Поделиться
"ВымпелКом" внедрил модуль продаж
Специалисты компании «Арстел Консалтинг» завершили проект по внедрению модуля продаж (Sales Force Automation, SFA) системы ClarifyCRM от Amdocs в московском и региональных отделениях оператора «ВымпелКом».В результате реализации первой фазы этого проекта, длившейся с 1 ноября 2004 года по 9 марта 2005 года, московский блок операций «ВымпелКома» получил инструмент сопровождения сделок и отношений с ключевыми и корпоративными клиентами. Решение полностью интегрировано с биллинговой системой «ВымпелКома» и обеспечивает прозрачный и замкнутый цикл продаж от первичного контакта менеджера с потенциальным клиентом до активации абонентских подключений в биллинговой системе.
Внедрение модуля позволило автоматизировать процессы телепродаж: распределение потенциальных сделок менеджерам, прохождение и исполнение сделок, оформление заказа, а также обеспечило интеграцию с процессами
Вторая фаза проекта, завершившаяся в июне, состояла в адаптации решения для региональных филиалов «ВымпелКома», миграции региональных баз потенциальных клиентов и тиражировании системы в крупнейших филиалах компании. В результате все филиалы компании работают в рамках единого информационного поля, используя единые стандарты ведения процессов продаж.
Короткая ссылка
