19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр 1
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря 1
18.11.2024 Ускорение процессов, рост выручки и удовлетворенности клиентов — как российский бизнес использует Low-code 1
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов 1
08.08.2024 МТС улучшила обслуживание бизнес-клиентов за счет ИИ и low-code-платформы 1
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология 1
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным 1
12.02.2024 Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS 2
30.11.2023 Во весь голос: «Ростелеком» внедрил функцию озвучивания сообщений в виртуальной АТС 1
29.08.2023 «Ростелеком» добавил новые функции в свой сервис аналитики речи 1
22.08.2023 11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу) 1
17.07.2023 В систему речевой аналитики VS Robotics интегрирована технология кластерного анализа данных 1
11.07.2023 «Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign 1
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков 1
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка» 1
26.01.2023 Председателем правления Модульбанка стал Павел Семенов 1
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance 1
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen 1
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia 1
08.08.2022 Tele2 запустила контактный центр для MVNO 1
27.06.2022 Почта Банк нарастил продажи кредитов с помощью голосового робота Наташи 1
19.04.2022 «Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center 1
28.03.2022 Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator 1
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics 1
03.09.2021 «Мегафон» запустил бесплатный сервис по защите от спам-звонков 1
04.08.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр для агрегатора «Около» 1
Искусственный интеллект 2021 1
12.07.2021 Yandex.Cloud запустила сервис для создания фирменных голосов компаний 1
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму 1
22.04.2021 МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров 1
30.03.2021 Waveaccess настроила клиентский сервис для «Финуслуг» 1
29.03.2021 Проект ТТК завоевал отраслевую награду для контакт-центров 1
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента 1
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение 1
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM 1
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года 1
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии» 1
24.04.2020 Телемаркетинг «Ростелекома» переведен на платформу Naumen Contact Center 1
25.04.2019 «Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге 1
08.04.2019 Газпромбанк выстроил процессы RTO на технологиях SAS 1