Разделы


Avaya Call Management System Avaya CMS



09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya 1

13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya 1

04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит» 1

08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго» 1

14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 1

12.03.2015 «ЛанКей» модернизировала систему объединенных коммуникаций в «Московском нефтехимическом банке» 1

21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1

16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос» 1

03.10.2012 Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956» 1

10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1

10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric 1

03.04.2012 «МегаФон» внедряет единую систему управления персоналом в контакт-центрах 1

20.10.2011 «Астерос» модернизировала контакт-центр ВТБ 1

24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya 1

06.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для Страховой группы МСК 1

05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК» 1

16.07.2008 Telecom Design модернизировал ЦОВ в ЮТК 1

01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр 1

01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek 1

13.12.2006 Решение IBM ускорило работу службы 911 округа Колумбия 1

12.10.2006 "Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу 1

26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов 1

29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников 1

31.03.2004 "Арктел" и "Смарт консалтинг" создали аутсорсинговый call-центр 1

22.03.2004 Avaya реализовала 2 проекта в представительствах Samsung 1


Публикаций - 25, упоминаний - 25

Avaya Call Management System и организации, системы, технологии, персоны:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1038 20
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 636 10
Крок - Croc 1765 3
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 246 3
Cisco Systems 5031 2
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1422 1
Teleopti 14 1
LanKey - ЛанКей ИТ 23 1
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1304 1
Ростелеком-Юг ЮТК - Южная телекоммуникационная компания 471 1
Telecom Design 23 1
NICE Systems 63 1
Ростелеком - Светец - Светец Интегро - Светец Технолоджи 51 1
Golder-Electronics - Голдер Электроникс - Vitek, Röndell, Maxwell, Coolfort 46 1
Radware 57 1
Ланит - АПТ Телеком 22 1
Oracle Siebel Systems 505 1
Smart Consulting - Смарт Консалтинг 2 1
Rosweb - АРКТЕЛ - АрктикТелеком - Арктел-Инвест 81 1
PlantCML 1 1
Астерос Украина 7 1
CSI - Crystal Service Integration - Кристалл Сервис Интеграция - КристаллСервис 207 1
IBM - International Business Machines Corp 9364 1
Lenovo Group 2246 1
Протей НТЦ - Научно-Технический Центр - Протей Технологии 74 1
Naumen - Наумен 581 1
Schneider Electric 564 1
НКК - ГКС - Стэп лоджик - Step Logic 156 1
Oracle - Sun Microsystems 2210 1
Samsung Electronics 10026 1
МТС - Комстар ОТС - Комстар Объединенные Телесистемы 1356 1
Ланит ГК - ЛАборатория Новых Информационных Технологий - Ланит холдинг 2086 1
МегаФон 8004 1
BT Group - British Telecommunications - BT Global Services 639 1
Broadcom - VMware 2279 1
Альфа-Банк 1699 2
ВТБ Страхование - Страховая группа МСК - Столичная страховая группа - Московская Страховая Компания 18 2
Цезарь Сателлит 39 1
НМЖК - Нижегородский масложировой комбинат 2 1
Останкинский молочный комбинат 2 1
Такси 956 2 1
ММК ЛМЗ - ММК Лысьвенский металлургический завод 3 1
МНХБ - Московский нефтехимический банк 4 1
БИН Страхование - 1СК - Первая страховая компания 15 1
Прикарпатьеоблэнерго 3 1
Halyk Bank - QAZKOM - КАЗКОМ - Казкоммерцбанк 40 1
Техстройконтракт 1 1
Восточный Банк - Юниаструм Банк 52 1
Правительство Москвы - ДЗМ Москва - ССиНМП имени А.С. Пучкова - Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова города Москвы 12 1
МЛРЗ - Московский локомотиворемонтный завод 1 1
INARCTICA - Русское море ГК - Русская аквакультура 11 1
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 886 1
ВТБ - ТрансКредитБанк 104 1
Toyota Motor - Тойота Мотор Мануфэкчуринг Россия - Тойота Тсусё Техника - Toyota Tsusho - Тойота цусе 458 1
Halyk Bank - Халык банк - Народный сберегательный банк Казахстана 45 1
Сибур Холдинг - Сибирско-уральская нефтегазохимическая компания - SIBUR International GmbH 389 1
Росатом - Росэнергоатом Концерн ПАО - Концерн Энергоатом 416 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1064 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2665 1
Jaguar Land Rover 91 1
Mazda Motor Corporation 53 1
Mercedes-Benz - Мерседес-Бенц 261 1
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 390 1
Volkswagen Group - VW 267 1
BMW Group 428 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3758 22
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23535 14
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2695 11
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60213 11
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28011 9
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6221 9
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7860 8
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 665 8
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 647 7
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 305 6
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28584 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11021 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22950 6
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5570 5
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12303 4
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8065 4
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11811 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4137 3
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 149 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4180 3
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2372 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9190 3
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 519 3
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27038 3
Сетевое оборудование - Gateway - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2600 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9225 3
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45594 3
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13588 2
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 2898 2
Масштабируемость - Scalability 2932 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20591 2
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5574 2
Web Interface - Веб-интерфейс 1590 2
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 11740 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10458 2
Оповещение и уведомление - Notification 4120 2
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2250 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2161 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8156 2
Маршрутизация - Routing 468 2
Avaya Aura Call Center Elite - Avaya Aura CC Elite 27 8
Avaya Aura Communication Manager 44 6
Avaya Proactive Contact 14 5
Avaya Aura Experience Portal 10 5
Avaya Aura Workforce Optimization - Avaya WFO Workforce Management - Avaya WFM 12 5
Avaya Interaction Center 12 4
Avaya Definity УАТС 102 3
Avaya Contact Center Express - Agile Software NZ Limited 9 2
Avaya Proactive Outreach Manager 7 2
Avaya Callback Assist 6 2
Microsoft Windows 2000 8661 2
Teleopti CCC WFM 11 1
Avaya AES 5 1
Avaya ONE-X Agent 9 1
Avaya Business Advocate 4 1
Avaya Elite Multichannel 3 1
Avaya Customer Feedback 2 1
Avaya Aura Application Enablement Services 5 1
Electron - фреймворк 75 1
Barsum Pro - Барсум Про 9 1
Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 15 1
Avaya Intuity Audix 10 1
PlantCML Sentinel 1 1
Oracle E-Business Suite - OEBS 578 1
Avaya Aura 45 1
Avaya IX Contact Center - Avaya IX CC 9 1
ГЛОНАСС АО - ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях - АСМ ЭРА - ЭРА Автоматизированная система мониторинга 388 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 211 1
Apple macOS 1923 1
Linux OS 9245 1
UNIX - Семейство переносимых, многозадачных и многопользовательских операционных систем 1475 1
Microsoft SQL Server 1539 1
Avaya Open SIP 8 1
Microsoft Dynamics CRM 537 1
Avaya IP Office Cloud Platform 82 1
1С:ЗУП - 1С:Зарплата и управление персоналом - 1С:Зарплата и кадры - 1С:Кадры 505 1
Microsoft Windows 15148 1
Apple iPhone 6 4862 1
HPE ProLiant 399 1
Ericsson Radio System - ERS 72 1
Россия - РФ - Российская федерация 135181 11
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 41234 6
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13839 6
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16477 3
Украина 7460 3
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 51142 3
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 1781 2
Россия - УФО - Екатеринбург 3680 2
Украина - Киев 1117 2
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 6970 2
Молдавия - Республика Молдова 696 1
Иран - Исламская Республика Иран 1047 1
Азербайджан - Азербайджанская Республика 996 1
Россия - ЦФО - Московская область - Раменский район - Раменское 85 1
Европа Восточная 3043 1
Германия - Федеративная Республика 12434 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1526 1
Россия - ПФО - Саратовская область - Саратов 814 1
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1440 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 855 1
Франция - Французская Республика 7708 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2775 1
США - Колумбия - Вашингтон 1366 1
Колумбия - Республика 519 1
Россия - ЦФО - Московская область - Коломенский район - Коломна 85 1
Россия - ЦФО - Московская область - Черноголовка 74 1
США - Колумбия 64 1
Москва - Новомосковск - Щербинка 34 1
Москва - ЮВАО - Капотня 18 1
Казахстан - Республика 5328 1
Россия - ЮФО - Адыгея Республика - Майкоп 75 1
Европа 21456 1
Россия - ЦФО - Московская область - Химкинский район - Химки 148 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1529 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13146 1
Европа Центральная 266 1
Азия - Азиатский регион 5318 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край 1586 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа 1056 1
Россия - ЮФО - Адыгея Республика 366 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45718 11
Страхование - Страховое дело - Insurance 5494 4
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10403 3
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22612 3
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2536 2
Водительские права - Водительские удостоверения - Driving license 298 2
Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 296 2
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1518 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 17131 2
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1261 2
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5123 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5338 2
Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис 259 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2611 1
Статистика - Statistics - статистические данные 1661 1
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 4640 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2565 1
Патент - охранный документ исключительного права, авторства и приоритета изобретения, полезной модели, промышленного образца либо селекционного достижения - Изобретательство - Новаторство 1561 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 48077 1
Аудит - аудиторский услуги 2426 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 4901 1
Здравоохранение - Болезнь - Заболевание - Disease - Morbus 1840 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6423 1
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости 840 1
Металлы - Золото - Gold 1086 1
Издательское дело - Издательство - Книгоиздание - книжная индустрия - Publishing - Book Industry 1558 1
Театр - Театральное искусство - Theater - Theatrical art - Кинематограф - Кинотеатральная отрасль - Кинотеатры - Cinema industry - Киностудии - Кинокомпании - Film studios 2692 1
Системный администратор - System administrator - ИТ-администратор - Системное администрирование - День Сисадмина - День системного администратора - последняя пятница июля 1171 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2182 1
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 213 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4446 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5666 1
Новый год - Новогодние каникулы - Дед Мороз 1539 1
Здравоохранение - Фарминдустрия, фармацевтика и фармакология - Pharmaceuticals - Аптеки - Лекарственные препараты, Медикаменты - Медико-биологическая наука о лекарственных веществах и их действии на организм 4098 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6574 1
БТиЭ - Бытовая техника и электроника - Home Appliance - Household appliances and electronics 5169 1
Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 342 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9155 1
Internet Economy - Интернет-экономика - Сетевая экономика 5660 1
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6158 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285032, в очереди разбора - 806443.
Создано именных указателей - 145289.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.