Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги


22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
07.04.2020 Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
11.10.2019 Когда исчезнут бумажные деньги? ЦБ прогнозирует рост безналичных платежей
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
30.10.2020 В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
27.01.2015 «Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
14.09.2017 Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
30.10.2017 Как подчинить себе искусственный интеллект
27.03.2015 Terrasoft обновила систему bpm’online bank sales
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
06.09.2016 Genesys покупает поставщика облачных решений для обслуживания клиентов Interactive Intelligence за $1,4 млрд
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
15.04.2021 «Техносерв консалтинг» участвует в цифровой трансформации управления проблемными активами банка «Открытие»
20.04.2021 Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы
07.05.2021 Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
23.09.2021 Oberon представил обновленную концепцию бизнеса
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
21.04.2014 ЦФТ: Банк может отдать на аутсорсинг все, кроме оценки рисков
31.07.2014 Дело принципа: как вводится MNP в России
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
14.08.2014 Сетелем Банк: Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
13.03.2013 Роман Ивакин: О стратегии информатизации здравоохранения
30.04.2013 Информатизация Генпрокуратуры Казахстана: сделано для людей
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
21.01.2013 «Челябэнергосбыт» внедряет систему управления коммуникациями с клиентами: завершен второй этап
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
14.08.2013 Российский интегратор заплатит 5,3 млн руб. за пиратское ПО
19.09.2013 «Ланит» автоматизирует филиальную сеть МФЦ Тюменской области
15.11.2013 На московском портале госуслуг открывается дополнительная линия техподдержки по выдаче разрешений большегрузному транспорту
30.03.2012 РНТ начинает активную работу в Южной Америке
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
16.05.2011 Защита персональных данных: как рынку вырваться из противоречий?
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
15.02.2011 Топ-менеджеры массово покидают «Комстар»
14.09.2011 Первый call-центр Росреестра появится через 2-3 недели в Курске
02.04.2010 ИТ-аутсорсинг в России жаждет роста
08.04.2010 ИТ в госсекторе: как завести е-госуслуги
09.08.2010 Закон о персональных данных касается всех
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
23.03.2009 «Комстар-ОТС» объединяет call-центры
08.04.2009 «Ай-Теко» создает ИИС для Центров обслуживания населения Казахстана
08.04.2008 Базы данных: как защититься от инсайдеров?
16.03.2007 Сколько стоит утечка на самом деле?
27.07.2007 "Транспортные" утечки данных стоят миллионы долларов
09.11.2007 ЖКХ на грани коллапса: вся надежда на ИТ
16.11.2007 ИТ для медиков: от хаоса к глобальным системам
12.04.2007 Forrester: каждая запись БД стоит $90-$305
12.05.2007 Caterpillar лишился ноутбука: миллионы долларов ущерба
07.06.2007 Cable & Wireless не может одолеть инсайдера
23.08.2007 В Home Credit внедрено решение для записи звонков
22.02.2006 10 нижегородских тезисов Путина об ИТ
30.03.2005 МГТС перешла к поминутной тарификации
03.08.2004 "Кубаньэлектросвязь" ввела повременную оплату для юридических лиц
22.12.2003 Алексей Лесников: Зона RU вошла в 10-ку самых развивающихся доменов
18.09.2003 Без рядового клиента банкам не выжить
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


11.08.2014 Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

18.06.2019 Сергей Боровиков -

Нужно сотрудничать с мировыми ИТ-гигантами, а не считать их своими конкурентами

28.06.2019 Вячеслав Алексеев -

Возможность стать клиентом, не посещая банк, – поворотный момент в банковской конкуренции

23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
24.12.2021 В сфере ИТ меньше всего вакцинированных среди программистов
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
26.10.2022 «Работа.ру» запустила «Подработку» — сервис по поиску исполнителей для бизнеса
30.11.2022 Американский банк поймали на многомесячном пиратском использовании российского ПО
14.12.2022 «Мегафон» и Axenix разработают модель персональной совместимости собеседников
03.11.2023 hh.ru и МТС Линк: в России растет доля вакансий с удаленным и гибридным режимом работы
28.11.2023 «Новосибирскэнергосбыт» внедрил генеративный искусственный интеллект для ИТ-поддержки сотрудников
04.03.2024 «Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285907, в очереди разбора - 806429.
Создано именных указателей - 145482.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.