Разделы

|

Atento и Avaya подписали соглашение о развертывании операторских центров на базе Интернет в 8 странах

Atento, дочерняя фирма испанской компании Telefonica, специализирующаяся на предоставлении услуг e-CRM (управление отношениями с клиентами), и Avaya подписали многомиллионное соглашение о развертывании операторских центров на базе Интернет в восьми странах, расположенных на трех континентах. Проект, в основе которого лежат Интернет-решения Avaya CentreVu, будет завершен до конца текущего года, после чего более 8000 из 30000 агентов службы работы с клиентами Atento будут доступны через Web. Аппаратной платформой проекта является коммуникационный сервер Avaya DEFINITY Enterprise Communications Server (ECS). Внедрение проекта повысит уровень обслуживания клиентов, которые, позвонив в контактный центр Atento, будут немедленно соединены с тем агентом, который обладает наивысшей квалификацией для оказания соответствующих услуг.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Как построить масштабируемую систему документооборота для тысяч пользователей

Разработчики российского «убийцы» Citrix Workspace пишут собственный протокол доступа к виртуальным рабочим местам

Как «Детский мир» выстраивает A/B‑эксперименты в мультивертикальном ритейле

«Яндекс» запустил новое «дешевое» такси вместо Uber

Спрос на российские ПАК сместился от точечных решений к комплексным инфраструктурным продуктам

НПЦ «Элвис» заплатит миллионы нефтянке за срыв сроков поставки систем подавления БПЛА

Конференции

Business Process Management 2026

Технологии искусственного интеллекта 2026

Цифровизация HR 2026
Показать еще

CNewsMarket

IaaS

Подобрать облачную инфраструктуру

От 346 руб./месяц

Kubernetes

Рассчитать стоимость кластеров Kubernetes

От 0.52 руб./месяц

CRM

Подобрать CRM-систему для компании

От 1 000 руб./месяц

Онлайн-бухгалтерия

Выбрать тариф на онлайн-бухгалтерию

От 1 300 руб./месяц

Техника

Самые необычные смартфоны в 2026 году: выбор ZOOM

Самые полезные гаджеты при отключениях электроэнергии: выбор ZOOM

Обзор беспроводной акустической системы Hisense HT Saturn: новый уровень комфорта и погружения

Показать еще

Наука

Ученые выяснили, что при недостатке сна мозг запускает странную «очистку»

Когда и как водород попал на Землю? Крупнейший на планете резервуар — прямо у нас под носом

Почему наступают ледниковые периоды? Ученые назначили козлом отпущения Марс
Показать еще