Разделы

Tivoli обнародовала набор технологий управления информационными услугами Customer Service Assurance

Компания Tivoli обнародовала набор технологий управления информационными услугами, предоставляемыми информационными компаниями, Customer Service Assurance. В рамках инициативы компания реализует технологии IT Service Level Management, IT Process Automation и IT Knowledge Management в своей системе Tivoli Enterprise. Технологии помогут компаниям сферы информационных технологий предоставлять свои услуги на основе запрограммированных бизнес-методов. Важная информация в системах будет автоматически направляться адресатам.