Mango Cloud Systems Mango Office

работу отдела подбора персонала компании «М.Видео-Эльдорадо». Продукты провайдера помогут рекрутерам и ресерчерам общаться с кандидатами в режиме «единого окна». Об этом CNews сообщили представители Mango Office. Менеджеры компании смогут автоматизировать обзвон соискателей, управлять задачами и приоритизировать кандидатов, а руководители — отслеживать KPI и эффективность работы ресечеров.

AI Midjourney Российский рынок контакт-центров активно развивается. Один из его главных трендов – рост популярности текстовых каналов: мессенджеров, соцсетей и чатов. Их доля в решении Контакт-центр MANGO OFFICE выросла на 80% за 2024 год. За год количество компаний-клиентов, которые используют голосовых и текстовых роботов в Контакт-центре MANGO OFFICE увеличилось на 42%. А продажи

лтерия» в работу колл-центра медицинского центра «Норма». Продукты провайдера помогут сотрудникам клиентской службы общаться с пациентами в режиме «единого окна». Об этом CNews сообщили представители Mango Office. Операторы смогут вести коммуникации по шести основным направлениям: запись на платные медицинские услуги; запись на медицинские осмотры, консультации по ним; запись в системе ОМС;

Ноутбуки «Сила HK2-3205» помогут в работе сотрудникам российского разработчика программного обеспечения и сервисов для бизнес-коммуникаций Mango Office. Mango Office четыре года подряд возглавляет рейтинг провайдеров виртуальных АТС и IP-телефонии от CNews. А по итогам 2024 г., согласно прогнозам аналитиков, возглавит рынок

ций запускает имиджевую кампанию по городам России Проект «Местные по всей России» продлится с 9 по 16 декабря. Автопробег digital-мобилей охватит десятки городов*. Поводом для кампании стало то, что MANGO OFFICE расширяет географию своего присутствия до 200+ городов. Это событие получило своё отражение в ролике, который будет демонстрироваться на экранах digital-мобилей. В нём показана кар

тем выше место провайдера в рейтинге. В ТОП-5 лидеров также вошли платформы IVA ONE, ПРОТЕЙ-Юником, MCN Telecom и МиниКом. Рейтинг унифицированных коммуникаций 2024. Экосистемный подход. Данные CNews MANGO OFFICE четыре года подряд возглавляет рейтинг провайдеров виртуальных АТС и IP-телефонии от CNews. А по итогам 2024 года, согласно прогнозам аналитиков, возглавит рынок унифицированных ко

ВАТС и IP-телефония 2024 по комплексному подходу к организации коммуникаций. Данные CNews Рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефония 2024 по комплексному подходу к организации коммуникаций. Данные CNews MANGO OFFICE четыре года подряд возглавляет рейтинг провайдеров виртуальных АТС и IP-телефонии от CNews. А по итогам 2024 года, согласно прогнозам аналитиков, возглавит рынок унифицированных ко

екция железнодорожных вокзалов – филиал ОАО «РЖД») Победителями премиями также стали такие компании, как Бургер Кинг, Альфа-банк, СДЭК, РЖД, Сбербанк Страхование, ЛЭТУАЛЬ, Лукойл, ВТБ и Самолет Плюс. MANGO OFFICE три года подряд возглавляет рейтинг провайдеров виртуальных АТС и IP-телефонии от CNews. А по итогам 2024 года, согласно прогнозам аналитиков, возглавит рынок унифицированных комму

Компания MANGO OFFICE выиграла премию CNews Awards 2024. Церемония награждения прошла 7 ноября в рамках CNews Forum 2024: Информационные технологии завтра. На мероприятии также выступили такие эксперты,

ках и продажах – разве не об этом мечтает любой руководитель? А ещё – о том, чтобы получать от провайдера качественную связь и компетентную техподдержку. Все эти возможности есть у Виртуальной АТС от MANGO OFFICE. Как она работает? Это облачное решение для организации защищенных коммуникаций во всех каналах связи — телефония, сообщения, видеозвонки. На любых устройствах. Особенности Виртуал

Лидер рынка Виртуальных АТС MANGO OFFICE и облачная платформа Yandex Cloud расширили технологическое партнерство. Теперь в продуктах MANGO OFFICE используется генеративная языковая модель YandexGPT. Это позволит ру

ать причины низкой конверсии трафика на сайте? Как подобрать правильные настройки для таргетированной рекламы? Как провести полноценный анализ рекламы конкурентов? Коллтрекинг и Анализ конкурентов от MANGO OFFICE дадут маркетологам ответы на эти вопросы. Как работает Коллтрекинг? Сервис помогает компаниям оценить эффективность рекламы – отслеживает, какая активность даёт лиды. Маркетолог см

хин, «Деловой Петербург» Церемония награждения прошла 17 октября в рамках конференции Цифровизация бизнеса, организованной редакцией Делового Петербурга. Премию получил Алексей Горбунов, руководитель MANGO OFFICE в Северо-Западном федеральном округе. Награда была получена за кейс оцифровки деловых коммуникаций ресторанных брендов «ПхалиХинкали» и «Хачо и Пури». MANGO OFFICE помог рес

Mango Office внедрил «Виртуальную АТС» и «Речевую аналитику» в работу отдела продаж «Унистрой». Об этом CNews сообщили представители Mango Office. Продукты провайдера помогут менеджерам по продажам общаться с клиентами в режиме «единого окна». Сотрудники смогут вести все коммуникации через цифровые продукты и не зависеть от

31 октября в 18:00 в московском Crowne Plaza эксперты MANGO OFFICE расскажут о том, как российские компании справляются с давлением экономических факторов. Ивент будет полезен владельцам бизнеса, руководителям колл-центров, отделов маркетинга и пр

ую аналитику» в работу отдела продаж Valo. Продукты провайдера помогут менеджерам по продажам комплекса апарт-отелей общаться с клиентами в режиме «единого окна». Об этом CNews сообщили представители Mango Office. Сотрудники смогут вести коммуникации по трем ключевым направлениям: продажа апартаментов, сдача апартаментов в долгосрочную аренду, сдача номеров в посуточную аренду. В 2018 г. ко

Mango Office интегрировал IP-телефонию и виртуальную АТС в работу контакт-центра «Роза Хутор». Об этом CNews сообщили представители Mango Office. Продукты провайдера помогут сотрудникам курорта общаться с гостями в режиме «единого окна». Операторы смогут закрыть коммуникации по трем ключевым направлениям клиентского сервиса

Mango Office я объявила о расширении географии присутствия до 165 городов. С 16 сентября 2024 г. услугами Mango Office смогут воспользоваться колл- и контакт-центры, отделы продаж компаний из 19 городов России: Октябрьский, Нефтекамск, Обнинск, Арзамас, Павлово, Горно-Алтайск, Абакан, Кызыл, Магада

не ждать. Причина – покупателям диванов ни разу не предложили средства по уходу. А бизнес не смог повысить средний чек и увеличить выручку. Модуль Контроль качества со встроенной Апелляцией оценок от MANGO OFFICE поможет компаниям решить эту боль. Как работает новинка Раньше Модуль Контроль качества работал так. Инструмент помогал специалистам отдела контроля качества анализировать и оценив

еса – почему сотрудники долго обрабатывают заявки, как увеличить конверсию из звонка в продажу, как повысить средний чек. Это приведёт к падению продаж и снижению выручки. Технологическое партнерство MANGO OFFICE и Бизнес.Ру поможет решить эту проблему. Интеграция CRM Бизнес.Ру с Виртуальной АТС и сервисом Речевой аналитики MANGO OFFICE позволит использовать телефонию №1* в привычном

звонков; 17% – рост конверсии из звонка в запись клиента; 10% – сокращение отмен записей посетителей; 9,8% – рост среднего чека. Администраторы салона красоты отвечают на звонки через Виртуальную АТС Mango Office. А YCLIENTS автоматически создает карточку клиента при входящем звонке с нового номера. Интеграцию может использовать сеть барбершопов. В этом случае YCLIENTS создаст карточку клие

Experts обрабатывать, записывать, анализировать все входящие клиентские обращения, а также сократить количество пропущенных звонков До 2023 г. команда AG Experts использовала только «Виртуальную АТС» Mango Office в связке с CRM. Но этого было недостаточно для обработки всех входящих звонков. Операторы пропускали более 80% вызовов. Клиентам не перезванивали. Руководители поняли – в компании

Mango Office интегрировал виртуальную АТС и контакт-центр в работу московского ЖКХ-оператора. Об этом CNews сообщили представители Mango Office. ИT-решения помогут ООО «Городской ресурсоснабжающей компании» обрабатывать, записывать и анализировать все входящие телефонные звонки. С 2019 г. по 2023 г. год ЖКХ-оператор исполь

Mango Office объявила о расширении географии присутствия до 146 городов. С 27 мая 2024 г. услугами Mango Office теперь смогут воспользоваться колл- и контакт-центры, отделы продаж компаний из 9 городов России: Ковров, Балашиха, Воскресенск, Подольск, Сергиев Посад, Серпухов, Солнечногорск, Э

Компании «Ланит Омни», разработчик low-code-платформы для автоматизации бизнес-процессов BPMSoft, и Mango Office, представитель рынка онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций, объявили о старте технологического партнерства. На сегодняшний день Mango Office обслуживает более 60 тыс. орга

лубокого анализа потребительского поведения своих клиентов контроля качества работы линейных сотрудников GPT в Речевой аналитике – это начало внедрения больших языковых моделей в экосистему продуктов MANGO OFFICE. В 2024 и 2025 годах разработчики обещают регулярно добавлять новые ИИ-сценарии. Речевая аналитика с GPT поможет топ-менеджерам: Директор по маркетингу сможет на 19% увеличить конв

тов ·Оценить глубину и регулярность проблемы ·Сформулировать несколько ключевых и объективных инсайтов о запросах, проблемах или возражениях. В общении с клиентами Ловец Инсайтов разработан компанией MANGO OFFICE специально для решения этой бизнес-проблемы. Она поможет в работе директоров отделов продаж, клиентского сервиса или маркетинга. Новинка создана в виде удобного, простого и нативно

ма состоит из двух факторов: высокой цены и долгого ожидания доработок. Компании придется заплатить разработчикам несколько сотен тысяч рублей и ждать несколько недель. Новый конструктор чат-ботов от MANGO OFFICE поможет решить эту бизнес-проблему. Интерфейс новинки создан для сотрудников без опыта разработки. Это простой графический конструктор для пошагового сценария диалога. В виде прост

Теперь Mango Office предоставит виртуальные АТС для колл- и контакт-центров компаний в 17 городах России: Чебоксары, Боровичи, Кузнецк, Белогорск, Свободный, Новороссийск, Дятьково, Выборг, Всеволжск,

оекта для федеральной сети многопрофильных клиник «Сова», имеющей филиалы в трех городах (Саратов, Волгоград, Воронеж), была создана единая коммуникационная платформа на базе облачного контакт-центра Mango Office. Решение закрыло важные задачи бизнеса — обеспечение централизованного управления географически распределенных площадок, которые обслуживают 11 филиалов во всех городах присутствия

Поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса Mango Office сообщил об обновлении сервиса «Мультиканальная аналитика». В летнем релизе появи

енники охотятся не только за персональными данными, но и за доступом к самому ресурсу продвинутой телефонии, — сказал Сергей Борисов, заместитель генерального директора по информационной безопасности Mango Office. — Бывают случаи, когда спам-звонки совершаются будто бы с официальных номеров. Для получения доступа к ним злоумышленники подключаются к учетным SIP-записям и затем могут совершат

Holodilnik.ru, российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже электроники и бытовой техники, перевел обслуживание и поддержку клиентов на облачную платформу Mango Office. Благодаря использованию профессиональных коммуникационных сервисов для бизнеса компания автоматизировала работу 125 операторов, которые обрабатывают порядка 340 тыс. заявок в меся

ые сообщения на большое количество номеров. Это дает возможность выстроить персонализированные коммуникации с аудиторией в привычных и удобных для нее текстовых каналах. Пользователи «Контакт-центра» Mango Office теперь имеют возможность повышать эффективность процессов привлечения и удержания клиентов без необходимости подключать дополнительные сервисы. Благодаря интеграции в платформу «Ко

рументах аналитики интернет-рекламы, — сказала Марина Иванченко, директор по продуктам и маркетингу Mango Office. — В условиях высокой конкуренции, которая существует практически в каждой нише,

Компания Mango Office опубликовала финансовые результаты 2022 г. По данным управленческой отчетности,

ператоров в ручном режиме или в сторонних приложениях, сократить затраты на ФОТ и оперативно реагировать на изменения нагрузки без потерь в качестве обслуживания. Об этом CNews сообщили представители Mango Office. Сервис автоматически составляет оптимальное расписание, показывая сколько операторов необходимо поставить на линию, чтобы обеспечить необходимый уровень сервиса. Количество сотруд

нь клиентского сервиса. «Функциональные возможности интеграции и раньше выходили за пределы простого приема и совершения звонков из CRM, — сказала Марина Иванченко, директор по продуктам и маркетингу Mango Office. — Пользователям «Битрикс24» уже был доступен широкий спектр сервисов, таких как речевая аналитика, коллтрекинг, скрипты разговора и другие полезные инструменты. Интеграция голосов

лин, Люберцы, Раменское, Белоярский, Лангепас, Когалым, Югорск, Покачи. «Облачные коммуникационные платформы давно стали базовым инструментом для бизнеса, — сказала директор по региональному развитию Mango Office Эльвира Рудакова. — Все больше компаний развивает удаленные офисы, осваивает гибридные форматы работы. Помогают им в этом современные сервисы связи, которые регулярно обрастают нов

Поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса Mango Office сообщил о функциональном обновлении сервиса речевой аналитики. В компании считают, что зимний релиз заметно улучшит пользовательский опыт. Согласно внутренним исследованиям компани