Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции


01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
02.11.2016 Банковские контакт-центры стали лучше обслуживать клиентов
14.11.2016 Биометрическая платформа VoiceKey.Platform от ЦРТ внесена в Реестр отечественного ПО
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
11.04.2017 ЦPT представила новую версию биoмeтрии для IVR
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
06.07.2017 «РТ Лабс» станет поставщиком голосовой биометрии для Сбербанка
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
07.09.2017 «Синимекс» оптимизировала работу call-центра банка «Ренессанс Кредит»
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
03.06.2021 МТТ значительно расширил возможности виртуальной АТС «МТТ бизнес»
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
09.07.2021 Эксперты «Юmoney» рассказали о главных киберугрозахах в 2021 году
11.08.2021 Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
30.01.2014 Банк «Траст» запустил новый информационный сервис «Голосовой IVR»
06.02.2014 Абоненты «Акадо» будут пользоваться оптимизированными сервисами служб поддержки
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
19.02.2014 Национальный банк США реализует голосовой доступ к счету кредитной карты
25.02.2014 «Банк Москвы» запустил новую услугу по изменению PIN-кода
26.03.2014 «Акадо» запустил новый «Личный кабинет»
24.07.2014 «Русславбанк» запустил собственный процессинговый центр на базе SmartVista
08.08.2014 «Лето Банк» использует платформу Wings как единый SMS-шлюз и сервер интеграции
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
02.09.2013 Интернет-банкинг непонятен пользователям
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
21.02.2013 Visa запустила платформу для мобильных финансовых услуг
03.04.2013 «Банк Хоум Кредит» отказался от системы IVR в контактном центре
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
17.06.2013 «Билайн» запустил обновленную систему самообслуживания для физических лиц
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
01.08.2013 СМС – самый эффективный способ связи с клиентом?
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
10.09.2013 Experian запустила облегченную версию решения по управлению просроченной задолженностью Tallyman
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288086, в очереди разбора - 805147.
Создано именных указателей - 146241.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.