Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


30.03.2015 Copiny возвращает бесплатный тариф для СМБ
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
13.04.2015 Naumen Contact Center стал главным инструментом продаж и обслуживания клиентов туроператора Brisco
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
23.04.2015 ТТК подвел итоги работы единого контактного центра в Центрально-Черноземном регионе
15.05.2015 Страховая группа «Уралсиб» запустила электронную карту для iOS и Android
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
20.07.2015 ДИТ Москвы выпустил официальное мобильное приложение для управления визитами к врачу
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
14.08.2015 Выручка «Почты России» в первом полугодии 2015 г. выросла на 6% до 70,3 млрд руб.
15.09.2015 Начал работу круглосуточный колл-центр системы взимания платы с 12-тонников
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
16.10.2015 Росавтодор начал приемку системы взимания платы с транспортных средств массой выше 12 тонн «Платон»
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
18.12.2015 Контактный центр Кавказского «МегаФона» помог 12 млн абонентов
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
03.02.2016 ТТК подвел итоги работы единого контактного центра на Южном Урале
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
13.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
25.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
25.07.2016 «Зенит» договорился с SAP о создании новой системы работы с болельщиками
26.07.2016 В CommuniGate Pro появилась функциональность контакт-центра
18.08.2016 «Корус Консалтинг» пополнил свой портфель продуктов для взаимодействия с клиентами решением ClickDimensions
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
03.10.2016 «Ланит» создал решение по предсказанию покупок
04.10.2016 «Ланит» создала компанию-интегратора решений для ритейла
17.10.2016 Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков
18.10.2016 «Ланит Омни» и «Онланта» предлагают ритейлерам SaaS-сервис поддержки программы лояльности покупателей
30.01.2017 Объем хранящихся на серверах ЕЭТП данных превысил 150 ТБ
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
02.03.2017 «Ланит Омни» внедрила в «Техносиле» платформу для управления взаимоотношениями с клиентами RightWay
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
20.03.2017 МТТ перешел на омниканальную CRM
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288086, в очереди разбора - 805147.
Создано именных указателей - 146241.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.