Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов


30.01.2019 «Террасофт» представила дополнения к bpm’online для работы с чат-ботами
22.08.2019 ВТБ запустил сайт маркетплейса для продажи непрофильных активов
13.04.2020 «Техносерв консалтинг» создала маркетплейс продажи непрофильных активов ВТБ
04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
20.11.2018 «Мегафон» интегрировал виртуальную АТС с «1С:Управление нашей фирмой»
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
21.12.2020 БФТ и БСС разработали диалогового нейробота для медучреждений и экстренных служб
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
04.08.2017 Как зарабатывать на телеком-платформе
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
16.11.2016 Новый «Битрикс24» научился распознавать лица клиентов в CRM
22.11.2016 Новый Битрикс24 научился распознавать лица клиентов в CRM
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
03.06.2009 Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
26.12.2007 CBOSS в Германии
04.12.2006 Привычный мир связи рушится на глазах
30.08.2005 “Тюльпановая” ИТ-революция пока откладывается
17.05.2005 MRV In-Reach LX-1004S: новые системы удаленного присутствия
20.01.2004 MRV выпустил 4-портовые модели In-Reach LX-1000S
08.06.2004 MRV выпустил новые модели систем удаленного присутствия
17.09.2003 MRV Communications выпустил компактные модели систем удаленного присутствия In-Reach
23.12.2003 FiberDriver получил технологию удаленного присутствия
25.07.2002 Avaya завершила работы по техническому усовершенствованию операторского центра "Би Лайн"
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
01.11.2016 Как проект Ondoc помогает клиникам оставаться на связи с пациентами
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
31.03.2022 Сергей Костин и Айжаркын Бурканова -

Практически все бизнес-процессы переводятся на мобильные платформы

16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
12.07.2022 На Северном Кавказе «билайн» начал продавать «красивые» номера бизнес-клиентам
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
31.01.2023 МТС запустила платформу для создания коммуникационных сервисов
06.04.2023 Запущенная в коммерцию платформа МТС Exolve привлекла свыше 3000 разработчиков
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
18.05.2023 МТТ начинает продажи виртуальных контактных центров с отечественным ПО
01.06.2023 Голосовой помощник МТТ пригласит повысить квалификацию
19.10.2023 Цифровой помощник МТТ поможет улучшить платежную дисциплину
31.10.2023 Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
10.11.2023 Китайский завод Haval отзывает в России 55 тыс. автомобилей, чтобы поставить на них «ЭРА-ГЛОНАСС»
23.11.2023 «Билайн» приобрел долю в маркетинговом сервисе Callibri
25.09.2024 «МТС Exolve» полностью обновил свою виртуальную АТС

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1324014, в очереди разбора - 774921.
Создано именных указателей - 162564.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.