SAP и IBM открыли хостинг CRM

SAP открыла объявленный ранее сервис хостинговых приложений CRM (для управления отношениями с клиентами). Услуга CRM On Demand Solution будет предоставляться по подписке для крупных и средних компаний, в зависимости от количества пользователей, и располагаться на хостинге IBM.

Первое приложение — Sales On Demand — предназначено для управления продажами. Вскоре немецкий гигант бизнес-ПО предложит к нему маркетинговый модуль, выполняющий функции удаленного call-центра. Удаленные приложения будут обновляться ежеквартально с сохранением совместимости с обычным ПО SAP.

Тренинг по теме "Управление ИТ Брэндами"

IBM, помимо участия в качестве хостингового партнера, будет помогать в  реализации проектов системной интеграции. Действующие провайдеры CRM-приложений заявили, что SAP сменила приоритеты и  поставила на первое место софтверные сервисы. «Наиболее влиятельная технологическая компания Европы помогает нам сделать „приложения по запросу“ мировым стандартом», — написал исполнительный директор Salesforce.com Марк Бенефф (Marc Benioff) в обращении к сотрудникам. Вместе с тем, Бенефф поставил под вопрос влияние нового веяния на рынок бизнес-ПО. «Я никогда не встречал ни  одного продавца в мире, который бы использовал SAP CRM», — написал он, имея в  виду скрытность компании. Первыми клиентами софтверного сервиса SAP стали American standard и химический гигант DuPont. Зах Нельсон (Zach Nelson), исполнительный директор другой компании, предоставляющей софтверные сервисы, NetSuite, сказал, что «SAP делает ошибку, думая, что софтверный сервис подходит только для CRM. Возникает важный вопрос — где же ERP как сервис от SAP?», пишет Vnunet.