27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen 1
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы 1
20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений 1
17.12.2013 «Совкомбанк» оптимизировал работу с просроченной задолженностью с помощью «Неофлекса» 1
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России» 2
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта 1
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft 1
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков 1
16.04.2013 «Восточная Техника» оптимизировала продажи и обслуживание клиентов на базе Microsoft Dynamics AX 1
21.12.2012 Infor анонсировала систему автоматизации маркетинга на платформе Salesforce 1
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома 1
30.08.2012 «Сбербанк» закрывает контакт-центр в Москве и нанимает операторов в регионах 1
05.07.2012 «Манго Телеком» запустил систему активных продаж 1
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис 1
31.01.2012 20 марта в Москве начнёт работу ХI Международный Call Center World Forum-2012 1
27.01.2012 «Стэп Лоджик» внедряет контакт-центр в «Ростелекоме-Северо-Запад» 1
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность? 1
26.12.2011 «Банк Москвы» запустил «Фабрику маркетинговых кампаний» на базе SAS Marketing Automation 1
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen 1
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров 1
17.02.2011 «Белтел» завершил внедрение системы Altitude uCI в «Райффайзенбанке» 1
14.12.2010 «Астерос» построила контакт-центр для «Цеснабанка» 1
13.11.2010 В Зеленограде начал работать первый операторский зал контакт-центра «Фронт Лайн» 1
30.07.2010 «Акадо» запретили назойливый обзвон клиентов 1
13.05.2010 «Комлинк Телеком» сменил ключевых менеджеров 1
23.04.2010 Аутсорсинговый call-центр «Билайн» предоставит услуги «Сбербанку РФ» 1
15.03.2010 Дан Расмуссен: В России корпоративная телефония догоняет мир 1
22.12.2009 «Комстар» запустил новую услугу по созданию контакт-центров 1
11.11.2009 «Стэп Лоджик» строит контакт-центр для «Северо-Западного Телекома» 1
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк 1
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными 1
24.04.2009 «Комстар» оптимизирует обслуживание клиентов в Тюменской области 1
05.02.2009 Инфофорум 2009: анонимность пугает чиновников 1
07.11.2008 Вышел ноябрьский номер журнала CNews 1
23.10.2008 «1С-Рарус» представил базовую версию «1С:CRM» для СМБ 2
16.07.2008 Telecom Design модернизировал ЦОВ в ЮТК 1
14.07.2008 Кадровый SaaS в России: попытка №2 1
15.05.2008 «Сател» создал единую БД клиентов с помощью «1С:CRM ПРОФ» 1
17.04.2008 «МЦФЭР-консалтинг» управляет продажами вместе с Microsoft Dynamics CRM 1
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров 1