04.02.2019
Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
02.07.2018
Банки превращаются в сервисные компании
12.11.2020
Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
27.04.2015
Максут Шадаев: Век наката бюджетных денег в ИТ заканчивается
17.01.2017
Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017
Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
13.02.2017
Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
26.07.2017
ИТ-директор ТМК: «Цифровизация ускоряет развитие металлургии»
11.12.2017
Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
27.05.2015
Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
17.07.2015
Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
18.02.2016
Сбербанк проводит сверхскоростную закупку зарубежного ПО на десятки миллионов долларов
03.03.2016
Softline внедрила систему объединенных коммуникаций в «Группе ПСН»
23.05.2016
«Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
22.06.2016
МВД России начало использовать видеоконференцсвязь VideoMost
27.06.2016
ГАС «Правосудие» закупает американскую видеоконференцсвязь на полтора миллиарда
08.07.2016
Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
17.03.2021
Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
04.06.2021
Будущее контакт-центров с Avaya
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
26.06.2014
Как телекоммуникации выиграли Олимпиаду-2014
16.12.2014
Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
22.07.2014
«Астерос» увеличил мощность столичного Центра обращений службы «03» в 375 раз
13.08.2014
«Налог-Сервис» внедрил распределенный контакт-центр Avaya Call Center
07.10.2014
«Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
26.11.2014
ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
19.06.2013
Игры в Сочи станут испытанием для беспроводных сетей
24.01.2013
«Белтел» построил сеть единой оперативно-диспетчерской связи территориальных органов ГУ МВД России по Свердловской области
12.11.2013
Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
13.11.2013
«К-раута» и MAYKOR: ИТ-аутсорсинг по международным стандартам
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
09.08.2013
На дооснащение объектов автоматизации ГАС «Правосудие» потратят около 660 млн руб.
30.12.2013
Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
20.02.2012
ВКС превращается в рутину?
02.04.2012
Корпоративные коммуникации переходят в "облака"
05.04.2012
«Белтел» модернизировал контакт-центр «Байкалвесткома»
18.04.2012
BlackBerry Mobile Voice System получила поддержку системы OpenScape Voice от Siemens Enterprise Communications
22.05.2012
Avaya обеспечит возможности мобильного взаимодействия и BYOD для предприятий
10.07.2012
«Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
30.08.2012
«Сбербанк» закрывает контакт-центр в Москве и нанимает операторов в регионах
12.11.2012
ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
10.05.2011
ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
25.11.2011
Гигантские ИТ-проекты США. Россия меркнет
19.12.2011
ИКТ-кадры: отставки и назначения за 12-19 декабря 2011 г.
02.08.2010
АТС для бизнеса: чем обернется переход на IP
16.08.2010
Siemens перенес IP-телефонию в облако
01.09.2010
«Астерос» построил телеком-инфраструктуру для завода «Кимберли-Кларк» в России
22.09.2010
«Астерос» создал контакт-центр для ТТК
15.11.2010
TopS BI оптимизировала работу отдела поддержки пользователей ВТБ
23.11.2010
«Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
06.12.2010
«Verysell Проекты» построила ИТ-инфраструктуру в новом офисе «Спортмастера»
10.04.2009
Какие ИТ нужны госсектору
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
05.02.2009
«Микротест» модернизировала СДТУ «Новосибирской ГЭС»
22.06.2009
Nortel ликвидируется
26.06.2009
Малый бизнес намерен инвестировать в коммуникационные технологии, несмотря на кризис
21.07.2009
Avaya покупает корпоративный бизнес Nortel
22.09.2009
«Росно» вывезла call-центр и ОСАГО из Москвы
20.10.2009
«Имаг» начала поставки бюджетных VoIP-GSM шлюзов от Topex для SMB
18.12.2009
Softline внедрила систему аудио- и видеоконференцсвязи для «Вимм-Билль-Данн»
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
19.06.2008
Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
17.01.2008
Telecom Design приступила к строительству единого call-центра для ЮТК
31.01.2008
Telecom Design построил операторский центр Балтийского банка
25.03.2008
В Чувашском филиале «ВолгаТелекома» внедрили ИСС на базе Avaya
02.07.2008
«Крок» построил систему аудиоконференцсвязи для ИК «Тройка Диалог»
28.05.2007
Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
02.07.2007
Тройка Диалог: инновационные технологии для финансовой компании
05.12.2007
«Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
14.12.2007
Киевский интегратор телеком-решений автоматизирован на базе «1С:Предприятия 8»
26.09.2006
В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
03.11.2006
Центр обработки вызовов "Синтерра" приходит в Самару
29.03.2005
Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
06.04.2005
Call-центр для British Airways в России
20.04.2005
Тамбовская область: власть всегда на связи
27.10.2021
Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
06.04.2004
Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
10.05.2004
Трудный путь к конвергенции: экономические аспекты
03.10.2003
Genesys: рост числа call-центров в РФ будет превышать 10% в год
01.02.2002
Рынок телекоммуникаций: IP-телефония - "медленный, но постоянный рост"
21.01.2002
Телекоммуникационная сеть Avaya установлена в центральном офисе "РОСНО"
25.01.2002
Рынок телекоммуникаций: Если где-то нет чего-то - значит, что-то где-то есть!
06.08.2002
Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
29.07.2002
Avaya намерена сократить 2500 рабочих мест
23.10.2002
Lucent предлагает провести дробление акций
03.11.2021
Цифровое рабочее место или бизнес без границ
16.07.2001
IBM, VDEL и "Метап" объявили о выпуске совместного решения для автоматизации управления предприятием
28.11.2017
Сергей Хрупов - Государство должно сдерживать свои бизнес-интересы в ИТ-сегменте
12.05.2016
Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
01.12.2021
Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
Игорь Кириченко, Naumen
20.12.2021
Выручка лидеров российского рынка ВКС выросла на 76%
25.01.2022
Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
03.02.2023
Елена Киселева, Yealink: Сегодня замещаем ушедших вендоров, завтра — локализуем производство
24.04.2023
Денис Золотов - Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285243, в очереди разбора - 806636.
Создано именных указателей - 145293.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
