Разделы


Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


02.12.2020 Чат-боты обретают эмоциональный интеллект
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
31.10.2022 Данные — на ваших серверах, их обработка — в облаках: новый вид АТС появился в России
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
08.12.2022 «Дом.ру бизнес» запустил в коммерческую эксплуатацию новую версию облачной АТС
06.03.2023 Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
21.06.2023 Команда VS Robotics разработала платформу для обзвона клиентов компаний малого и среднего бизнеса
01.11.2023 Market.CNews обновил рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефонии 2023
27.11.2023 «СДМ-банк» защитил транзакции корпоративных клиентов с помощью PayControl
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1324014, в очереди разбора - 774921.
Создано именных указателей - 162564.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.