Для привлечения большего числа клиентов оффлайновым американским магазинам нужно выйти в интернет

По данным Forrester Research, для привлечения большего числа клиентов оффлайновые американские магазины должны иметь выход в интернет. Для этого им придется обзавестись киосками и онлайновыми торговыми точками, а также соответствующим программным обеспечением и персоналом, который поможет интегрировать интернет продажи в существующую систему услуг. Связующим звеном в цепи новых услуг станет программное обеспечение, выполняющее функции менеджера каналов, которое поможет учитывать потребности клиентов, используя доступный онлайновый инструментарий.
В ходе исследования Forrester Research, Inc. провел интервью с 30 руководителями традиционных компаний, торгующих через интернет. 80% из них планируют оборудовать к 2002г. торговые интернет-точки и считают, что использование различных торговых каналов будет способствовать росту продаж.