Разделы

Бизнес Интернет Веб-сервисы
|

Интернет-магазины столкнулись с проблемой оттока покупателей из-за несовершенства системы заказа

Тогда, когда только появились интернет-магазины, рецепт их успеха казался простым: больше посетителей - больше покупателей - выше прибыль. Так что главной задачей было привлечение как можно большего числа посетителей на сайт. Но теперь, похоже, этот рецепт перестает себя оправдывать. Усложнение процесса аутентификации электронных расчетов, сомнения по поводу доставки и ее высокая стоимость заставляют многих потенциальных покупателей закрывать страницы с бланками заказа. Boston Consulting Group утверждает, что примерно две трети посетителей, начавших заполнять бланки, не заканчивает их заполнение. В результате, по данным Datamonitor, индустрия потеряла в 1999 году $6,1 млрд. Если эта проблема не будет решена, то в течение следующих 5 лет индустрия потеряет еще 173 млрд. Некоторые сайты уже предпринимают шаги для предотвращения потери покупателей. Так, Iwerk.Com сохраняет максимум информации о покупателе у себя еще на этапе регистрации, так что покупателю не нужно постоянно заполнять множество нудных форм и анкет. Servefresh.Com старается предоставить как можно больше информации о процессе заполнения заказа, так что даже мало знакомые с этим посетители не испытывают трудностей. Система регистрации заказов постоянно совершенствуется при возникновении любых вопросов. Правильное отношение интернет-магазина к покупателю очень важно, ведь по данным из-за несовершенсBoston Consulting Group, люди, имеющие положительный опыт покупок в интернете, тратят в нем среднем $500 в год (в Америке), а те, что имел отрицательный опыт - лишь $140.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Как система класса ITAM помогает навести порядок в ИТ-активах

«Яндекс» создал «убийцу» Microsoft Office, работающего под Windows, Он уже в реестре отечественного ПО

Меньше рутины, больше инженерного творчества: Антон Атоян, «СберТех», — о том, как ИИ меняет разработку

С российского стратегического завода микросхем взыскали долг в миллиард евро, которого он едва не избежал

Выбор CNews: главные события на российском ИТ-рынке в 2025 г. Голосование

Softline вложила миллионы в нейросеть для дешевого найма курьеров и продавцов

Конференции

Business Process Management 2026

Технологии искусственного интеллекта 2026

Цифровизация HR 2026
Показать еще

CNewsMarket

Email-рассылки

Выбор сервиса для почтовых рассылок

От 0.13 руб./месяц

BaaS

Выбрать тариф для резервного копирования данных

От 0.03 руб./месяц

Colocation

Подобрать ЦОД для размещения ИТ-оборудования

От 815 руб./месяц

VPS

Подобрать виртуальный сервер

От 30 руб./месяц

Техника

7 способов восстановить удаленные фото и видео на Android

Cамые интересные нейросети для развлечений: выбор ZOOM

Темная сторона онлайн-знакомств: чем опасны дейтинг-сервисы

Показать еще

Наука

Инструменты возрастом 2,75 миллиона лет переписывают всю историю развития технологий человечества

Обнаружены строительные блоки жизни во льду за пределами Млечного Пути — живые существа могут быть разбросаны по всему космосу

Новое исследование показывает, почему время течет быстрее с возрастом
Показать еще