Разделы


Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


01.11.2018 «Яндекс» запустил сервис «Услуги» для всех желающих
05.12.2018 ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
01.06.2020 «Тинькофф» запускает полностью виртуальные карты Tinkoff Black
16.06.2020 Как улучшить работу ресторанной сети быстрого обслуживания, переведя бэкофис в «цифру»
15.07.2020 Как сделать комфортной удаленную работу
04.06.2020 В «Битрикс24» появился CRM-магазин
11.06.2020 БФТ и БСС представили диалогового робота для госсектора
23.07.2020 В «Тинькофф Путешествиях» появился Telegram-бот для поиска выгодных авиабилетов
25.08.2020 В WhatsApp появится архиполезная «фишка», которую ждут миллионы пользователей
16.09.2020 Apple представила новый iPad Air. Цены в России
29.09.2020 «Вконтакте» превратила «Сообщения» в «Мессенджер»
22.10.2020 Сбер предложил бизнесу телемедицину
09.11.2020 Edna представила платформу для омниканальной коммуникации
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
20.11.2020 Новый контакт-центр ВТБ сможет ежемесячно принимать более миллиона обращений клиентов
23.11.2020 Функции для личного общения в Microsoft Teams стали доступны на компьютерах и в веб-версии
26.11.2020 Мессенджер Viber крупно обновился
02.12.2020 Райффайзенбанк внедрил речевую аналитику группы ЦРТ
10.12.2020 БФТ и БСС представили решение для создания регионального колл-центра
21.12.2020 БФТ и БСС разработали диалогового нейробота для медучреждений и экстренных служб
21.12.2020 «Яндекс.Объявления» закрыли телефоны пользователей подменными номерами
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
18.05.2015 Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
09.11.2015 Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
26.11.2015 Мобильные технологии на CNews FORUM 2015: куда приведут мировые тренды
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
04.08.2017 Как зарабатывать на телеком-платформе
29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
03.04.2015 Microsoft объявила дату выхода Skype for Business и рассказала, кому он достанется
22.04.2015 WhatsApp запустил бесплатные звонки на iPhone. Но с крупными проблемами
27.05.2015 Заказать доставку мелких пакетов на дом почтальоном теперь можно через мобильное приложение «Почты России»
17.06.2015 Oktogo запустил Android-приложение для бронирования отелей
27.07.2015 «Альфа-Банк» запустил чат с клиентами в мобильном банке «Альфа-Мобайл»
18.08.2015 LiveTex представил «горячую линию» для мобильных пользователей
24.08.2015 «ЛоджиКолл» начал консультировать клиентов банковской отрасли через веб-чат
28.08.2015 Исследователи: За последний квартал у Apple резко снизилось качество обслуживания клиентов
28.08.2015 «ЛоджиКолл» продолжит обеспечивать поддержку корпоративных клиентов Сбербанка
23.09.2015 Сбербанк открыл онлайн-чат для корпоративных клиентов
25.11.2015 Ericsson выявил 8 способов увеличения дохода от мобильной передачи данных для операторов связи
26.11.2015 Сбербанк внедрил чатовое решение LiveTex с перспективой омниканального развития
30.11.2015 В Telegram найдена новая «дыра»

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1290171, в очереди разбора - 803452.
Создано именных указателей - 147311.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.