Chat Чат средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени текстовый канал связи

ие представители 1000 компаний и 1600 офисных сотрудников из всех округов страны. Об этом CNews сообщили представители SuperJob. Мемами, гифками, юмористическими картинками и смешными видео в рабочих чатах регулярно делятся 10% офисных сотрудников, иногда — 51%, никогда — 39%. Женщины делают это активнее мужчин: часто — 12% против 9% соответственно, время от времени — 54% против 48%. Чем мо

В нейросети «Алиса AI» появились новые ИИ-персонажи — Крош и Нюша из вселенной «Смешариков». Теперь пользователи могут общаться с героями мультфильма в чатах: задавать вопросы, обсуждать повседневные темы, придумывать новые истории или просто переписываться с ИИ-персонажами в их привычной манере. Появление героев «Смешариков» в «Алисе AI» — ре

ость принятия решений – одно из главных конкурентных преимуществ в бизнесе. Когда нужно проверить контрагента перед сделкой, ответ нужен быстро. Диалоговый режим позволяет получить информацию прямо в чате — без переключения по разделам. Это удобно и для опытных пользователей, которые ценят время, и для тех, кто еще только осваивает навигацию в сервисе. ИИ-ассистент покажет регистрационные д

тели банка «Русский Стандарт». Доля онлайн-диалогов с банком выросла Популярность диалогов в онлайн-чатах от общего числа обращений клиентов продолжает расти на фоне роста финансовой грамотност

ить новый канал коммуникации без разработки чат-модуля с нуля. Об этом CNews сообщил представитель Voxys. SDK предназначен для мобильных разработчиков и содержит необходимые компоненты для интеграции чата в приложение компании. После подключения решения пользователи получают возможность обращаться в службу поддержки, консультироваться по продуктам и решать другие вопросы, не переходя в стор

Компания «Битрикс24» выпустила приложение «Генератор Цифровых Рабочих Мест». Пользователь описывает нужный процесс в чате, например, работу с заявками или адаптацию новых сотрудников. Бот сам создает этапы, по которым движется работа, карточки с нужными полями и автоматические действия на каждом этапе. Об это

ответы. Чат-центр помогает снять эти проблемы: независимо от того, пришло обращение из мессенджера, чата на сайте, от бота или другого оператора, сотрудник видит весь контекст предшествующего о

ность россиян с каждым годом растет, а вместе с ней, по наблюдениям банка, и доля диалогов в онлайн-чатах от общего числа обращений клиентов. Взяв за 100% все обращения в банк через разные кана

центров принимать решения на основе корректных визуальных данных. OmniVox – модульная омниканальная чат-платформа от Voxys, которая позволяет обрабатывать обращения из разных каналов связи (моб

тана компоновка элементов управления «Посмотреть входные параметры» и «Выгрузить отчет». Изменение упрощает доступ к параметрам запуска и результатам ранее сформированных отчетов. Поиск сотрудников в чате В блоке «Чат» карточек объектов добавлен регистронезависимый поиск сотрудников при их упоминании. Теперь поиск не зависит от регистра введенных символов, что делает выбор сотрудника для до

тактам в мессенджере «Макс» через Систему быстрых платежей (СБП). Перевести средства можно прямо из чата с пользователем. Номер телефона пользователя, которому будет осуществлен перевод, должен

Пользователи «Алисы AI» теперь могут бронировать столик в ресторане и записываться в салоны красоты прямо в чате. Благодаря этому пользователю не придется переключаться между картами, поиском, сайтами и сервисами бронирования — запланировать посещение можно в одном месте и в пару кликов. ИИ-агент «Бр

й «Сбер2B») провели опрос среди 2000 жителей многоквартирных домов по всей России и сравнили, как за год изменилось участие россиян в цифровых домовых сообществах, какие темы чаще всего обсуждаются в чатах и какие площадки жители выбирают для общения с соседями. Исследование показало, что в 2026 г. 56% респондентов состоят в домовых чатах или цифровых сообществах, тогда как в 2025 г.

Первая партия нового носимого ИИ-устройства «Яндекса» — 5 тыс. единиц — была полностью распродана за несколько часов после старта продаж. Все заказы пользователи оформили непосредственно в чате с «Алисой». Об этом CNews сообщили представители «Яндекса». Это первый в России кейс массовой продажи устройства через ИИ-ассистента, когда старт продаж был организован непосредственно в <

ений. Новый инструмент повышает контроль качества общения в Max, Telegram, WhatsApp, Avito и онлайн-чатах. Об этом CNews сообщили представители «Телфин». Обновление функциональности виджета Wha

«Алиса AI» научилась помогать пользователям «Яндекс Go» выбирать товары прямо в чате — от одежды до техники. Например, она найдет вещь в определенном стиле, сравнит несколько вариантов телефонов или посоветует, какой кондиционер выбрать в спальню. Благодаря новому навыку н

В I квартале 2026 г. еженедельная аудитория чата с «Алисой AI» достигла 24 млн человек — это на 24% больше по сравнению с предыдущим квар

на и выбрать опцию «Опрос»; ввести вопрос и варианты ответов; нажать на кнопку «Создать». Участники чата смогут проголосовать, увидеть результаты, а также изменить вариант ответа при необходимо

нных артистов. Мошенники используют ажиотаж вокруг событий, когда билеты на официальных площадках раскупаются за считанные минуты, и предлагают «выгодные» варианты в городских и тематических группах, чатах и каналах в мессенджерах и тематических чатах. Об этом CNews сообщили представители F6. Киберпреступники размещают под каждое такое событие около 300 фальшивых объявлений. Средняя

дам быстрее взаимодействовать, защищает от утечек служебной информации и упрощает управление сотрудниками. Корпоративный мессенджер сочетает в себе полноценный софтфон (программный телефон) и систему чатов. Все инструменты синхронизированы с веб-интерфейсом АТС. Сотрудник может совершать и принимать вызовы, не переключаясь между приложениями, а карточка контакта дает полный контроль над зво

Компаниям Волгоградской области представили инструмент для переноса архивов рабочих чатов, который доступен на платформе для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы «МТС Линк». Решение позволяет сохранить переписку, файлы и структуру каналов при переходе на корпорати

жет появиться и в других мессенджерах. Например, с помощью такого бота можно попросить «Алису AI» в чате с друзьями, чтобы она проверила на достоверность факт или сгенерировала картинку, и нейр

втором месте оказалась рыба, а на третьем — дом. В пятерку самых популярных образов также попали мужчина и муж. Об этом CNews сообщили представители «Яндекса». Доля сообщений вида «к чему снится…» в чате с нейросетью в пять раз больше, чем в запросах к «Поиску». Это можно объяснить тем, что толкование снов — характерный сценарий для чата с Алисой AI, поскольку пользователь общается с нейро

й. Мошенники выбирают подростков как мишень, потому что их легче обмануть и они всегда на связи – в чате. Аналитики F6 зафиксировали в исследуемых чатах 12 мошеннических и других киберпреступны

оператор контакт-центра. Это происходит незаметно для клиента, он просто продолжает диалог в том же чате. Скорость ответа на обращение клиента критически важна для риелторов: если ответ приходи

Аналитики «Яндекса» изучили обезличенные запросы со словами «называй меня», «зови меня» или «обращайся ко мне» и выяснили, как пользователи просят нейросеть «Алису AI» называть их во время общения в чате. Об этом CNews сообщили представители «Яндекса». Чаще всего люди предлагают «Алисе AI» обращаться к ним по имени. Второй по популярности вариант — «господин» или «госпожа», третий — «корол

ать риски нежелательного общения юных пользователей с потенциальными злоумышленниками во встроенных чатах и повысить общий уровень информационной безопасности (ИБ) онлайн-платформы для детской

«Русский Стандарт» изучил особенности использования россиянами языка эмодзи в чатах онлайн-сервисов банка. 20% составляет доля онлайн-чатов с активным использованием языка

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» и команда Whatcrm расширяют возможности онлайн-чата Whatcrm. Благодаря новой интеграции пользователи решения могут вести диалоги с клиентами

лиза сообщений в мессенджерах — такие сценарии считают нарушением личных границ. Треть опрошенных (37%) отрицательно относится к тому, что искусственный интеллект может быть модератором корпоративных чатов, например, отслеживать некорректные сообщения или помогать соблюдать правила этикета. Еще 34% воспринимают предложение с осторожностью, считая подобный контроль потенциально полезным, что

смартфон, наговаривать «Алисе AI» мысли и идеи, которые важно не забыть, — «Моя память» преобразует их в структурированные списки, заметки и напоминания. К ним можно будет в любой момент вернуться в чате с «Алисой AI» или через голосовой интерфейс носимого устройства. Об этом CNews сообщили представители «Яндекса». Носимые ИИ-устройства объединят экспертизу «Яндекса» в «железной» разработк

Аналитики «Яндекса» выяснили, насколько вежливы пользователи в чате с «Алисой» и как часто они допускают грубость. Старшее поколение общается с нейросетью вежливее, чем молодежь, а женщины — вежливее мужчин. Об этом CNews сообщили представители «Яндекса».

а основе нейросетей, расширила функционал платформы DialogOS: среди последних обновлений сервис для точной оценки ответов виртуальных ассистентов. Инструмент разметки отдельных реплик (шагов) и всего чата (сессии) позволит пользователю платформы точечно проанализировать диалог и сделать его более эффективным. Об этом CNews сообщили представители ГК «Наносемантика». DialogOS – профессиональн

егами, удобно создавать дополнительные внутренние группы, параллельно переписываясь в рамках одного чата еще и с профильными специалистами. Использовать онлайн-чат можно в веб-версии на рабочем

рабочего времени. Об этом CNews сообщили представители VK. Опрос проходил на сайте Hi-Tech Mail с 19 августа по 1 сентября 2025 г. В исследовании приняли участие 1,8 тыс. читателей проекта. В рабочих чатах преобладают позитивные эмодзи Менее трети (29%) опрошенных отметили, что используют эмодзи в рабочей переписке, набор — преимущественно нейтральный. Активнее всего их ставят женщины 25–34

, чтобы сформулировать сообщение. Чаще всего это делают, чтобы подобрать удачную формулировку. Переписка становится привычнее устного общения: 52% сотрудников признаются, что им комфортнее общаться в чатах, чем заводить смол-ток в коридоре с коллегой. Исследование сервиса коммуникаций «Контур.Толк» показывает, как поколения общаются в рабочих коллективах, какие барьеры при этом возникают и

«Русский Стандарт» изучил особенности использования россиянами языка эмодзи в чатах онлайн-сервисов банка. Символом-лидером этим летом стал «класс». Об этом CNews сообщили представители банка «Русский Стандарт» Современный онлайн-язык символов – легкое и понятное средств

В рабочих чатах женщины говорят больше мужчин. В опросе приняли участие представители тысячи компаний и 1,6 тыс. трудоустроенных экономически активных россиян из всех округов страны. Об этом CNews сообщи

рости работы. В итоге система хорошо работает и с простыми данными, например, числами или текстом, и со сложной информацией об услугах. В течение ближайшего года Билайн планирует расширить функционал чата, увеличив количество умных сценариев, в том числе компания запустит сценарии с применением генеративного ИИ. Помимо прочего, компания продолжит развивать персонализацию сервисов, улучшать

м продолжаются беседы с нейросетью, выступающей в качестве студента или программиста: средняя длина чата — 5,5 и 5,1 сообщения пользователя соответственно. А короче всех диалоги с руководителем