08 Декабря 2005 11:12 08 Дек 2005 11:12 |

Поделиться

"Грайф Недерланд" внедрил CRM-систему

Спецификой бизнеса заказчика является широкая сбытовая сеть по продаже промышленной упаковки, которая требует оперативного управления дебеторской задолженностью с возможностью контролировать лимит задолженности и предельные сроки товарного кредитования клиентов. Поэтому в ходе выполнения проекта исполнитель расширил соответствующую функциональность тиражной поставки CRM-системы, используя встроенный в ПО инструмент настройки «Мастера Компаса». Кроме того, с помощью того же инструмента были расширены функции планирования продаж с возможностью мониторинга его исполнения по каждому менеджеру. У менеджера появилась возможность составить свой план продаж в трёх разрезах: первоначальный, скорректированный и «по факту».

99,9%, 99,95%, 99,982% и все? Как повысить надежность ИТ с помощью SLA

Маркет

С целью снижения стоимости проекта была принята двухступенчатая схема его реализации: все настройки на специфику компании «Грайф» выполнялись консультантами «Кит» в центральном офисе в Москве. Там же проходило обучение сотрудников ИТ-департамента заказчика, которые, в свою очередь, проводили установку ПО и обучение менеджеров в удаленных филиалах «Грайф Недерланд Б.В.».

Лицензированными пользователями системы на данный момент являются все менеджеры сбытовых отделов. С помощью внедренного ПО автоматизированы следующие бизнес-процессы: поиск потенциальных клиентов, ведение клиентского досье, классификация клиентов, планирование продаж, анализ прибыльности каждого клиента, управление контактами, ведение первичной документации и др.

Поделиться

Подписаться на новости Короткая ссылка