Разделы

Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову
Все категории 194152 ▼
ИКТ 14950
Организации 11550
Ведомства 1497
Ассоциации 1093
Технологии 3565
Системы 26869
Персоны 84642
География 3069
Статьи 1578
Пресса 1289
ИАА 757
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2786
Мероприятия 893

CraftTalk KMS

Система управления знаниями и текстовыми коммуникациями CraftTalk KMS построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ). В составе решения: омниканальная чат-платформа, база знаний, чат-боты с ИИ, ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. В итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки. Особенно эффективно решение может использоваться в компаниях с количеством операторов от 3 человек.  Компании могут использовать CraftTalk KMS как верифицированный омниканальный источник знаний по всем необходимым вопросам (внутренние процедуры компании, HR-информация, база знаний для IT, бизнес-процессы, информация о проектах, быстрый доступ к информации через чат, рассылки новостей, необходимый рабочий инструмент для корпоративного контакт-центра и текстового помощника на базе искусственного интеллекта).

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru


27.11.2024 «Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу 1
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу 1
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров 1
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса 1
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы 1
28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО 1
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями 1

Публикаций - 7, упоминаний - 7

CraftTalk KMS и организации, системы, технологии, персоны:

CraftTalk - Крафт-Толк 78 7
Zendesk 37 2
KMS Lighthouse 14 2
Genesys 212 1
Atlassian 149 1
Протей НТЦ - Протей Научно-Технический Центр - Протей ТЛ - Протей Технологии 105 1
Neovox - Неовокс - New Contact - Ньюконтакт 22 1
Ростелеком - Светец - Светец Интегро - Светец Технолоджи 60 1
Gridnine Systems - Гриднайн Системс 3 1
Сигурд-Айти - Sigurd IT company 13 1
Фронтлайн - Frontline - Коннект Лайн 14 1
Авантелеком 35 1
Почта России ПАО 2308 1
Московская Биржа - Мосбиржа - MOEX Group - Moscow Exchange - ММВБ - Московская межбанковская валютная биржа - Moscow Interbank Currency Exchange 1863 1
Магнит - Тандер - сеть магазинов 1030 1
Ингосстрах СПАО 467 1
ПСБ - Промсвязьбанк 944 1
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 598 1
Аврора Авиакомпания - Единая дальневосточная авиакомпания 6 1
Белагропромбанк 23 1
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий - Сколковский инноград науки и технологий - Skolkovo Foundation 3361 6
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 13393 2
ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 5332 1
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации - Минсоцздравразвитие - Минсоцздрав 1478 1
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1569 1
Правительство Ханты-Мансийского автономного округа Югры - Департамент информационных технологий и цифрового развития ХМАО-Югры - Депинформтехнологий Югры 119 1
АРПП - Ассоциация Разработчиков Программных Продуктов - Отечественный софт 768 1
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 20479 7
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6386 7
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1268 7
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 450 7
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12722 6
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 24326 6
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4409 6
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11869 5
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8937 5
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2637 5
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 3951 5
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13493 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 76385 4
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23690 4
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11547 4
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2562 4
LCNC - No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 1341 3
SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17674 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8597 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 59631 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13330 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3470 2
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 7347 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2986 2
HRM - Расчет отпуска 775 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9143 1
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 33459 1
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 27702 1
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 35069 1
Браузер - Веб-обозреватель - Интернет-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9860 1
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5485 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1180 1
MLOps - NLP - Natural Language Processing - NLU - Natural Language Understanding - Обработка естественного языка - Компьютерная лингвистика - Инжиниринг языка 250 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26783 1
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 994 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 5962 1
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных - Глубинная аналитика - Глубокий анализ данных 2535 1
Кибербезопасность - SSO - Single Sign-On - Технология единого входа - ESSO - Enterprise Single Sign-On - однократная идентификация для предприятий 747 1
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1251 1
MedTech - Medical (HealthTech, e-Health, Digital Health) technology - МедТех - Цифровое (электронное) здоровье - Цифровизация здравоохранения (медицины) - Цифровые медицинские инструменты - Медицинские информационные продукты - Медицинская информатика 1793 1
Atlassian - Confluence 174 3
Notion Labs - Notion 52 2
IBM Watson - IBM Watson Research Center 166 1
Ростелеком - ОМП - Аврора ОС - Sailfish Mobile OS RUS 988 1
1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 703 1
Atlassian - Jira Service Management - Система отслеживания ошибок 343 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 258 1
SAP Conversational AI 6 1
Google Dialogflow 10 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 59 1
Markdown - Облегчённый язык разметки 28 1
Avaya Interaction Center - AIC 16 1
Ростелеком - Светец - Svetets TMS - сервисная платформа 15 1
Сигурд-Айти - Sigurd-Mind IP contact-center 4 1
Петухов Денис 47 3
Прокофьев Константин 6 3
Потишний Роман 11 1
Вирясов Владислав 34 1
Сбитинков Михаил 14 1
Россия - РФ - Российская федерация 162237 7
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 46867 1
Россия - УФО - ХМАО-Югра - Ханты-Мансийский автономный округ Югра 1362 1
Россия - ДФО - Магаданская область 520 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 11044 4
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 32806 4
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 56311 3
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 52376 3
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 477 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 6366 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15605 2
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4342 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6888 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5505 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7571 1
Налогообложение - НДС - Налог на добавленную стоимость 2373 1
Здравоохранение - Фарминдустрия, фармацевтика и фармакология - Pharmaceuticals - Аптеки - Лекарственные препараты, Медикаменты - Медико-биологическая наука о лекарственных веществах и их действии на организм 4872 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 10011 1
MedTech - ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 383 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 6044 1
Логистика сбытовая - Сбыт 2533 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3369 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8371 1
Авиакомпания - Airline - авиационная компания - авиапредприятие транспортное - авиатранспортное предприятие - авиаперевозчики 986 1
Здравоохранение - Скорая медицинская помощь - травмпункт - травматология 185 1
VMR - Verified Market Research 7 1
Короткая ссылка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1440972, в очереди разбора - 729247.
Создано именных указателей - 194152.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

CNewsMarket

DRaaS

Подобрать тариф по аварийному восстановлению ИТ-инфраструктуры

От 1 руб./месяц

Kubernetes

Рассчитать стоимость кластеров Kubernetes

От 0.52 руб./месяц

CRM

Подобрать CRM-систему для компании

От 1 000 руб./месяц

IP-телефония

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 0.50 руб./месяц

Техника

Обзор умных часов HUAWEI WATCH GT Runner 2: бег без границ

Лучшие приложения для распознавания растений, грибов и насекомых: карманная энциклопедия

Грозит ли миру дефицит дисплеев?

Показать еще

Наука

Ученые обнаружили, что растения «кричат», как в мрачной сказке, если их поранить, но почему люди не могли это услышать?

Почему неандертальские дети росли быстрее, чем современные люди?

Новая система превращает камеры смартфонов в точные детекторы уровня радиации
Показать еще