Разделы


NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса


17.04.2019 Naumen поделится опытом роботизации клиентского сервиса
21.06.2019 HPE обеспечит доступность всех своих технологий по модели SaaS к 2022 году
13.11.2019 «Ростелеком» раскрыл параметры сделки по приобретению Tele2
29.04.2020 «Билайн» будет анализировать опыт клиентов с помощью SAP Qualtrics Customer Experience
16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
25.12.2018 «ХайТэк» и MySender внедрили решение для коммуникаций с клиентами для «Директ Каталог Сервис»
03.07.2020 Торговая сеть «Перекрёсток» запустила цифровую аналитику клиентского опыта
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
29.09.2017 Pure Storage принесла на рынок «вечные» СХД
13.05.2015 Выручка «ВымпелКома» за 1 квартал 2015 г. выросла на 0,2% до 66,3 млрд руб.
17.02.2016 Абонентская база «Билайн» в мобильном сегменте выросла до 59,8 млн клиентов
20.02.2016 Twitter запускает новые инструменты для бизнеса
24.05.2017 «Почта Банк» внедрил новую методику оценки качества клиентского сервиса
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
04.03.2021 «Азбука вкуса» запустила систему электронных чаевых в своих магазинах
31.03.2021 Минцифры России запустило тестовую версию обновленного портала Госуслуг
01.04.2021 Нынешний портал госуслуг через полгода прекратит существование
22.04.2021 «Перекрёсток» и GlowByte завершили проект по аналитике впечатлений посетителей в магазине
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
16.06.2021 В Tele2 назначен генеральный директор
07.07.2021 Интеллектуальная система видеонаблюдения улучшит сервис в салонах Tele2
16.04.2014 Управление лояльностью идет по пути эволюции
14.02.2014 Российский НИИ создает альтернативу Speedtest
29.10.2013 «Билайн» запускает систему по сбору и анализу обратной связи от абонентов
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

13.05.2020 Максим Тикуркин, «Системный софт» -

Из-за ослабления рубля российские ИТ-продукты стали более привлекательными за рубежом

06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
Рынок ИТ: итоги 2020
15.12.2021 «Ростелеком» презентовал операторам-партнерам сервис для автоматизации служб поддержки
15.12.2021 «Ростелеком» обновил систему управления сервисами ESMP
03.02.2022 «Aliexpress Россия» раскрыла результаты 2021 года: локальный бизнес вырос в 2,2 раза
10.03.2022 Tele2 подвела итоги технологического развития сети в 2021 году
02.06.2022 Globus IT запустила новый юнит — Globus Consulting
03.03.2023 Оборот онлайн «Ашан» через «Сбермаркет» увеличился на 76%
13.04.2023 Как цифровая трансформация помогает пережить сложные времена
26.04.2023 Благодаря изучению клиентского опыта Softline увеличил конверсию в договор с 11 до 30%
14.08.2023 Технологии VisionLabs помогли X5 Group масштабировать сервис оплаты улыбкой на 4,1 тыс. магазинов
24.10.2023 B2B-платформа: изучаем особенности и инсайты для эффективного запуска
29.11.2023 Как российским банкам удается играть на импортоопережение
27.12.2023 Loymax и сеть магазинов «Ароматный Мир» внедрили программу лояльности «Винная карта»

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286498, в очереди разбора - 806803.
Создано именных указателей - 145515.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.