OPTiMA-WorkFlow внедряется в службе "Единое окно"
В администрации городского округа Балашиха впервые в Московской области была создана общественная приемная для обращений граждан, функционирующая по типу «Единое окно». Принцип «Единого окна» направлен на оптимизацию взаимодействия между населением и госучреждениями и, в частности, предполагает прием и регистрацию всех обращений граждан в администрацию в одном месте. Таким образом, наличие такой службы позволит сократить временные затраты граждан на обращение в администрацию и оформление всех необходимых документов.
В связи с необходимостью быстрого реагирования на многочисленные обращения граждан, руководство отдела информационных технологий департамента управления делами городского округа приняло решение об автоматизации работы общественной приемной. В качестве платформы была выбрана
По результатам внедрения системы