Разделы


Teleperformance Телеперфоманс TP Россия

Teleperformance - Телеперфоманс - TP Россия

TP Россия — российская компания, которая с 1999 года помогает брендам выстраивать взаимоотношения с клиентами. В перечень услуг аутсорсинговых контакт-центров TP входит обслуживание клиентов (информационные линии, приветственные звонки, услуги reception, поддержка маркетинговых акций, исходящие обзвоны), продажи (обновление базы данных, B2C продажи, B2B продажи, телемаркетинг) и техническая поддержка.

 

УПОМИНАНИЯ


28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center 1
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики 1
28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров 1
14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya 4
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance 1
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке 1
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр 2
01.09.2016 Контактный центр LeEco начал работу в России 4
24.08.2016 Teleperformance приобретет LanguageLine Solutions за $1,5 млрд 2
05.02.2016 Более половины российских потребителей, столкнувшихся с утечкой, не будут больше работать с компанией-виновником 2
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR 3
19.10.2015 Teleperformance прогнозирует рост числа пользователей мобильного интернета в России и расширение тарифных пакетов от операторов сотовой связи 2
09.07.2015 Екатерина Филиппская назначена на должность операционного директора Teleperformance Russia & Ukraine 4
12.08.2014 Россияне хотят поменять своего мобильного оператора так же часто, как и бразильцы, уровень лояльности к брендам операторов низок 2
24.03.2014 К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств 3
18.11.2013 Teleperformance будет управлять визовыми центрами Великобритании 2
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг 3
24.07.2013 Teleperformance Russia & Ukraine создала подразделение Performance Control 3
07.03.2013 Teleperformance Russia & Ukraine объявил о назначении новых топ-менеджеров 3
30.08.2012 «Сбербанк» закрывает контакт-центр в Москве и нанимает операторов в регионах 1
02.07.2012 «Билайн» сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД 1
30.05.2012 «Телеком-Экспресс» планирует войти в тройку лидеров российского рынка АКЦ к 2013 г. 1
13.10.2011 Oberon завершил модернизацию сетевой инфраструктуры для Teleperformance Russia 3
05.03.2011 Подписан меморандум об интеграции компаний Teleperformance в России и Украине 4
26.02.2008 18 марта откроется форум «Мир Call-центров» 1
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента 2
26.01.2007 Объем рынка аутсорсинговых call-центров в России в 2006 году удвоился 1

Публикаций - 27, упоминаний - 58

Teleperformance и организации, системы, технологии, персоны:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1078 5
Voxys - Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 28 4
Телеконтакт 11 4
Ростелеком 10029 3
Cisco Systems 5169 3
ВымпелКом - Билайн Бизнес - Beeline Business 436 3
Naumen - Наумен 657 3
Т2 - Т2 Мобайл - Т2 РТК Холдинг - РТ-Мобайл - Теле2 Россия АБ - Tele2 Russia AB 2994 2
X Corp - Twitter 2889 2
Meta Platforms - Facebook 4480 2
Voxys - LogiCall - ЛоджиКолл КЦ - контакт-центр 18 2
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1475 2
Microsoft Corporation 24937 2
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 13426 2
Voxys - Воксис - Инфо-контент (Beeper) - Комфортел (Comfortel) - Телеком-Экспресс - ЛоджиКолл - аутсорсинговый call-центр 39 2
МТС - Комстар ОТС - Комстар Объединенные Телесистемы 1356 1
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 4239 1
Deloitte - Deloitte Touche Tohmatsu 337 1
Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 73 1
LeEco - LeTV 61 1
Dimension Data 20 1
LeEco Russia and Eastern Europe - LeRee 26 1
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8967 1
ВымпелКом - Билайн - Корбина-Телеком - Corbina Telecom 281 1
Крок - Croc 1787 1
Sony 6583 1
HP - Hewlett-Packard 3629 1
Philips 2067 1
Oberon - Оберон 59 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - Golden Telecom 907 1
Microsoft Russia - Майкрософт Россия 823 1
ВестКолл - WestCall 90 1
UMC - United Microelectronics Corporation 320 1
Eastwind - Восточный Ветер 73 1
МегаФон Москва - МегаФон Столичный филиал - Соник Дуо - Sonic Duo 564 1
Dell EMC 5055 1
МегаФон 9412 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй - Си Ти Ай НТЦ 256 1
МТС - МТТ - Межрегиональный ТранзитТелеком 857 1
McKinsey & Company Int 256 1
РЖД - Российские железные дороги 1953 2
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7759 2
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 941 2
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3991 2
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2907 1
Credit Suisse - Кредит Свисс 161 1
Альфа-Банк 1804 1
Morgan Stanley - Морган Стэнли 463 1
Societe Generale Group - Groupe Société Générale S.A. 78 1
HSBC Holdings - Hongkong and Shanghai Banking Corporation 142 1
Kirkland & Ellis LLP 7 1
Аэрофлот - Российские авиалинии - Aeroflot - авиакомпания 821 1
Deutsche Post DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 124 1
Auchan Holding - Ашан Ритейл 300 1
Western Union - Western Union Financial Services - Вестерн Юнион 128 1
Unilever - Юнилевер Русь 160 1
Metro AG - Metro Cash&Carry - Metro C&C - Метро Кэш энд Керри 477 1
Цезарь Сателлит 40 1
Marta Unternehmensberatungs GmbH - Марта Холдинг - Billa - Билла - Сеть супермаркетов 173 1
Благосостояние НПФ 51 1
Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст 109 1
Московский аэропорт Домодедово имени М.В. Ломоносова 348 1
РБР КБ - Русский Банк Развития КБ 25 1
Linklaters LLP - Orion partners 4 1
Radisson Blu Slavyanskaya Hotel and Business Centre - Отель Рэдиссон Славянская 291 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4132 22
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3370 17
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7193 9
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25048 9
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10921 9
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 69257 8
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11990 8
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1110 5
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5098 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 53955 5
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4827 5
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28406 5
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10688 5
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3025 5
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 15626 4
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7722 4
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21306 4
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2177 4
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 5632 3
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 24892 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8685 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 698 3
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21290 3
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 163 3
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 29603 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5428 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 5670 3
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 3278 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10845 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32369 3
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5863 2
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14161 2
Gadget - Гаджет - Девайс - небольшое устройство, предназначенное для облегчения и усовершенствования жизни человека - цифровые товары 7890 2
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8486 2
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9479 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11865 2
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 16546 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22090 2
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7001 2
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1084 2
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 158 2
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 2907 2
Телефонные Системы IP ATC Oktell 35 1
Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2099 1
Huawei Da Vinci - Процессорная архитектура - Нейрочип 37 1
Avaya Breeze 13 1
Avaya Workspaces 4 1
Eastwind Contact Center 7 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 5528 1
Microsoft Windows 2000 8665 1
BSS Digital2Speech - BSS Диджитал ту спич - BSS CodyFi - BSS SignyFi - BSS VeryFi 37 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 175 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1057 1
Naumen CRM - Naumen CRM CCE - Naumen CRM Call-Center Edition 30 1
Вестлинк - Linkage - Linkage Navigator - Linkage Visual - Linkage Цифровой управленец 16 1
Avaya Aura 121 1
Россия - РФ - Российская федерация 150783 19
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 44531 10
Европа 24443 5
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 52753 4
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14297 4
Украина 7696 4
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13434 3
Россия - УФО - Екатеринбург 4129 2
Венгрия 842 2
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 18021 2
Германия - Федеративная Республика 12817 2
Франция - Французская Республика 7920 2
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 2339 2
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверь 729 2
Украина - Черкассы 11 2
Казахстан - Республика 5687 1
Европа Восточная 3110 1
Канада 4932 1
Узбекистан - Республика 1802 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1522 1
Литва - Литовская Республика 655 1
Европа (в том числе Россия), Ближний Восток и Африка - ЕБВА - EMEA - Europe, Middle East and Africa 1872 1
Африка - Африканский регион 3529 1
Бразилия - Федеративная Республика 2411 1
Америка Северная - Североамериканский регион 3361 1
Россия - СФО - Омская область - Омск 1168 1
Россия - ЮФО - Волгоградская область - Волгоград 1067 1
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 1568 1
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1632 1
Россия - ПФО - Саратовская область - Саратов 873 1
Россия - ЦФО - Владимирская область - Владимир 257 1
Польша - Республика 1988 1
Чехия - Чешская Республика 1320 1
Украина - Киев 1131 1
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 4024 1
Украина - Житомирская область - Житомир 29 1
Россия - ЦФО - Владимирская область - Владимирская агломерация 845 1
Кипр - Лимасол 21 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 49691 9
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25038 5
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6000 4
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8037 4
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 19494 3
Страхование - Страховое дело - Insurance 6047 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11366 3
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 53166 3
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4561 3
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3033 2
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 16867 2
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1459 2
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 2008 2
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6424 1
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 5064 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11206 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 9207 1
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 10273 1
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3716 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 30605 1
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 3701 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10294 1
Статистика - Statistics - статистические данные 1788 1
PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Чувствительная информация - Confidential information 6546 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14344 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2297 1
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Influencers Control Center, ICC - инструмент для хранения и управления аккаунтами бренда - Brand Safety - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг 2370 1
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектно-изыскательские работы - Научно-исследовательская работа, НИР 6073 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 9369 1
Налогообложение - EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - Прибыль до вычета процентов по кредитам и займам, налогов и амортизации 7665 1
Фондовая биржа - IPO - Initial Public Offering - Первое публичное размещение акций компании 2015 1
НПФ - Негосударственный пенсионный фонд 476 1
Quality of Life - Качество жизни 34 1
Авиационная промышленность - Авиация - Авиастроение - Самолетостроение - Воздушный транспорт - Aviation industry - Aircraft construction 5796 1
Инвестиции - Брокерское обслуживание - брокерские услуги - брокерский счет 996 1
БТиЭ - Бытовая техника и электроника - Home Appliance - Household appliances and electronics 5707 1
Спорт - Спортивная сфера - Спортивная индустрия - Спортивные мероприятия - Спортинвентарь - Sport 6129 1
Интернет-пользователь - internet user - интернет-сообщество - internet community - интернет-аудитория - internet audience 2127 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 5086 1
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 6666 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1371525, в очереди разбора - 749837.
Создано именных указателей - 178304.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.