Разделы


Avaya Inc - Avaya Holdings Corp
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


25.11.2019 Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
28.07.2016 «Крок» обеспечил отказоустойчивую работу бизнес-критичных сервисов «Аэроэкспресс» по продаже билетов
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит»
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
05.04.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр «Байкалвесткома»
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
08.06.2011 «Промсвязьбанк» оптимизировал дистанционное обслуживание клиентов с помощью «Астерос»
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
11.11.2009 «Стэп Лоджик» строит контакт-центр для «Северо-Западного Телекома»
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
13.02.2007 В «Голдер Электроникс» внедрили контакт-центр Avaya
05.07.2007 Новое ПО Avaya расширит возможности контакт-центров
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
12.04.2005 Avaya и Cisco: вместе – надежнее
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
06.04.2005 Украинский "Астелит" внедрил контакт-центр Avaya
21.04.2005 British Airways модернизировала центр контактов
17.08.2005 Avaya заняла первое место в области решений интерактивного речевого взаимодействия
20.09.2005 В Украине создали первую цифровую службу обработки тревожных сообщений
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
07.08.2003 "Би Лайн" обновил московский центр обработки клиентских запросов
05.12.2003 Avaya представила IP Office R2.0
20.02.2002 Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
17.07.2001 Аvaya представила пакет предложений по IP-телефонии для предприятий
15.10.2001 Avaya и Verysell подписали дистрибуторское соглашение
14.11.2001 Avaya впервые представила решение для универсальных систем обработки сообщений с голосовым доступом к электронной почте
30.11.2001 Футбольные фанаты мира узнают бренд Avaya
30.11.2001 Avaya предоставляет гарантию на семейства коммутаторов Avaya Cajun P 13X/33X на время их жизненного цикла
14.12.2001 Diamond Communications становится бизнес-партнером Avaya
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285319, в очереди разбора - 806603.
Создано именных указателей - 145323.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.