Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Nortel Networks Nortel Contact Center

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru

23.11.2009		«Комстар» расширил аутсорсинговый call-центр в Москве 1
27.08.2009		«Белтел» построил контакт-центр для «Уфанет» 1
10.11.2008		«Белтел» подключил все российские магазины ИКЕА к единому call-центру 1
23.01.2007		В торговой сети ИКЕА создан единый контакт-центр 1
22.06.2006		Call-центры: сравниваем решения лидеров 1

Публикаций - 5, упоминаний - 5

Nortel Networks и организации, системы, технологии, персоны:

Beltel - Белтел 147 4

Nortel Networks - Northern Telecom 1331 4

Cisco Systems 5387 1

IBM - International Business Machines Corp 9721 1

Oracle Corporation 7123 1

МТС - Комстар ОТС - Комстар Объединенные Телесистемы - ComStar United Telesystems 1376 1

Ericsson - Telefonaktiebolaget LM Ericsson 3092 1

Naumen - Наумен 764 1

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1102 1

Genesys 215 1

Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2666 1

Genesys Interactive Intelligence 8 1

Mitel Corp - Mitel Networks 60 1

Siemens AG - Siemens Group 2677 1

МТС Exolve - MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 42 1

Салаватстекло - Уфанет 22 1

IKEA - ИКЕА 171 2

ВымпелКом - Билайн - OTM Группа - Рекламно-технологическая группа 19 1

Совкомбанк жизнь - МетЛайф - Metlife Alico - RUS AIG - Страховая компания AIG Россия - Страховая компания АИГ Лайф - Страховая компания АЛИКО 15 1

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4581 5

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 734 4

Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3611 2

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 13079 2

Контактный центр - CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр 47 2

Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5950 2

Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 23306 2

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26678 2

СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 13381 1

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9430 1

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 55167 1

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8778 1

Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная, проактивная) аналитика 3905 1

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 37005 1

IP-сеть - TCP - Transmission Control Protocol - Протокол управления передачей - TCP/IP - Сетевая модель передачи данных, представленных в цифровом виде 1023 1

SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1101 1

Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 26604 1

Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1247 1

Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 9709 1

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 7571 1

Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 34142 1

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8448 1

CLM - Customer lifecycle management - Управление жизненным циклом клиента - CLP - Customer Lifecycle Platform - платформа жизненного цикла клиента - KYC - Know your customer - Знай своих клиентов - Распознавание личности клиентов 178 1

HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 1101 1

Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3677 1

DECT - Digital Enhanced Cordless Telecommunication - Технология беспроводной связи 386 1

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13850 1

NGN - Next Generation Networks - New Generation Networks - Мультисервисная сеть связи - МСПД - Мультисервисная сеть передачи данных 843 1

УАТС - учрежденческая (офисная) АТС - УПАТС - учрежденческо-производственная автоматическая телефонная станция - ведомственные сети связи - PABX - Private Automatic Branch eXchange - ЦАТС - Цифровая автоматическая телефонная станция 308 1

Virtual office - Виртуальный офис 224 1

ВКСС - Ведомственные и корпоративные информационные системы, сети и средства связи - Корпоративная сеть - Corporate Network - ЕВСПД - Единая ведомственная сеть передачи данных 811 1

ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12427 1

Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1763 1

Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1015 1

Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 572 1

Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 447 1

Телеголосование - Televoting 43 1

IN - Intelligent Network - Интеллектуальные сети 171 1

IBM DB2 396 1

VK - Mail.Ru Infra 44 1

Microsoft Windows Server 2003 571 1

Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 60 1

Unify OpenScape UC Suite - Unify OpenScape Voice UC Application - OpenScape Unified Communication - HiPath 96 1

Avaya Interaction Center - AIC 16 1

МТС - Комстар ОТС - Лоджик Лайн 14 1

Cisco AVVID - Cisco Architecture for Voice, Video and Integrated Data - архитектура для голоса, видео и интегрированных данных 26 1

Nortel Meridian 38 1

Beltel Agent 2 1

Teleopti CCC WFM 11 1

Мельникова Анастасия 442 1

Лисицин Евгений 21 1

Садовский Алексей 12 1

Ученов Александр 4 1

Акатов Роман 16 1

Мартиросян Самвел 16 1

Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19856 3

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14887 3

Россия - РФ - Российская федерация 169261 2

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 48278 2

Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13886 2

Россия - УФО - Екатеринбург - Свердловск 4576 2

Германия - Федеративная Республика 13320 2

Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 3641 2

США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 55182 1

Европа 25056 1

Россия - ПФО - Башкортостан Республика - Башкирия 1480 1

Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 2561 1

Россия - ПФО - Казань - Казанская агломерация 3526 1

Азия - Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1838 1

Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3680 1

Прибалтика - Балтия - Балтийский регион 1379 1

Канада 5099 1

Швейцария - Швейцарская Конфедерация 2628 1

Франция - Французская Республика 8217 1

Россия - ПФО - Самарская область - Самара 3084 1

Россия - СФО - Новосибирск 4965 1

Испания - Королевство 3857 1

Америка Латинская - латиноамериканский регион 1949 1

Россия - ПФО - Оренбургская область - Оренбуржье 713 1

Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа - Уфимская агломерация 1352 1

Россия - ПФО - Оренбургская область - Оренбург 490 1

Россия - ЮФО - Адыгея Республика 497 1

Россия - Кубань 234 1

Россия - ЦФО - Московская область - Химкинский район - Химки 183 1

Россия - ПФО - Оренбургская область - Орск 74 1

Россия - ПФО - Башкортостан - Стерлитамак 81 1

Россия - ПФО - Башкортостан - Ишимбай 24 1

Россия - ПФО - Башкортостан - Нефтекамск 45 1

Москва - ЮЗАО - Теплый стан 43 1

СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 12482 2

Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11798 2

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 27788 1

Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 5571 1

Английский язык 7092 1

CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность 379 1

Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8599 1

Дача - Дачный сезон - Дачники 1186 1

Gartner - Гартнер 3678 1

Datamonitor 83 1

Thomson Reuters - Yankee Group - Yankee Research Group 186 1

Gartner - AMR Research 48 1

Gartner Magic Quadrant Contact Center Infrastructure - Gartner Magic Quadrant Contact Center as a Service 11 1

PU - Purdue University - Университет Пердью 144 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1482122, в очереди разбора - 723961.
Создано именных указателей - 203302.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Nortel Networks Nortel Contact Center

СОБЫТИЯ

Nortel Networks и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

DRaaS

BaaS

СЭД

Онлайн-бухгалтерия

Техника

Бесплатные нейросети для генерации видео, доступные в России: выбор ZOOM

Лучшие умные часы с измерением артериального давления: выбор ZOOM

Лучшие кнопочные телефоны в 2026 году: выбор ZOOM

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается