Разделы


KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


13.03.2020 Мишустин формирует «цифровой спецназ» из чиновников министерств. Список
23.07.2019 ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
29.11.2018 Как за полгода нанять 300 айтишников в не ИТ-компанию
04.07.2018 АвтоВАЗ и «1С-Рарус» оптимизировали клиентский колл-центр на базе «1С:CRM»
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
02.04.2015 Антикризисные лайфхаки: рецепт от «Эльдорадо»
30.10.2015 АРМ-решения прижились в России всего за год
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
02.02.2015 Verint выпустила Work Allocation Manager
13.05.2015 Cloud4Y подтвердил сертификат соответствия требованиям ГОСТ ISO 9001-2011
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
01.04.2014 Алексей Попов: На базе ПРО100 возможен самый быстрый и недорогой старт национальной платежной системы
06.06.2014 Консенсус бизнеса и CIO: на что способна ИТ-стратегия
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
18.08.2014 Новинки Oracle E-Business Suite Extensions for Oracle Endeca помогают принимать обоснованные решения
21.08.2014 «Норбит» анонсировала новый модульный подход к HRM-системам
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
02.08.2013 BYOD станет принудительным
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
06.09.2013 Программа «1C:Предприятие 8. Управление по целям и KPI» интегрирована с решениями «1С:CRM»
24.08.2011 Сергей Шилов: Каждый прожитый год работы можно вспоминать с гордостью
01.04.2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 стала доступна российским заказчикам
05.04.2011 Infor предлагает новый интерфейс для пользователей корпоративных приложений
15.11.2006 ИТ-отдел: как бороться с ленью
11.11.2021 Зачем и как «Росгосстрах» внедряет ИИ?
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
28.04.2018 Второе рождение low-code: как построить СЭД «из кирпичиков» и без дорогого проекта
04.04.2022 Владимир Лавров, Softline: Наш фокус внимания в России — это клиенты и сотрудники
06.06.2022 Экс-команда Accenture разработала программу диагностики операций для ритейла
27.03.2023 Как организовать управление персоналом в условиях кадрового голода
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
03.05.2023 «Первый бит» стала партнером облачной платформы N3.Health
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
31.08.2023 Больше, чем подбор кадров: что умеет современная HR-платформа
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
09.11.2023 «Авто.ру» предложил автодилерам новый инструмент оценки качества клиентского сервиса — индекс клиентского сервиса (ИКС)
13.05.2024 Как организовать гибридную работу и не потерять в качестве
27.06.2024 Без BPM-системы никуда. Опыт масштабной цифровизации бизнес-процессов в российской ИТ-компании
07.10.2024 Как оценить эффективность инвестиций в ИБ
31.10.2024 Аналитика в HR: как предсказать успех сотрудника и помочь ему достичь целей
11.11.2024 «Доброфлот» автоматизировал управление сервисными запросами с помощью BPMSoft

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1332631, в очереди разбора - 774271.
Создано именных указателей - 165030.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.