Разделы


Он Клиник ММЦ Международный медицинский центр

Он Клиник ММЦ - Международный медицинский центр

 

Ирина Королева, Операционный директор, Международный медицинский центр ОН КЛИНИК "Голосовые роботы в контакт-центрах - помогают или мешают бизнесу" Конференция CNews "Современные контакт-центры 2024" 16.04.2024

УПОМИНАНИЯ

Публикаций - 11, упоминаний - 14

Он Клиник ММЦ и организации, системы, технологии, персоны:

MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 39 3
Merlion - Citilink - Ситилинк - онлайн-ритейлер 691 2
СалютДевайсы - СберДевайсы - SberDevices 369 2
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 13892 2
Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 75 2
Сигурд-Айти - Sigurd IT company 13 2
Авантелеком 31 1
StepUp Lab - Степ Ап Лаб - СТЭПАП 9 1
ФОРС - Центр разработки 672 1
Microsoft Corporation 25152 1
ЦФТ - Центр Финансовых Технологий 521 1
Acumatica - Акуматика 23 1
Parallels Holdings - Параллелз Софтвер 515 1
LG Electronics 3667 1
Pantech Group - Pantech&Curitel Communications 152 1
Ростелеком - Светец - Светец Интегро - Светец Технолоджи 57 1
PMC - Pakistan Mobile Communication - Mobilink - Jazz - Пакистанский оператор сотовой связи 156 1
Acronis - Акронис 458 1
ЭОС - Электронные офисные системы 1187 1
GoDaddy - Регистратор доменных имен 58 1
РусБИТех - Astra Linux - ГК Астра - Астра Облако - Rusonyx - Infobox - Национальные коммуникации 56 1
Genesys 208 1
Visor 69 1
WinPeak 9 1
Ростелеком - ВолгаТелеком - ON - Телесет Нетворкс, Teleset Networks - Нижегородсвязьинформ - Нижегородтелесервис - Нижегородский Телесервис - Пенза-Мобайл - Саратов Мобайл - Татинком-Т - Элайн GSM - Оренбург GSM - РТКОМ - Чувашия Мобайл 615 1
Ростелеком 10229 1
Т2 - Т2 Мобайл - Т2 РТК Холдинг - РТ-Мобайл - Теле2 Россия АБ - Tele2 Russia AB 3082 1
ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 470 1
Aurus - Аурус - БКС-АйТи 8 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2963 7
X5 Group - ИКС 5 Ритейл Групп - Корпоративный центр ИКС5 - Агроторг 1116 3
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 127 3
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 942 3
Borzo - Dostavista - Достависта - курьерская компания 21 3
Страховой Дом ВСК - Группа ВСК - Всероссийская страховая компания - ранее Военно-страховая компания 215 3
Абсолют Страхование - ранее ИСК Евро-Полис 53 3
Группа Самолет 92 3
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7979 2
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах - РГС 391 2
Aurus Russia - Аурус 15 2
Пиццафабрика 6 1
Ozon Holdings - Озон Холдинг - Интернет Решения 1587 1
Магнит - Азбука вкуса - Городской супермаркет - АВ Daily - сеть продовольственных супермаркетов 200 1
Петрович СТД - Петрович Строительный торговый дом 85 1
Холодильник.ру - Holodilnik.Ru - Эдил-Импорт 84 1
Runa Capital 158 1
Ингосстрах СПАО - Будь Здоров - Клиника ЛМС 42 1
ЦУМ ТД - Центральный универсальный магазин Торговый дом 73 1
Семейный доктор - Альфа-Центр Здоровья 7 1
Татфондбанк АИКБ 81 1
O’STIN - Остин 11 1
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1331 1
Ингосстрах СПАО 447 1
Альфа-Лизинг - Альфамобиль 24 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4225 9
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5266 7
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33405 7
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 948 7
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1170 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13238 6
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7436 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 56030 5
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2322 5
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 388 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25371 4
LCNC - No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 1224 4
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3264 4
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7911 4
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1122 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 703 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3390 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11163 3
FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы - Mobile banking- Телебанкинг - Remote Banking 4413 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3118 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5549 3
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 17054 3
Контактный центр - CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр 39 3
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 427 3
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4372 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25697 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22661 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 71662 2
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4833 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7169 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5443 2
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 6729 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11205 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12213 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11385 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9887 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22456 2
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 30928 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовая почта - voicemail 553 1
Мобильная связь - Многоканальный номер 93 1
Россия - РФ - Российская федерация 154555 10
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45246 2
Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 1169 2
Россия - ЦФО - Московская область - Королёв 241 2
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1549 1
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток - Владивостокская городская агломерация 1678 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14428 1
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 17960 1
Украина 7757 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 18367 1
Ближний Восток 3018 1
Европа 24559 1
Африка - Африканский регион 3554 1
Индонезия - Республика 997 1
Россия - ДФО - Якутия - Республика Саха 1032 1
Китай - Пекин - Beijing 1036 1
Россия - УФО - Пермский край - Пермская область - Прикамье 1622 1
Россия - ПФО - Марий Эл Республика 426 1
Америка Северная - Североамериканский регион 3372 1
Молдавия - Республика Молдова 720 1
Таиланд - Королевство 852 1
Азия Восточная 180 1
Европа Восточная 3119 1
Филиппины - Республика 578 1
Индонезия - Джакарта 51 1
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 3028 1
Россия - ПФО - Башкортостан Республика - Башкирия 1320 1
Таиланд - Бангкок 85 1
Россия - ПФО - Ульяновская область - Ульяновск 505 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10556 8
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 50669 6
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 9478 4
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 54332 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25582 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11598 3
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3745 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3154 2
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11340 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6145 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8170 1
Логистика - Курьерские услуги - Курьерская доставка 1399 1
Транспорт общественный - Такси - Таксопарки - Таксомоторные парки 1007 1
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 5429 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4196 1
PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Чувствительная информация - Confidential information 6788 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6587 1
Автомагистраль М-11 Нева - Автомобильной трасса по маршруту Москва-Санкт-Петербург 192 1
Аудит - аудиторский услуги 3004 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 17192 1
Экономический эффект 1178 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2882 1
HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 572 1
НПФ - Негосударственный пенсионный фонд 487 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 6166 1
Авиационная промышленность - Авиация - Авиастроение - Самолетостроение - Воздушный транспорт - Aviation industry - Aircraft construction 5890 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 5316 1
Рунет - Русскоязычный интернет - Кириллические домены .Ru .РФ .РУС - Российский сегмент сети Интернет 3625 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2880 1
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1691 1
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1732 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1392919, в очереди разбора - 732988.
Создано именных указателей - 184441.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.