Разделы

Интернет Веб-сервисы
|

Atento и Avaya заключили многомиллионное соглашение об операторских центрах на базе интернета в восьми странах

Atento, дочерняя фирма испанской компании Telefonica, специализирующаяся на предоставлении услуг e-CRM (управление отношениями с клиентами), и Avaya заключили многомиллионное соглашение о развертывании операторских центров на базе интернета в восьми странах, расположенных на трех континентах. Проект, в основе которого лежат интернет-решения Avaya CentreVu, будет завершен до конца текущего года, после чего более 8 000 из 30 000 агентов службы работы с клиентами Atento будут доступны через Web. Аппаратной платформой проекта является коммуникационный сервер Avaya DEFINITYэ Enterprise Communications Server (ECS). Внедрение проекта значительно повысит уровень обслуживания клиентов, которые, позвонив в контактный центр Atento, будут немедленно соединены с тем агентом, который обладает наивысшей квалификацией для оказания соответствующих услуг.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Частное облако для бизнеса: ключевые тренды и преимущества

У россиян стали красть криптовалюту с помощью Лабубу

Автоматизация против хаоса: как навести порядок в производственном графике

Власти пообещали «Госуслугам» тотальную перезагрузку

Стабильность, безопасность, простота использования: чего бизнес ждет от ВКС-решений

Производство печатных плат в России через два года вырастет на 120%

Конференции

IT Elements 2025

Цифровизация финансового сектора

Оптимизация цифровой инфраструктуры и ПАК 2025
Показать еще

CNewsMarket

Dedicated

Подобрать выделенный сервер

От 1499 руб./месяц

BPM

Подобрать систему управления бизнес-процессами BPM

От 1 250 руб./месяц

DBaaS

Выбрать тариф на облачную базу данных

От 0.80 руб./месяц

СЭД

Подобрать систему электронного документооборота СЭД (ECM)

От 1 360 руб./месяц

Техника

Лучшие роутеры с Wi-Fi 6: хиты продаж

Как использовать eSIM в России в 2025 году

Лучшие накладные беспроводные наушники стоимостью до 12 000 рублей: выбор ZOOM

Показать еще

Наука

Кладбище китов в Сахаре показало, что когда-то у них были ноги и пальцы

Астрономы обнаружили пропавшую материю Вселенной — помогла огромная газовая нить, протянувшаяся через космос

Руины одного из чудес света подняли со дна моря — скоро появится его цифровой двойник
Показать еще