Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения


23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
26.02.2016 «Открытие» года: как один из ведущих банков страны экономит время клиентов с помощью новой CRM-системы
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
27.01.2015 AT Consulting обновила CRM-систему в «ОТП Банке»
27.03.2015 Terrasoft обновила систему bpm’online bank sales
17.04.2015 «МТС Банк» оптимизировал работу с клиентами на базе новой ИТ-платформы
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
16.02.2016 Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
29.07.2016 «Техносерв Консалтинг» перевел весь фронт-офис ВТБ24 на Oracle Open UI
02.08.2017 EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи
30.01.2014 Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
23.01.2014 «Carcade Лизинг» автоматизировал продажу и сопровождение лизинговых сделок с помощью Microsoft Dynamics CRM
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
14.08.2014 Сетелем Банк: Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
11.12.2014 ВТБ24: От поставщиков нам нужен сервис «под ключ»
11.04.2014 «Корус Консалтинг» завершил автоматизацию фронт-офиса розничной сети «Белый ветер»
09.09.2014 Объявлена программа форума «Вся банковская автоматизация 2014»
05.11.2014 «Техносерв Консалтинг» внедрил систему единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM в «МигКредите»
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
19.08.2013 Минсвязи: Единую ИТ-систему на Почте России нужно создать за полгода
09.09.2013 ЦРТ выпустил новую версию системы многоканальной записи «Незабудка II»
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
30.10.2013 «Лето Банк» внедрил АБС от «ФлексСофт»
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
31.05.2012 Более 20% пользователей контакт-центра «Манго Телеком» передали на аутсорсинг функции фронт-офиса и поддержки клиентов
05.07.2012 «Манго Телеком» запустил систему активных продаж
03.12.2012 «Инвитро» модернизирует CRM-систему с помощью решения Microsoft
24.05.2011 CRM изменяет будущее банков
11.06.2011 Мобильный банкинг в России: удобен, но опасен?
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
21.11.2011 Фронт-офис для банка "ТРАСТ": половина пути пройдена
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
12.04.2011 20 апреля в Москве пройдёт Microsoft CRM Finance Club 2011
14.04.2011 20 апреля в Москве пройдёт Microsoft CRM Finance Club 2011
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
23.07.2009 «Евразийский Банк» строит розничный бизнес на базе АБС Thaler
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
26.06.2008 Microsoft Dynamics CRM внедрили в Украинской страховой компании
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
20.10.2008 «АМТ-Груп» поможет банкам оптимизировать расходы с помощью Metodix Bank Edition
12.04.2007 ИТ в банке: как оседлать волну кредитов
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
29.05.2007 Новый модуль EGAR Loans: автоматизированный сall-центр банка
25.10.2007 Amdocs, CDC и «1С-Рарус» реализуют проект е-ЖКХ
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
23.06.2006 ИТ в банках: бюджет растет, ПО меняется
21.09.2006 ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
14.05.2004 "Комстар - Объединенные Телесистемы": $2 млн. на первичную автоматизацию
23.08.2013 Константин Феоктистов - Качество дистанционного обслуживания станет определяющим конкурентным преимуществом
11.08.2014 Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
15.10.2014 Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

21.02.2022 «1С:Ресторан. Фронт-офис» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
10.03.2022 «1С:Фастфуд. Фронт‑офис» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
28.03.2022 «ФлексСофт» предоставит банкам быстрое и надежное решение для комплексного импортозамещения продуктов зарубежных вендоров
01.11.2022 Россельхозбанк купил R-Style Softlab
22.11.2022 Банк «Левобережный» внедрил компоненты ИТ-экосистемы Dynamika
08.12.2022 Банк «Долинск» ускорил работу с клиентами благодаря Dynamika call-центр
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
29.09.2023 Николай Ульянов, Россельхозбанк: Распространение ИИ-решений стало мейнстримом в банковской отрасли
02.11.2023 Олег Бессонов -

Олег Бессонов, «Динамика»: Экосистемный подход – новая реальность автоматизации банковских процессов

02.05.2024 Elma и Nobilis.Team помогут банкам в развитии корпоративного бизнеса
07.06.2024 «Dynamika Фронт-офис» для удаленных точек обслуживания помог ускорить обслуживание в дополнительных офисах «Долинск банка»
02.07.2024 Технология Task Mining от Proceset активно используется в МТС для оптимизации операций клиентского сервиса
17.09.2024 ProcessTech: как Process Mining и Task Mining меняют бизнес в России
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1332590, в очереди разбора - 774786.
Создано именных указателей - 164913.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.