2012		Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее» 1

Публикаций - 8, упоминаний - 8

Богачева Катерина и организации, системы, технологии, персоны:

СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 1344 4

Такском - Taxcom 255 4

Крок - Croc 1962 2

X Corp - Twitter 2936 1

Meta Platforms - Facebook 4616 1

Naumen - Наумен 750 1

VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 4939 1

Т1 Сервионика - Айтеко - iTeco - Ай-Теко 1136 1

Genesys 216 1

DIS Group - Data Integration Software - Дата Интегрэйшн Софтвер 200 1

ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 29 1

Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст - Траст ИБ - Траст Инвестиционный банк 119 8

Finstar Financial Group - Финстар Холдинг - СИАБ - Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк - SIAB 21 7

Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1513 4

Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 394 4

Inchcape Shipping Services - Инчкейп Холдинг 9 3

Экоокна 4 2

Otto Group - Отто Групп Раша - Директ Каталог Сервис 38 1

Связной Банк 113 1

Quelle - Квелли - Майл Ордер Сервис 22 1

Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - Федеральная регистрационная служба Российской Федерации - Федеральное агентство геодезии и картографии - Роскартография 1300 6

Росреестр ВЦТО - Ведомственный центр телефонного обслуживания 4 1

ICCCI - International Contact Center Certification Institute - МИСКЦ - Международный институт сертификации контактных центров 10 5

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 64875 8

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8233 8

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4487 8

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13682 6

MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8611 5

ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 17959 4

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12196 4

Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3574 4

Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 2146 4

ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12164 4

Мобильная связь - Короткий номер 398 4

Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9892 1

SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 18070 1

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9266 1

Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД - 31 марта Международный день резервного копирования - World Backup Day - День бэкапа 6653 1

Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 26709 1

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36060 1

HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 10172 1

ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 9239 1

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 726 1

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3361 1

Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1213 1

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6988 1

Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 24327 1

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11762 1

HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 1027 1

UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6259 1

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12816 1

UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2736 1

Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 3175 1

Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 3114 1

QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества - eQMS - Electronic Quality Management System 287 1

TQM - Total Quality Management - Terminal Quality Management - Тотальный менеджмент качества - Управление качеством - quality control - Менеджмент качества - quality management 489 1

CEP - Customer Engagement Platform - Управление вовлеченностью клиентов 595 1

MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 167 1

Экономическая безопасность - Проверка контрагентов - Оценка контрагентов - выявление рисков при взаимодействии с людьми и компаниями - Конкурентная разведка - Competitive Intelligence 2408 1

Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1098 1

Data monetization - Монетизация данных 1961 1

Человеческие ресурсы - Подбор персонала (кадров) - Набор персонала - Поиск работы - Recruitment - Рекрутинг - Рекрутмент - Applicant Tracking System, ATS - Система управления кандидатами - Система автоматизации рекрутинга 1644 1

Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 6003 1

ИнтелТелеком - Infinity call-center 18 1

VK - Mail.ru Одноклассники 1971 1

Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2125 1

Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 184 1

Рыбинская Елизавета 15 8

Сапельников Сергей 109 7

Аниканов Вадим 21 7

Дзядзя Лариса 8 7

Войтова Елена 9 6

Мельников Юрий 11 5

Попова Мария 141 4

Серова Елена 320 4

Буланкин Сергей 12 4

Бурихин Андрей 5 4

Стрельникова Светлана 11 4

Петров Михаил 139 3

Добривечер Екатерина 8 3

Велесевич Алена 5 3

Франтов Роман 14 1

Садовский Алексей 12 1

Кацоев Алексей 17 1

Осокина Полина 25 1

Ромашин Максим 5 1

Петренко Андрей 4 1

Попенко Сергей 1 1

Салмин Павел 1 1

Коптяев Юрий 1 1

Алексанян Сурен 1 1

Россия - РФ - Российская федерация 165667 8

Европа 24944 1

Россия - ПФО - Татарстан Республика 3436 1

Япония 13790 1

Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3656 1

Великобритания - Лондон 2430 1

Америка Северная - Североамериканский регион 3414 1

Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 1024 1

Россия - ЦФО - Курская область - Курск 403 1

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 27210 5

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 53318 4

География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1633 4

СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 12283 3

Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 6033 3

Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4423 1

Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7780 1

Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 3020 1

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 57516 1

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15999 1

Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 18098 1

Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 3026 1

Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1495 1

HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 642 1

РБК - РосБизнесКонсалтинг 11554 8

CNews Analytics - Аналитическое агентство 8603 7

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей - Индекс счастья клиента 848 4

Gartner - Гартнер 3656 1

РБК Исследования рынков - РБК Рейтинг - РБК Мониторинг 90 1

CNews Conferences - Агентство маркетинговых коммуникаций 2189 7

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1460512, в очереди разбора - 728328.
Создано именных указателей - 198375.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Богачева Катерина

СОБЫТИЯ

Богачева Катерина и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

Colocation

S3-хранилище

ERP

BPM

Техника

10 самых бесполезных USB-аксессуаров, которые никому не нужны

Лучшие держатели для смартфона с беспроводной зарядкой в автомобиль: хиты продаж

Доступные умные часы с функцией звонков: выбор ZOOM

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается