Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
27.06.2017 Организации России и Украины парализованы вирусом-вымогателем для кадровиков
10.07.2017 Банк «Русский стандарт» обновил мобильный банк под iOS
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
02.11.2017 «Норбит» автоматизировал call-центр компании NEO
14.11.2017 ТТК организовал единый контакт-центр для клиентов «РЖД» в Ростове-на-Дону
24.11.2017 LiveTex оптимизировала email-канал в приложении оператора
08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
10.02.2021 Компания Neuro.net станет партнером конференции CNews «Искусственный интеллект 2021»
02.03.2021 Orange Business Services перевела контакт-центр Kone в облака
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
19.03.2021 Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
15.06.2021 Calltouch запустил инструмент для отслеживания писем от клиентов
30.06.2021 «Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит»
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
14.07.2021 Подтверждена совместимость Communigate Pro 6.3 и «Ред ОС 7.3»
04.01.2020 Советы ZOOM: как не дать украсть деньги с вашего смартфона
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
23.09.2021 Российские медучреждения переходят на отечественное коммуникационное ПО
23.09.2021 Российские медучреждения переходят на отечественное коммуникационное ПО
30.01.2014 Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1289466, в очереди разбора - 803775.
Создано именных указателей - 147026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.