Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
03.03.2014 Электронное правительство РФ как система систем: новый сценарий
28.11.2014 Одной защиты периметра недостаточно
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
25.03.2013 Торговле нужны универсальные ИБ-решения
28.03.2013 ИКТ в госсекторе: взгляд из регионов
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
20.05.2013 ТЕЗИС: СЭД как бизнес-приложение
09.09.2013 Мишень CNews: Лидеры ИТ-менеджмента
25.10.2013 ИТ-аутсорсинг против инсорсинга: побеждает инсорсинг
19.12.2013 Все функции эникея — в одни руки: уникальный проект в Русфинанс Банке
26.01.2012 SharePoint против SharePoint'а: риски при внедрении
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
16.04.2012 Maykor: пора взглянуть на ИТ-аутсорсинг по-новому
21.05.2012 Что нужно от СЭД телеком-оператору?
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
31.10.2012 Рост бизнеса – инновационное управление услугами
27.11.2012 "Техносерв": OSS/BSS смещаются в госсектор
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
24.03.2011 Разработка СЭД: что сможет дать "Конструктор решений"
31.05.2011 ЕСМ обретает человечность
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
03.10.2011 Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
28.11.2011 Российское ECM-решение: быстрый старт для СМБ "на всем готовом"
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
13.10.2009 Система управления TeamWox: для СМБ - бесплатно
09.01.2008 Личный ЦОД для ERP-системы
10.01.2008 ИТ-инфраструктурой «Славнефть-Мегионнефтегаза» управляет решение «Микротест»
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
11.02.2008 УК «Лидер» управляет ИТ-ресурсами с помощью HP ServiceCenter
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
13.05.2008 USN Computers оптимизирует HelpDesk для сетей фитнес-клубов World Class и «ФизКульт»
04.08.2008 TopS BI помог «КЭС-Холдингу» создать корпоративный интранет-портал
13.08.2008 «Комстар-ОТС» оптимизировал управление ИТ-процессами
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
25.07.2007 HP Software: история "большого шоппинга"
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
22.01.2007 НГТУ переходит на СЭД CompanyMedia
12.09.2007 Как автоматизировать тестирование ПО?
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
25.10.2007 "Лукойл-Информ": нефтегаз остро нуждается в модернизации
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.12.2007 Управление проектами: стоит ли "растить" своих менеджеров?
19.02.2007 LANDesk: технологии для IT Service Management
28.02.2007 Систему «Итилиум» впервые внедряют на Украине
19.03.2007 System Management Server внедрили в ООО «Пивоварня Хайнекен»
27.03.2007 Вышло обновление системы «Итилиум 2.1» на базе «1С»
05.04.2007 Kraftway автоматизирует службу ИТ-поддержки
12.04.2007 «5-55» и Axios Systems договорились о партнерстве
16.04.2007 В Москве пройдет конференция по управлению ИТ-услугами
19.04.2007 «Гедеон Рихтер-РУС»: 3 года работы в СЭД PayDox
15.06.2007 Iskratel поможет «Уралсвязьинформ» в автоматизации управления услугами
18.06.2007 «Синтерра» завершила внедрение системы Naumen Service Desk
24.07.2007 «Итилиум» и «Украинские интеллектуальные технологии» стали партнерами
19.09.2007 DocsVision внедрит «Административное делопроизводство» в РУП «Гомельтранснефть Дружба»
25.09.2007 Анонсирована новая версия LANDesk Process Manager
15.11.2007 «Открытые Технологии» автоматизируют деятельность ИТ-служб «Саратовэнерго»
27.11.2007 «Фан» автоматизировала процессы управления ИТ
21.12.2007 В «НижНовЭнерго» внедрили AstroSoft HelpDesk
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
17.04.2006 Управление ремонтами: трудно, но выгодно
24.04.2006 Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
31.01.2006 Калининградская облдума внедрила AstroSoft HelpDesk
08.02.2006 "Уралэлектромедь" внедрит процессы ИТ-управления
14.09.2006 Александр Жилинский: Теория рекомендует "Итилиум"
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
28.02.2006 ПНЗ внедрил HP OV Service Desk
03.03.2006 Naumen Service Desk 3.2: новое ПО для службы поддержки
24.04.2006 Объявлены лауреаты премии "IT-ЛИДЕР" 2006 года
30.06.2006 В "Джи Эм-АВТОВАЗ" создана система управления ИТ-инфраструктурой
04.07.2006 "Джи Эм-АВТОВАЗ" реорганизовал ИТ-инфраструктуру
14.07.2006 "МИЭЛЬ-Недвижимость" автоматизировала службу поддержки
05.10.2006 "Балаковские минеральные удобрения" автоматизировали деятельность
05.10.2006 "Уральские газовые сети" внедрят СЭД
10.11.2006 "Росинтер Ресторанс" оптимизирует управление ИТ-инфраструктурой
16.11.2006 "Техносила" автоматизирует деятельность ИТ-службы
06.12.2006 "Уральская фольга" автоматизирует нормативную документацию
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
28.01.2005 Naumen представила новое решение для служб поддержки розничных сетей
22.02.2005 "Телерис" автоматизировала службу поддержки
04.04.2005 Naumen Service Desk 2.2: новая система управления службой поддержки
05.04.2005 МТС внедрили систему управления ИТ-инфраструктурой
16.05.2005 "Пивоварня Хейнекен" внедрила систему управления ИТ
08.09.2005 "Внешторгбанк" создает систему управления ИТ-инфраструктурой
07.11.2005 "Внешторгбанк" внедрил сервисную модель управления ИТ-службами
08.11.2005 "Внешторгбанк" внедрил сервисную модель управления ИТ-службами
29.11.2005 "Аэрофлот" создал единую систему аутентификации
20.01.2004 CTI получила звание Cisco Gold Certified Partner
19.07.2004 Запсиб переходит на ИТ-контроль он-лайн
13.10.2004 РУСАЛ: управление ИТ-услугами в автоматическом режиме
07.04.2004 AstroSoft HelpDesk внедрен на предприятии "Хенкель - ЭРА"
17.05.2004 HP открывает новые горизонты для Open View
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
28.11.2003 Управление ИТ-инфраструктурой: новые горизонты
18.12.2003 Андрей Кузнецов: Заменить собственное ИТ-подразделение внешней фирмой очень сложно
20.10.2003 Naumen выпустил сервисную систему NauRP/ServiceDesk
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
24.05.2021 Алексей Пелевин -

Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги

18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

10.11.2021 Максим Паняшкин -

Видеонаблюдение — это не только про безопасность

20.03.2013 Иван Бояркин -
Наша цель – потери, не превышающие 0,2% от оборота
11.06.2014 Сергей Корнеев - Умение делать крупные сложные интеграционные проекты помогает развиваться успешно
03.04.2015 Галина Мусина - ИТ-аутсорсинг – это эффективный способ развития бизнеса в ритейле
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

27.11.2015 Константин Рензяев -
Константин Рензяев: В 2016 г. рынок ИТ-услуг не должен сократиться в рублях
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

29.11.2016 Сергей Соловьёв - Заказчики должны доверить аутсорсерам трансформацию своих ИТ
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
14.07.2016 Опыт создания контакт-центра по вопросам медицинской помощи в Краснодарском крае
31.10.2016 Инфраструктура банка: менять нельзя, поддерживать
25.09.2014 Symantec SEP and Altiris
03.12.2019 Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: лучшие практики
Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему
30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
Low-code-платформы 2023
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
29.02.2024 Как цифровизовать сложные бизнес-процессы?

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285623, в очереди разбора - 806604.
Создано именных указателей - 145379.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.