Разделы


SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг
+
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности


06.06.2019 Платформа myConcerto стала доступна клиентам российского офиса Accenture
13.11.2019 Россияне нашли замену бежавшему из России знаменитому разработчику ПО для анализа данных
12.04.2019 Сергей Дунаев, Северсталь: CIO – умирающая профессия
13.05.2019 Зачем нужен консалтинг по разработке ПО
27.01.2020 Сергей Емельченков, замглавы «Почты России» в интервью CNews: Мы сейчас на распутье — что делать в области ЦОДов
24.03.2020 Антон Девиченский, IBM: Облачная цифровизация и DevSecOps решают проблему загрузки сотрудников рутиной
21.06.2019 CNews Forum Кейсы: учимся цифровизации на чужих ошибках
12.12.2018 Облака: переводим технологии в бизнес-модели
03.11.2020 Почему компании не справляются с переходом на электронный документооборот и как это исправить
02.09.2020 Atos в России запустила проект международной поддержки пользователей Peri
05.11.2020 Market.CNews запустил первый в России агрегатор тарифов на BPM-системы
25.11.2020 Гибридные или мультиоблака: что выбрать
30.10.2015 АРМ-решения прижились в России всего за год
01.07.2016 Почему российские компании боятся облаков
02.02.2015 Verint выпустила Work Allocation Manager
24.03.2017 ИТ-аутсорсинг в поиске границы между заказчиком и поставщиком
29.05.2017 Своевременная и качественная обратная связь от клиента – залог успеха любого ИТ-проекта
11.09.2017 Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса
31.10.2017 Как предупредить «восстание машин»
12.02.2015 «Первый БИТ» создал систему автоматизации продаж для российского подразделения Heineken
09.06.2015 Tops Consulting оптимизировала поддержку ERP-системы Microsoft Dynamics AX «Уренхольт»
28.07.2015 Riverbed Technology поможет оптимизировать работу в гибридной среде
22.10.2015 «Алан-ИТ» внедрила систему управления ИТ-инфраструктурой в «Русагро-Инвест» и «Агротехнологиях»
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
28.04.2016 «Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
19.07.2016 «Казтрансойл» получил сертификат центра экспертизы клиента SAP уровня Advanced
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
29.03.2017 Atos оказывает услуги аутсорсинга технической поддержки для PepsiСo
06.07.2017 Ventra IT Solutions завершила ИТ-проект для «Росводоканала»
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
12.05.2021 Павел Пузанов, Peri: Технологии стали основой предоставления качественного сервиса клиентам
21.06.2021 Почему проблемы и кризисы становятся движущей силой цифровизации
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
02.06.2021 «М.видео-Эльдорадо» внедрила решение для анализа и оптимизации бизнес-процессов на базе технологии Process Mining
28.01.2014 «Инфосистемы Джет»: Рынок созрел для смены акцентов
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
06.06.2014 Консенсус бизнеса и CIO: на что способна ИТ-стратегия
01.10.2014 Эффективность BPM зависит от подхода
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
01.04.2014 ЭККО оптимизировала работу сервисных подразделений с помощью OmniTracker
04.07.2014 Oracle предложила новую версию платформы для управления бизнес-процессами Oracle BPM Suite
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
20.09.2013 ИТ-инфраструктура движется к облакам и мобильности
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
25.12.2013 Компания «Электронная Москва»: опыт использования ITSM
26.02.2013 «Техносила» передала поддержку ИТ-инфраструктуры своих магазинов на аутсорсинг в Optima
24.01.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": реактивность нужна не в аутсорсинге, а в авиации
09.02.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
28.05.2012 Партнерство в аутсорсинге важнее контрактов. Опыт "Атос" и "Мосэнерго"
07.03.2012 "Райффайзенбанк" разработал стратегию управления ИТ-услугами
05.07.2012 Новая версия приложения Traces от Motorola Solutions позволяет осуществлять мониторинг сети в режиме реального времени
23.10.2012 ИТ-директор X5 Retail создал компанию вместе с Maykor
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
05.04.2011 ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
14.11.2011 ИТ-аутсорсинг: от искусства к конвейеру
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
13.12.2011 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг от Москвы до самых до окраин
22.06.2011 Motorola Solutions представила новое приложение для мониторинга сети
06.10.2011 Club.CNews: Дал слово – держи: SLA для начинающих
24.11.2010 Вышел новый релиз Epicor ITSM 2010 для управления ИТ-услугами
16.12.2009 МТТ открыл операторам доступ к системам контроля качества
14.01.2008 IDS Scheer представила новые решения ARIS
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
26.10.2006 7 ноября откроется конференция "Решения по аутсорсингу для операторов связи"
31.10.2006 7 ноября откроется конференция "Решения по аутсорсингу для операторов связи"
02.11.2006 7 ноября откроется конференция "Решения по аутсорсингу для операторов связи"
16.05.2005 "Пивоварня Хейнекен" внедрила систему управления ИТ
21.07.2004 Micromuse внедрил новые функции в Netcool/Realtime Active Dashboards
29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

29.05.2020 Сергей Шерстобитов, Angara -

Миграция в цифровое пространство подстегнет спрос на ИБ

17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk
22.11.2021 Почему ритейл готов вкладываться в собственную разработку и больше не доверяет рынку
Андрей Пономарев, Росбанк: За желаниями клиентов банков нельзя успевать без гибкой разработки
14.12.2021 Дмитрий Первухин -

Ошибки при моделировании чреваты потерями клиентской базы

17.12.2021 Андрей Шкатов -

Каждое удаленное место работы сотрудника для ИТ-службы становится новым офисом компании

17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk
20.12.2021 Кирилл Шевченко -

Нормативные требования стимулируют использование платформ управления данными

29.12.2021 Как совместить плюсы «облака» и своей инфраструктуры
27.01.2022 Константин Масляный, «Облако.ру»: Ритейл инвестирует в создание единого онлайн-офлайн пространства для покупок
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
23.09.2022 Как правильно расставить приоритеты при внедрении RPA
17.10.2022 Алексей Павлов, Ростелеком-Солар: Сейчас происходит трансформация устоявшихся представлений об ИБ как о строго внутренней функции
14.11.2022 Александр Голубчиков, МегаФон: Популярность набирают облачные решения и кибершеринг для расширения концепции SecaaS
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
09.11.2023 Взгляд на соглашение SLA с точки зрения разных специалистов
12.02.2024 BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285545, в очереди разбора - 806739.
Создано именных указателей - 145341.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.