Разделы


Avaya Inc - Avaya Holdings Corp
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей


30.07.2019 Avaya интегрировала систему распределения вызовов в контакт-центре «Мегафона»
21.08.2019 Avaya названа лидером в области унифицированных коммуникаций и совместной работы
24.09.2019 Avaya и IBM займутся совместным внедрением гибридных облачных сред
21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center
26.03.2018 «Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
26.03.2018 «Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
05.07.2018 Avaya получила награду за высокий уровень поддержки клиентов
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
13.02.2017 Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
26.03.2015 «Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации
21.09.2015 Datum Group налаживает собственные поставки аппаратных средств и ПО различных производителей
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
08.09.2016 SPIRIT продала свою технологию Indoor-навигации публичной калифорнийской технологической компании по мировым ценам
10.11.2016 «Ростелеком» продлил договор со Spirit о лицензировании VideoMost еще на 5 лет
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками
25.07.2017 Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
17.02.2012 Виктор Орловский: "Сбербанк" – это философия
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
21.02.2011 «Банк Москвы» внедрил решение «Видеоконсультант» от Avaya в отделении Digital Office
05.04.2011 В контакт-центре Столичного «МегаФона» внедрено решение «Обратный звонок от оператора»
07.04.2011 В Oberon назначен директор Департамента бизнес-приложений
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
16.01.2009 Microsoft откроет в России «шоу-рум» за $5 млн
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
14.08.2007 Avaya модернизировала контакт-центр «Корбины Телеком»
07.02.2006 ИТ-сертификаты приносят хорошие деньги
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
12.10.2006 "Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу
05.07.2005 Как построить корпоративную мультисервисную сеть
21.09.2005 "Конгресс CRM. Россия и СНГ" начнет свою работу 25 октября
28.09.2005 Утверждена программа 2-го Конгресса CRM
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
28.12.2022 Как выбрать подходящего сервисного партнера для обслуживания ИТ-инфраструктуры
Импортозамещение 2024
10.04.2024 «Диасофт» автоматизировала идентификацию клиента при звонке в СК «Согласие»

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286713, в очереди разбора - 806981.
Создано именных указателей - 145525.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.