Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Богаченко Александр

СОБЫТИЯ

15.12.2021		«Ростелеком» обновил систему управления сервисами ESMP 1
23.04.2020		Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе 1
27.12.2019		Банк ДОМ.РФ внедрил платформу Genesys 1
03.02.2017		MoneyMan внедрил решение Genesys BEP 1
19.10.2015		«МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys 1
01.07.2015		Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса 2
11.11.2014		DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys 1
24.10.2014		DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys 1
16.05.2012		Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть 1

Публикаций - 9, упоминаний - 10

Богаченко Александр и организации, системы, технологии, персоны:

Altuera - Альтуэра 20 8

Genesys 216 8

ВТБ - Мультикарта - процессинговая компания 263 1

Belmont - Белмонт 14 1

Ростелеком 10923 1

Ростелеком - РТК-ЦОД - Ростелеком Центры обработки данных - Ростелеком-ЦОД 348 1

AMT Group - АМТ-Груп 365 1

DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 146 2

Открытие НПФ - Лукойл-Гарант НПФ - РГС НПФ - негосударственный пенсионный фонд 20 1

ВТБ - Открытие Брокер - Открытые инвестиции - Открытие УК 29 1

ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах Банк - РГС Банк - Русь-Банк - Русский межрегиональный банк развития 105 1

Руссколлектор БКБ - Бюро кредитной безопасности 2 1

ВТБ - Почта Банк 514 1

ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах - РГС 431 1

ВТБ - Открытие ФК - Банк Открытие 546 1

Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1513 1

Дом.РФ АКБ - Российский капитал 622 1

ID Finance - MoneyMan - МФК МаниМен 30 1

VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3989 1

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8233 6

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4487 6

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9266 5

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36060 4

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6988 4

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26251 3

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 726 3

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13682 2

Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 3114 2

Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9892 2

Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 26708 2

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 64873 2

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12196 2

Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 7180 2

SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1083 2

Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 33393 2

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11762 2

UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6259 2

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12816 2

CEP - Customer Engagement Platform - Управление вовлеченностью клиентов 595 1

Clone - Клонирование 540 1

Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 13872 1

MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 167 1

Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1098 1

PC game - ПК игры - компьютерные игры - Игровая индустрия - Игры и развлекательные приложения для геймеров 18298 1

Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 16140 1

ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12164 1

Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22875 1

Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3989 1

Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 761 1

SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2298 1

ESM - Enterprise Service Management - Управление корпоративными услугами 219 1

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8686 1

Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 26097 1

Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 16958 1

Agile software development - Agile Programming - Гибкая методология разработки 704 1

HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 10172 1

Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1697 1

Браузер - Веб-обозреватель - Интернет-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9983 1

Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 25535 1

Genesys Proactive Engagment - Genesys Proactive Customer Communications 6 2

Genesys IPCC - Genesys Enterprise IP Contact Center - Genesys Call Center - Genesys Contact Center Modernization - Genesys Open IP Contact Center 9 2

Genesys WFM - Genesys Workforce Management 10 1

Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 6 1

Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 20 1

Genesys BEP - Genesys Business Edition Premise 6 1

Genesys Info Mart 3 1

Meta Platforms - WhatsApp Messenger 1284 1

Apple iPhone 6 4861 1

Саушкин Олег 31 2

Тишкова Наталия 2 2

Благов Арсен 60 1

Левин Владимир 21 1

Райнов Михаил 3 1

Кудрявцев Денис 3 1

Левин Леонид 133 1

Русанов Сергей 48 1

Морозов Вячеслав 17 1

Васильев Александр 72 1

Смирнова Наталья 11 1

Верниковская Наталья 5 1

Россия - РФ - Российская федерация 165667 7

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 47508 2

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14800 2

Россия - Сибирь - Сибирский регион 2823 2

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1411 2

Европа 24944 1

Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19494 1

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 53317 2

Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1834 2

Почта - услуги почтовой связи - почтовые услуги - почтовые отправления - почтовая логистика 1796 2

CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6578 2

ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 6152 2

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15998 1

Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости - Производительность.рф - Эффективная и конкурентная экономика 1069 1

Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 5097 1

Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 18098 1

Доходность - ставка доходности - Rate of return 739 1

Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7780 1

Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3835 1

СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 12283 1

ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 3122 1

TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2471 1

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 27210 1

НПФ - Негосударственный пенсионный фонд 513 1

Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 3020 1

The Economist 49 1

The Economist Intelligence Unit 41 1

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей - Индекс счастья клиента 848 1

IOI - International Olympiad in Informatics - Международная олимпиада по информатике среди школьников 7638 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1460491, в очереди разбора - 728530.
Создано именных указателей - 198317.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Богаченко Александр

СОБЫТИЯ

Богаченко Александр и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

DRaaS

IaaS

VDI

RPA

Техника

10 самых бесполезных USB-аксессуаров, которые никому не нужны

Лучшие держатели для смартфона с беспроводной зарядкой в автомобиль: хиты продаж

Доступные умные часы с функцией звонков: выбор ZOOM

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается