SparaPengar.se ввела новую систему онлайновой помощи

Шведская компания SparaPengar.se, занимающаяся онлайновым финансовым консалтингом, ввела новую автоматизированную систему онлайновой помощи, сообщает Yahoo! Actualites. Благодаря программному обеспечению, разработанному компанией Castcom, все запросы, поступающие от пользователей, как по телефону, так и по электронной почте, или по видеосвязи, мгновенно попадают в центр поддержки, где специалисты отвечают на них, используя те же каналы связи. К помощи SparaPengar.se в финансовых вопросах обратилось уже 155 тыс. пользователей, т.е. 7% шведских семей. При этом 40% посетителей последовали советам специалистов компании, в то время как до введения новой системы эта цифра составляла всего 5%.