Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему
30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
07.12.2021 Благодаря Okdesk ЧОП «Премьер» экономит два часа рабочего времени каждого выездного техника
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk
25.01.2022 Дмитрий Бабков, банк «Санкт-Петербург»: Сценарии реагирования на инциденты в IRP-платформе минимизируют человеческие ошибки
28.01.2022 Медицинский дистрибьютор «Корвэй» внедрил helpdesk-систему Okdesk
07.02.2022 Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу
17.03.2022 «Примтехносервис» благодаря Okdesk ускорил обработку заявок по обслуживанию оргтехники
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
07.04.2022 «Консист Бизнес Групп» выпустила российскую систему управления задачами и проектами «Турбо Трекинг»
18.05.2022 Чем заменить иностранные ECM
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
31.05.2022 Konica Minolta и Datareon помогут бизнесу сделать обмен данными эффективнее
09.06.2022 Андрей Нуйкин, «Евраз»: Обеспечить ИБ без иностранных вендоров и оpen source можно и нужно
07.06.2022 «Агро-Нова» внедрила комплексную цифровую сервисную платформу на базе Okdesk
30.06.2022 Mall Management Group благодаря Okdesk сократила операционные трудозатраты в ТРЦ «Павелецкая Плаза» на 20-30%
30.06.2022 IoT-платформа InOne контролирует работу холодильного оборудования в «Пятерочке»
04.07.2022 «БРИГ» благодаря Okdesk повысил лояльность заказчиков в индустрии безопасности
07.07.2022 «Норбит» автоматизировала процессы Servicedesk для ювелирной сети «585*золотой»
14.07.2022 Мария Бартенева, «Скайфолл Лабс»: «К ИТ-активам сейчас все больше внимания»
01.08.2022 Softline усиливает свой портфель решений за счет приобретения доли в компании «Ваш платежный проводник»
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
29.08.2022 Отечественные разработчики создадут замену Microsoft System Center
05.09.2022 Konica Minolta станет эксклюзивным дистрибьютором решения EasySeparate
05.10.2022 OCS Distribution начала продвижение российской системы управления ИТ-сервисами от «Инфраменеджер»
17.10.2022 В Konica Minolta Business Solutions Russia назначен директор по маркетингу и развитию бизнеса
28.10.2022 Softline представила новую платформу по сбору данных в режиме реального времени
03.11.2022 Merlion – дистрибьютор ITSM-системы «Инфраменеджер»
10.11.2022 ELMA представила новое решение ELMA365 Service для организации сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
28.11.2022 Konica Minolta автоматизировала обработку документации в Delivery Club
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
02.12.2022 «Сервистелеком» внедрил ServiceDesk на российской low-code платформе TRS.EVA
13.12.2022 Грантовая поддержка цифровизации российских компаний будет продолжена
13.02.2023 Состоялся релиз «Service Desk Итилиум 5.0.0.5»
23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
28.03.2023 ГРЧЦ автоматизировал внутренние сервисные процессы с помощью комплексного решения Naumen Service Desk Pro
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
12.04.2023 «Хеликс» запустила процессы ServiceDesk на базе российской платформы BPMSoft
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
20.04.2023 «Первый бит» спроектировал клиентский кабинет для сервиса информационной безопасности Jet CSIRT
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
25.05.2023 ЦОДД Правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
25.05.2023 ЦОДД правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
29.05.2023 Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
22.06.2023 Чем интеллектуальные цифровые сотрудники ROBIN лучше программных роботов
29.06.2023 Digital-интегратор «Улей» интегрировал модуль HelpDesk в корпоративный портал DNS
30.06.2023 Фирма «1С» объявила о планируемом выпуске решения 1С:Itilium

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1290900, в очереди разбора - 802703.
Создано именных указателей - 147790.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.