Разделы


Садовский Алексей



03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen 1

20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр 1

19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров 1

27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen 1

13.02.2013 Naumen займется проведением аудитов по международному стандарту EN15838 1

26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома 1

14.06.2012 Сколько зарабатывает и сколько тратит главная выставка инноваций Урала. ЦИФРЫ 1

28.05.2008 Как правильно разместить call-центр? 1

31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров 1

27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика 1

20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся 1

22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров 1


Публикаций - 12, упоминаний - 12

Садовский Алексей и организации, системы, технологии, персоны:

Naumen - Наумен 581 10
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1038 4
MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 39 3
Meta Platforms - Facebook 4380 2
Siemens AG - Siemens Group 2567 2
Genesys 206 2
Крок - Croc 1764 2
Cisco Systems 5031 2
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 3385 2
Цифра ГК 2303 1
СО ЕЭС ОДУ - Объединенное диспетчерское управление энергосистемы - СО ЕЭС ЦДУ - Центральное диспетчерское управление Единой энергетической системы 28 1
Интер РАО ИТ - Интер РАО Информационные технологии 4 1
City Call - Аутсорсинговый контактный центр 3 1
IQLine 1 1
Infotell - Инфотелл 5 1
Ланит - АПТ Телеком 22 1
Forte-IT - Форте-АйТи 32 1
Telegram Group 1556 1
Mitel Corp - Mitel Networks 58 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - ТелеРосс 42 1
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 1
Астра Пейдж - Astra Page 4 1
Dialogic Corp 92 1
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2634 1
Intel Corporation 11950 1
ФОРС - Центр разработки 604 1
Genesys Interactive Intelligence 7 1
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1304 1
Такском - Taxcom 235 1
ЭР-Телеком Холдинг - ЭРТХ - Акадо Холдинг - Акадо Телеком - Комкор - Московская телекоммуникационная корпорация 805 1
СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 868 1
Oracle Corporation 6545 1
IBM - International Business Machines Corp 9361 1
Philips 2039 1
Ericsson - Telefonaktiebolaget LM Ericsson 2983 1
Ростелеком 10826 1
X Corp - Twitter 2818 1
Интер РАО ЕЭС ПАО 326 2
Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 105 2
Роснефть НК - нефтяная компания 505 1
СИАБ - Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк - SIAB 11 1
Россети ФСК - Российские сети Федеральная сетевая компания - Россети ФСК ЕЭС - Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы ПАО 513 1
Май - Майский чай - российская торговая компания 1109 1
Экспоцентр ЦВК - Центральный выставочный комплекс 314 1
Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст 91 1
Quelle - Квелли 22 1
DuPont - Дюпон 100 1
Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 360 1
Почта России ПАО 2019 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1063 1
ВЭБ.РФ - Государственная корпорация развития - Банк развития и внешнеэкономической деятельности - Внешэкономбанк 828 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6666 1
Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 99 1
Superjob - Суперджоб 398 1
СО ЕЭС - Системный оператор Единой энергетической системы России АО - НТЦ ЕЭС - Научно-технический центр Единой энергетической системы 250 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3757 11
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23529 9
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60181 7
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3200 7
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11020 6
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28570 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7857 6
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12301 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6218 6
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 647 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8154 5
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3307 5
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20587 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6545 5
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16264 5
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22945 5
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2160 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9185 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9220 4
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 149 4
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 795 4
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45566 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28006 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10451 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11805 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2695 3
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2249 3
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1007 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14918 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 800 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19691 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 305 2
Стандартизация - Standardization 2037 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4135 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4177 2
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5570 2
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 948 2
Масштабируемость - Scalability 2932 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9823 2
Проверка контрагентов 1872 2
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 144 9
VK - Mail.Ru Infra 44 3
Naumen Omni-Channel 8 2
Microsoft Skype 2017 2
Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 907 1
Naumen Telecom 8 1
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 2907 1
ИнтелТелеком - Infinity call-center 18 1
Cisco AVVID - Cisco Architecture for Voice, Video and Integrated Data - архитектура для голоса, видео и интегрированных данных 26 1
InterProCom - Интерпроком Аксиома 88 1
Forte-IT - IntelleScript Pro 9 1
Avaya Interaction Center 12 1
Naumen CRM - Naumen CRM CCE - Naumen CRM Call-Center Edition 28 1
ГосЗатраты - Общественный мониторинг госзакупок в Рф 43 1
Omni - криптовалюта 83 1
Unify OpenScape UC Suite - Unify OpenScape Voice UC Application - OpenScape Unified Communication - HiPath 94 1
VK - Mail.ru Одноклассники 1680 1
Rakuten Viber 597 1
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1332 1
Microsoft Windows Server 2003 569 1
IBM DB2 355 1
Microsoft Office 3586 1
Naumen WFM - Naumen Workforce Management 23 1
Naumen ITAM - Naumen IT Asset Management 2 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 162 1
Meta - Facebook Messenger - FB Messenger - Мессенджер 164 1
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 149 1
Россия - РФ - Российская федерация 135126 10
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13837 5
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 41216 4
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 51137 4
Европа 21455 3
Россия - ПФО - Татарстан Республика 2653 2
Россия - УФО - Екатеринбург 3678 2
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 13960 2
Америка Северная - Североамериканский регион 3286 2
Америка Латинская 1772 1
Россия - европейская часть - Восточная Европа - Западный регион России 361 1
Австрия - Австрийская Республика 1291 1
Великобритания - Лондон 2375 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13145 1
Германия - Федеративная Республика 12433 1
Франция - Французская Республика 7707 1
Испания - Королевство 3667 1
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3483 1
Канада 4794 1
Россия - СЗФО - Калининградская область - Гусевский район - Гусев 126 1
Киргизия - Бишкек 125 1
Азия Центральная - Центрально-Азиатский регион 464 1
Киргизия - Киргизская Республика - Кыргызстан 1205 1
Азия - Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1755 1
Америка - Американский регион 2117 1
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 2774 1
Россия - ЦФО - Курская область - Курск 350 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 854 1
Россия - УФО - Свердловская область 1352 1
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2252 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2501 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2775 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16471 1
Япония 13141 1
Россия - ПФО - Татарстан - Иннополис 512 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12725 6
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 48061 5
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6573 3
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12326 3
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45705 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10398 3
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9452 2
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2027 2
Аудит - аудиторский услуги 2424 2
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15583 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2096 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7527 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22604 2
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1247 1
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1626 1
Дизель - дизельная энергетика - дизельное топливо - солярка 405 1
Энергетика - Energy - Energetically 4768 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 5942 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 4898 1
Электроэнергетика - Электроснабжение - Линия электропередачи, ЛЭП - Электросетевой комплекс - отрасль энергетики, включающая в себя производство, передачу и сбыт электроэнергии 1852 1
Тендер - НМЦК - начальная (максимальная) цена контракта при осуществлении государственных и муниципальных закупок 208 1
Музеи, выставки, библиотеки - музейная, выставочная, библиотечная деятельность 1442 1
Интернет-кафе 308 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 4404 1
Туризм - Экскурсии - Экскурсионные туры - Аудиоэкскурсии 497 1
HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 444 1
Технопарки - инновационные центры и наукограды - Technoparks, innovation centers and science cities - ИТ-кампус - Индустриальный парк 872 1
Reference - Референс 167 1
Социология - наука о совместной жизни групп и сообществ людей 157 1
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1518 1
Транспорт - Парковка - Паркинг - Parking - Автостоянка - Стоянки автомобилей - сервис оплаты городской парковки - city parking payment service - паркомат 941 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2610 1
Социализация - процесс интеграции индивида в социальную систему 132 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 734 1
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 2956 1
КПД - Коэффициент полезного действия 404 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5123 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10426 1
ЕИРЦ АСУ - Единый информационно-расчетный центр - Единая измерительно-расчетная система городского хозяйства 95 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 7949 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285032, в очереди разбора - 806443.
Создано именных указателей - 145289.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.