Разделы


Naumen - Наумен
+
Страхование - Страховое дело - Insurance


13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
25.12.2019 Naumen автоматизировала обработку обращений к финансовому уполномоченному
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
07.10.2019 Как добиться успеха в цифровой трансформации госсектора
28.11.2019 Российский рынок BPM показал взрывной рост
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
24.11.2020 На смену рынку BPM идет рынок интеллектуальной автоматизации
19.11.2020 CNews назвал лучшие ИТ-проекты и технологии 2020 года
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
18.11.2020 Лучшие ИТ-проекты и технологии 2020 г. получили награды CNews AWARDS
29.11.2017 Прагматизм заказчиков стал точкой роста для российского рынка ИТ-услуг
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
31.05.2021 Служба ИТ-поддержки «Росгосстраха» перешла на платформу Naumen SMP
22.03.2010 Leta Group: на базе системы электронной очереди «Дамаск» автоматизировано свыше 2 тыс. рабочих мест
01.07.2008 Рынок СЭД в России достиг $170 млн
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
13.04.2007 CeBIT 2007: ИТ-налет России удался
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
22.11.2007 «Еврокапитал» сократил сроки выдачи кредитов с помощью Naumen CRM
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
05.12.2005 В Москве обсудили автоматизированные технологии работы с документами
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

08.07.2022 Мифы о low- и no-code: их возможности явно переоценены
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
18.10.2023 «Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS
24.10.2023 Почему ожидания от low-code не всегда совпадают с реальностью
30.10.2023 «Ингосстрах» внедрил систему сервисной поддержки и управления внутренними услугами на базе платформы Naumen Service Desk
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1338507, в очереди разбора - 770557.
Создано именных указателей - 167720.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.