Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония
+
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management


24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
27.03.2015 Облачные технологии: что нужно бизнесу прямо сейчас
05.06.2015 Директор ДИТ Минпромторга: Приоритетом становится безопасность
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
03.02.2015 В облачных видеоконференциях TrueConf появилась поддержка телефонии
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
14.04.2015 Вышла новая версия облачного сервиса для совместной работы «Битрикс24»
15.06.2015 Минпромторг активно внедряет информационные технологии
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
14.03.2016 «Инфосистемы Джет» поддерживают рабочие места пользователей в группе «Черкизово»
01.02.2017 Санаторий «Янган-Тау» подключился к «Виртуальной АТС» и центру обработки вызовов Mango Office
10.03.2017 «Мегафон» предоставил пакет телеком-услуг «Атмосфере»
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
23.07.2021 «Сберсервис» внедрил ИТ-систему ресурсного планирования Goodt Time
22.10.2014 МГТС ускоряет подключение к сети GPON с помощью SAP
17.10.2014 Softline выполнила комплексный ИТ-проект для Нижегородского ЦСМ
03.12.2014 Softline перевела «Казанский вертолетный завод» на платформу объединенных коммуникаций Microsoft
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
14.08.2013 Inline Technologies оснастила унифицированными коммуникациями холдинг ITG
13.03.2012 МГТС: Мы завершаем 130-летний "медный период"
21.02.2012 ЦРТ разработал систему голосовой маршрутизации «Барышня»
03.07.2012 «Столичное коллекторское агентство» завершило модернизацию контакт-центра в Томске
12.01.2011 «Билайн Бизнес» выбран единым поставщиком услуг связи для Tupperware
02.08.2010 АТС для бизнеса: чем обернется переход на IP
08.06.2009 Voxtel защитился от интернет-угроз с помощью Kerio WinRoute Firewall
21.03.2008 Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
01.04.2008 Российских чиновников заставят использовать Skype
09.09.2008 Россия не доросла до виртуальных офисов?
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
28.05.2007 Wi-Fi в смартфонах — особенности использования технологии
27.10.2005 Российский телеком на пороге революции
30.05.2002 Corbina telecom и радиостанция "Серебряный дождь" проведут прямые телефонные трансляции футбольных матчей российской сборной на чемпионате мира
28.04.2022 МТТ расширил возможности виртуальной АТС с помощью «Простых звонков»
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
18.10.2023 Артем Чепрак, «Информтехника и Связь»: РОСЧАТ успешно заменяет как «тяжелые» решения вроде Cisco Webex, так и более легкие Slack и Skype for business
28.11.2023 SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
14.02.2024 Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
20.03.2024 Успеть за 40 дней: как «Эй Кей x KFC» автоматизировали рекрутмент совместно со Skillaz

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285319, в очереди разбора - 806603.
Создано именных указателей - 145323.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.