Разделы

ПО Софт Бизнес Интернет E-commerce Цифровизация Ритейл Логистика Техника

В работе СДЭК крупный сбой. Посылки не выдают больше суток

Клиенты «Служба доставки экспресс-курьер» (СДЭК) не могут получать и отправлять посылки более суток из-за технических проблем. Сервисная компания на конец мая 2024 г. не может обрабатывать заказы вручную, чтобы не допустить внутренних ошибок при доставке товаров. Сайт компании не открывается.

Технический сбой в СДЭК

Сервис доставки грузов СДЭК столкнулся с техническим сбоем. 27 мая 2024 г. прием и выдача посылок были приостановлены, чтобы избежать ошибок при ручной обработке заказов. Об этом корреспонденту РБК сообщили в службе поддержки сервиса. СДЭК пообещал провести полный анализ причин сбоя и принять меры для предотвращения в будущем подобных ситуаций.

«27 мая 2024 г. мы активно заняты решением возникшей ситуации. Находимся на 11:00 по МСК в заключительном этапе ее исправления. С 28 мая 2024 г. работа наших пунктов выдачи заказов уже будет восстановлена, и компания продолжит работу в штатном режиме», - сообщили в компании СДЭК и попросили извинения за доставленные неудобства.

В работе СДЭК произошел крупный технический сбой. Больше суток отсутствует выдача посылок

О приостановке обработки заказов в СДЭК сообщили утром 26 мая, тогда же в СДЭК обещали, что 27 мая пункты выдачи заказов продолжат работу в штатном режиме. Но на указанную дату специалисты продолжают восстановление работоспособности сервиса.

Сфера работы компании

СДЭК является одним из крупнейших экспресс-доставщиков в России, занимая второе место по географическому охвату доставки после «Почты России». Компания работает в 27 странах мира и имеет крупные хабы в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске, что позволяет ей обеспечивать быструю и надежную доставку товаров по всему миру.

Сервисная компания была основана в 2000 г. Сервисная компания развивает свой бизнес преимущественно за счет франчайзинговой модели, что позволило компании вырасти до 7 тыс. пунктов выдачи заказов и постаматов. Благодаря этой модели, компания имеет активную базу клиентов в количестве 6,5 млн пользователей. На конец первого полугодия 2023 г. компания имела свыше 4,3 тыс. пунктов выдачи заказов в 31 стране (3,8 тыс. в России).

Компания помогает россиянам делать покупки на зарубежных онлайн-платформах, что стало особенно актуальным после ухода из России международных платежных систем, обеспечивая доступ к международной торговле и электронной коммерции для российских потребителей. СДЭК предоставляет пользователям в России доступ к продукции международных производителей, которые ушли с российского рынка, за счет услуг по оплате и доставке импортных товаров с помощью карт российских банков. СДЭК не только помогает российским потребителям купить импортные товары, но и занимается продажей восстановленной электроники, предлагая доставку из-за рубежа устройств, которые гарантированно не нарушат санкционные ограничения.

Комплекс операций с товаром от момента заказа покупателем до момента получения покупки (фулфилмент) СДЭК в 2024 г. включает складской учет, обработку заказов, доставку до конечного покупателя или до склада интернет-магазина. Центры фулфилмента компании открыты на базе логистических центров в 18 крупнейших городах России, а еще один - в Казахстане.

СДЭК получает выручку от четырех сегментов бизнеса: B2C и фулфилмент - доставка посылок из интернет-магазинов, складские и транспортные услуги. Сегмент приносит 61% выручки. С2С и прочие - отправка и доставка писем и посылок между физическими лицами. Дает 28% выручки. B2B и авиаперевозки - доставка документов, писем и грузов для корпоративных клиентов - 6% выручки. Международные отправления посылок - 5% выручки. По информации РБК, за январь - сентябрь 2023 г. выручка «СДЭК глобал» по РСБУ выросла год к году на 32,6%, до 23 млрд руб., а чистая прибыль - почти в два раза, до 1,18 млрд руб.

Основатель продает мажоритарную долю

26 апреля 2024 г появилась информация о том, что основатель, генеральный директор и мажоритарный владелец логистического оператора СДЭК Леонид Гольдорт продал свою долю в ООО «СДЭК-глобал», которое является основным юридическим лицом компании. Покупателем стал фонд под управлением УК «Современные фонды недвижимости» (СФН).

Бесплатная российская замена Active Directory упрощает переход на отечественное ПО
Безопасность

По информации издания «Ведомости», Гольдорт продал 55,44% долю в «СДЭК-глобал». Информация о сумме сделки по состоянию на указанную дату официально не раскрывается. Сделка может составить от 16,6 до 19,4 млрд руб., основываясь на оценке компании в 30 - 35 млрд руб. Остальные совладельцы СДЭК сохранят свои доли.

Генеральный директор СДЭК объявил о продаже своей доли в ходе коллективного Zoom-звонка 24 апреля 2024 г. Одно из ключевых условий сделки – покупатель не должен быть под санкциями, и Гольдорт покидает бизнес.

Антон Денисенко