Поделиться
Efes Rus при поддержке АКЦ «Телеком-Экспресс» запускает обновленную «горячую линию»
Компания Efes Rus при поддержке аутсорсингового контактного центра (АКЦ) «Телеком-Экспресс» запустила «горячую линию» для своих клиентов.
«Горячая линия» Efes Rus призвана обеспечить более тесную связь между компанией и её покупателями. Каждый из клиентов компании сможет оставить свой отзыв и получить ответ на волнующие вопросы, набрав универсальный номер 8-800-333-81-01.
Количество сотрудников нового колл-центра увеличено до оптимального числа, теперь они могут оперативно обеспечить обслуживание всех поступающих звонков. В дальнейшем обширный функционал «горячей линии» позволит решать и другие бизнес-задачи Efes Rus: проводить рекламные кампании, маркетинговые акции и опросы.
«Цель запуска горячей линии довольно проста – стать ближе к нашему потребителю. Мы уверены, что таким образом нам удастся более оперативно удовлетворять запросы потребителей, тем самым воплощая в жизнь принципы клиентоориентированности и информационной открытости», – отметила Наталья Родина, директор по качеству Efes Rus.
Короткая ссылка
