1С: в семье не без изъяна
Показательный случай провального внедрения ИТ-системы произошел в компании «Формула Безопасности». Исполнитель, один из ведущих партнеров «1С» - компания ВДГБ, взяв предоплату за проект, не смог реализовать его даже на 15%. В результате заказчик приостановил договор и добился возврата части аванса. В «1С» подчеркивают, что данный случай является исключительным для ее партнеров. Эксперты говорят, что с аналогичной ситуацией сталкивается огромное количество представителей среднего бизнеса. Причины кроются как в отсутствии опытных кадров, так и в недопонимании между заказчиком и исполнителем.Потребность в повышении конкурентоспособности приводит компании к необходимости внедрения современных
Группа компаний «Фoрмулa Бeзoпaснoсти» является одним из ведущих российских дистрибьюторов оборудования для охранных систем и, в качестве системного интегратора, выполняет проекты по разработке и созданию комплексных систем безопасности и жизнеобеспечения офисов и зданий. Количество сотрудников составляет около 1500 человек. Центральный офис компании расположен в Москве, сеть региональных представительств насчитывает восемь городов.
В ноябре 2006 г. «Формула Безопасности» заключила контракт с компанией ВДГБ партнером «1С». Согласно договору, требовалось создать динамическую территориально распределенную систему на базе «1С: Предприятие 8.0», которая включает несколько направлений учет клиентов (CRM), бюджетирование, связь с системой бухгалтерского учета, уже установленной в компании, и др. Сумма контракта составила 5 млн руб. К 1 апреля 2007 г. проект, содержащий 13 спецификаций, должен был быть завершен. Однако, на деле, оказалось закрыто лишь 1,5 спецификации.
С апреля по сентябрь 2007 г. заказчик и исполнитель безуспешно пытались договориться о том, можно ли считать выполненную работу завершением проекта. «Формула Безопасности» не была удовлетворена результатами, ВДГБ, в свою очередь, отказывался продолжать
Большая партнерская семья «1С» периодически сталкивается с неудачами в проектах
Компания ВДГБ была образована в 1996 г. В настоящее время количество клиентов составляет около 4 тыс. Выручка по итогам 2007 г. достигнет 200 млн. руб. В ВДГБ согласны с тем, что проект в «Формуле Безопасности» не был завершен в срок. По словам Сергея Маслова, генерального директора ВДГБ, причиной неудачи послужило несовпадение ожиданий заказчика с результатами работы, коммуникационные проблемы исполнителей с руководством заказчика, недостаточно жесткие требования соблюдения проектных технологий. Кроме того, одним из факторов, приведших к провалу, по мнению Маслова, является кадровый голод и перегретость кадрового рынка
В «1С» корреспонденту CNews рассказали, что случай, произошедший между ВДГБ и «Формулой Безопасности», является исключительным для партнеров компании. По данным мониторинга «1С», количество неудовлетворенных клиентов, сделавших выбор в пользу внедрения «1С:Управление производственным предприятием 8», составляет лишь 1,4%. «Ситуация с проектом, который вел наш партнер, компания ВДГБ, в компании „Формула Безопасности“ действительно была проблемной и потребовала некоторого дополнительного участия контрольной группы фирмы „1С“, говорит Алексей Харитонов, руководитель отдела продвижения экономических программ „1С“. В итоге, по нашим данным, проект был передан другому нашему партнеру, при этом передача проекта была проведена корректно». По мнению Харитонова, это подтверждает работоспособность
Эксперты считают, что ситуации, подобные той, что произошла между ВДГБ и «Формулой Безопасности», являются далеко не единичными. Это касается и всех других программных платформ, представленных на российском рынке. «Ситуация типичная не только для 1C, она типична даже не только для
Для того чтобы ситуация, подобная описанной выше, не повторялась, Пестряков рекомендует заказчику проверить готовность подрядчика: «Он должен иметь успешный опыт реализации проектов. Назначить руководителя проекта и консультантов с успешным опытом». Кроме того, по мнению эксперта, и заказчику необходимо соблюсти ряд условий: назначить со своей стороны профессионала, выделить ресурсы (требования к системе, приемка и тестирование, текущие вопросы по проекту) и мотивировать их на результат. Помимо этого, Павел Пестряков подчеркивает необходимость управления рисками в проекте. Для этого, по его мнению, необходимо выделить спонсора проекта на уровне