IBM решила сотрудничать с фирмами по поддержке клиентов и закрывает свое аналогичное подразделение

IBM и компания поддержки пользователей программного обеспечения Siebel Systems заявили о своем более тесном сотрудничестве. На совместной конференции, назначенной на сегодня в Нью-Йорке, компании заявят о намерении более тесного сотрудничества. Это укрепит позиции компании Siebel в противостоянии Oracle. Для IBM такое сотрудничество означает тихое свертывание собственной службы поддержки клиентов Corepoint Technology. Как заявили аналитики, IBM сделало верный шаг, положившись на сотрудничество с такими ведущими компаниями по поддержке пользователей, как Siebel, Clarify и Vantive. Это будет гораздо выгодней, чем развивать собственные службы поддержки.