Разделы

|

Согласно проведенному исследованию, до качественного обслуживания покупателей в интернет-магазинах еще далеко

Andersen Consulting провел исследование Интернет-магазинов, для того чтобы оценить качество их обслуживания. Во время исследования было запланировано заказать 480 подарков со 100 Web-сайтов в период с 3 по 10 декабря. В результате было выполнено только 350 заказов, т.е. только три четверти, в остальных случаях сайты были блокированы, перегружены или были недоступны по какой-либо другой причине. Так что как видно до действительно качественного онлайнового обслуживания еще далеко. Было отмечено, что в целом уровень обслуживания специализированных магазинов, представленных только в Интернет, типа Amazon.com, выше чем у Web-сайтов сетей магазинов, осуществляющих традиционную розничную торговлю. Также были выявлены и другие преимущества и магазинов работающих только через Интернет. Время заказа у них короче и составляет в среднем около 11 минут. Большая часть этих магазинов могла сообщить о наличии того или иного товара на складе. И наконец расходы на доставку покупок у них были ниже.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Сергей Трандин, «Базальт СПО»: Выбор заказчиками ОС со сертификатом ФСТЭК — тенденция, которая будет развиваться и дальше

CNews Analytics впервые опубликовал топ-500 российских ИТ-компаний

Алексей Курасов, «Финам»: Российские ИИ-модели сегодня конкурентоспособны на глобальном уровне

Админ-недоучка уронил сайт крупнейшей в мире интернет-компании из-за небольшой опечатки. Отвечать пришлось перед мультимиллиардером

Стабильность, безопасность, простота использования: чего бизнес ждет от ВКС-решений

«Чем позже включишься в гонку импортозамещения, тем меньше проблем». - ИТ-директор СО ЕЭС на CNews FORUM Кейсы

Конференции

Цифровизация финансового сектора

Оптимизация цифровой инфраструктуры и ПАК 2025

Технологии искусственного интеллекта
Показать еще

CNewsMarket

ИТ-безопасность

Подобрать решения для повышения ИТ-безопасности компании

От 684 руб./месяц

Kubernetes

Рассчитать стоимость кластеров Kubernetes

От 0.52 руб./месяц

Email-рассылки

Выбор сервиса для почтовых рассылок

От 0.13 руб./месяц

Colocation

Подобрать ЦОД для размещения ИТ-оборудования

От 815 руб./месяц

Техника

Прохлада без монтажа: 7 мобильных кондиционеров с Wi-Fi

Обзор Acer PD163Q: уникальный, складной, двойной портативный монитор

Лучшие TWS-наушники открытого типа: хиты продаж

Показать еще

Наука

Трансформация пузырьков воздуха в ледниках — новый способ хранить данные

Несколько месяцев Земля будет вращаться намного быстрее — настолько быстро, что дни станут короче

Превращение Марса во вторую Землю может стать реальным: что для этого нужно?
Показать еще