24 Февраля 2005 11:02 24 Фев 2005 11:02 |

Поделиться

Москва: на каждого абонента - полторы SIM-карты

Респонденты были разделены на три равные группы — по определению своего основного оператора, то есть той сети, через которую они совершают и принимают большинство звонков. Таким образом, в результаты опроса включены данные, полученные от 350  абонентов МТС, 350 абонентов сети «Би Лайн» и 350 абонентов сети «МегаФон».

Как выяснилось, большая часть опрошенных пользуется одной SIM-картой, причем у разных операторов этот показатель схож.

Более 40% от общего числа респондентов пользуются двумя и более SIM-картами различных операторов. Как показал подсчет, проведенных специалистами «Общества потребителей мобильной связи» на местах, в общей сложности на 1050 человек пришлось 1694 SIM-карты. При этом только у 667 человек было по одной карте, у 98 — 3, у 38 — 4, а у 29 человек в общей сложности насчитали 145 карт (по 4 и более на одного).

Как выяснилось при опросе пользователей с двумя и более SIM-картами, наиболее популярной в качестве дополнительной является SIM-карта МТС, на втором месте, со значительной разницей — «Би Лайн», на третьем — «МегаФон».

Респонденты сообщили также, что дополнительные карты используются ими для: внутрисетевых звонков (18,5% опрошенных), совершения звонков в роуминге и за пределами города (28%). Большая же часть абонентов (53,5%) пользуется дополнительными картами для того, чтобы сэкономить при: передаче данных (в том числе через GPRS), отправке SMS и MMS (в том числе зарубежным абонентам). Кроме этого, дополнительные SIM-карты покупаются для использования «на выговор», а также для сохранения анонимности.

Все эти факторы наводят абонента на мысль о приобретении дополнительной SIM-карты. Один человек становится абонентом нескольких компаний, исправно оплачивает услуги связи и пользуется ими; ничего необычного в этом нет. Другой случай — человек, приобретающий дополнительную карту своего «основного» оператора.

Купить карту своего же оператора абонент может по двум основным: чтобы пользоваться еще одним тарифом, предлагающим временные или постоянные скидки на часто потребляемые абонентом услуги, или чтобы выговорить баланс карты и приобрести новую. Так, всего за 99 рублей можно стать обладателем комплекта для подключения к сети с балансом в $5, то есть около 140 рублей. Перед новогодними праздниками, когда борьба идет буквально за каждого абонента, разница между ценой и балансом достигала еще больших размеров: некоторые комплекты стоили 49 рублей, а баланс достигал $15. Получается, что подключаться к сети не только просто, но и выгодно. Особняком, правда, стоит «МегаФон»; подключение к предоплаченным тарифам этой сети «дешевле остатка средств» невозможно.

Почему виртуализация на базе открытых решений подходит для критической инфраструктуры Импортонезависимость

Не секрет, что многие абоненты мобильной связи пользуются маркетинговыми инициативами сотовых компаний иначе, чем рассчитывают операторы: купив SIM-карту дешевле остатка средств на ней, они просто «выговаривают» баланс и выбрасывают карту, чтобы купить новую. В то же время, учетная политика компаний-операторов такова, что «выговоренная» карта будет включаться в абонентскую базу еще в течение долгого периода. То есть люди экономят на сотовых разговорах, а операторы получают вместо реальных абонентов «мертвые души». Опрос показал высокую готовность абонентов сотовых компаний к возможности приобретения SIM-карты дешевле первоначального остатка средств (у МТС — 44,86% респондентов, «Би Лайна» — 38,29%, «Мегафона» — 43,34%), причем превалирующее большинство купивших не стали бы пользоваться ею в дальнейшем (47,71% против 36,86% у МТС, 45,14% против 20,29% — у «Би Лайна» и 39,43% против 12,29% — у «Мегафона»).

С вопросом о том, сколько «живых» абонентов остается у оператора в результате подобных маркетинговых акций и насколько сами акции выгодны для дилеров, CNews обратился к Татьяне Гуляевой , PR-директору «Евросети». «Процент "живых" абонентов в Москве в результате таких акций - порядка 30%, в регионах - везде по разному в зависимости от глубины проникновения, но в среднем - порядка 60%, - говорит она. - Что касается целесообразности, то нам удается договориться с операторам об условиях, которые не позволят нам остаться в убытке».

«Такого рода акции, как правило, проводят не операторы, а сами дилеры, - рассказала в беседе с корреспондентом CNews Оксана Хрусталь, PR-менеджер компании "Техмаркет". - Они рассчитаны на повышение лояльности клиентов к торговой сети и дотируются за счет дилера. Процент «живых» абонентов, остающихся после проведения акций, напрямую зависит от величины скидки: если тариф предлагается за 1 рубль, а на счету при этом $10, «живых» абонентов останется не более 30%. Салонам связи это невыгодно, так как операторы в отношениях с дилерами учитывают не только количество, но и качество привлекаемых абонентов. Поэтому мы при проведении подобных акций устанавливаем такой размер скидки, который позволяет привлекать лояльных абонентов в условиях высокой конкуренции, но при этом не наращивать базу «однодневных» абонентов. Мы не стимулируем клиента к покупке определенного тарифа, а рассчитываем на тех, кому этот тариф действительно подходит, и своей скидкой привлекаем его подключиться именно в нашем салоне, а не у конкурентов. Поэтому процент «живых» абонентов при проведении подобных акций практически не отличается от обычного процесса подключения, без акций».

Поделиться

Подписаться на новости Короткая ссылка