Разделы


SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг
+
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности


09.02.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
28.05.2012 Партнерство в аутсорсинге важнее контрактов. Опыт "Атос" и "Мосэнерго"
07.03.2012 "Райффайзенбанк" разработал стратегию управления ИТ-услугами
05.07.2012 Новая версия приложения Traces от Motorola Solutions позволяет осуществлять мониторинг сети в режиме реального времени
23.10.2012 ИТ-директор X5 Retail создал компанию вместе с Maykor
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
05.04.2011 ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
14.11.2011 ИТ-аутсорсинг: от искусства к конвейеру
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
13.12.2011 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг от Москвы до самых до окраин
22.06.2011 Motorola Solutions представила новое приложение для мониторинга сети
06.10.2011 Club.CNews: Дал слово – держи: SLA для начинающих
24.11.2010 Вышел новый релиз Epicor ITSM 2010 для управления ИТ-услугами
16.12.2009 МТТ открыл операторам доступ к системам контроля качества
14.01.2008 IDS Scheer представила новые решения ARIS
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
26.10.2006 7 ноября откроется конференция "Решения по аутсорсингу для операторов связи"
31.10.2006 7 ноября откроется конференция "Решения по аутсорсингу для операторов связи"
02.11.2006 7 ноября откроется конференция "Решения по аутсорсингу для операторов связи"
16.05.2005 "Пивоварня Хейнекен" внедрила систему управления ИТ
21.07.2004 Micromuse внедрил новые функции в Netcool/Realtime Active Dashboards
29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

29.05.2020 Сергей Шерстобитов, Angara -

Миграция в цифровое пространство подстегнет спрос на ИБ

17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk
22.11.2021 Почему ритейл готов вкладываться в собственную разработку и больше не доверяет рынку
Андрей Пономарев, Росбанк: За желаниями клиентов банков нельзя успевать без гибкой разработки
14.12.2021 Дмитрий Первухин -

Ошибки при моделировании чреваты потерями клиентской базы

17.12.2021 Андрей Шкатов -

Каждое удаленное место работы сотрудника для ИТ-службы становится новым офисом компании

17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk
20.12.2021 Кирилл Шевченко -

Нормативные требования стимулируют использование платформ управления данными

29.12.2021 Как совместить плюсы «облака» и своей инфраструктуры
27.01.2022 Константин Масляный, «Облако.ру»: Ритейл инвестирует в создание единого онлайн-офлайн пространства для покупок
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
23.09.2022 Как правильно расставить приоритеты при внедрении RPA
17.10.2022 Алексей Павлов, Ростелеком-Солар: Сейчас происходит трансформация устоявшихся представлений об ИБ как о строго внутренней функции
14.11.2022 Александр Голубчиков, МегаФон: Популярность набирают облачные решения и кибершеринг для расширения концепции SecaaS
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
09.11.2023 Взгляд на соглашение SLA с точки зрения разных специалистов
12.02.2024 BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286726, в очереди разбора - 806782.
Создано именных указателей - 145571.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.