Разделы

Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову
Все категории 193986 ▼
ИКТ 14932
Организации 11545
Ведомства 1497
Ассоциации 1093
Технологии 3560
Системы 26857
Персоны 84582
География 3069
Статьи 1578
Пресса 1288
ИАА 757
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2786
Мероприятия 893

Genesys CX Platform Genesys Customer Experience Genesys Customer Engagement Platform Genesys Customer Interaction Portal Genesys CIM Platform Genesys Customer Interaction Management Platform

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru


24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе» 1
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys 1
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы 1
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве 1
19.01.2016 Genesys приобрела разработчика приложений самообслуживания SpeechStorm 1
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys 1
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка» 1
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 1
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 2
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания 1
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса 2
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра 1
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys 1
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business 2
17.03.2015 «Согаз» построил единый контакт-центр с помощью Genesys 1
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра 3
17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров 1
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов 1
29.01.2009 Genesys купила разработчика портала интеракций с клиентами SDE 1
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов 1

Публикаций - 20, упоминаний - 25

Genesys CX Platform и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 212 20
Altuera - Альтуэра 20 5
IBM - International Business Machines Corp 9647 2
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2664 2
ВТБ - Мультикарта - процессинговая компания 263 1
Microsoft Corporation 25580 1
Крок - Croc 1924 1
Orange S.A. - Orange Group - France Télécom - France Telecom - France Telekom 1555 1
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1098 1
KPMG 275 1
Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 622 1
МегаФон - Синтерра - Synterra 818 1
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1593 1
ВТБ - Почта Банк 511 2
МКБ - Московский кредитный банк 639 2
Ингосстрах СПАО 467 1
ПЭК - Первая Экспедиционная Компания - Авто-ПЭК - транспортная компания 86 1
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3990 1
СОГАЗ Страховая Группа - Страховое общество газовой промышленности 269 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4408 17
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7993 16
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25881 11
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 723 9
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9126 7
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6359 7
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13490 7
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 76217 6
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5839 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12550 5
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2554 4
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9615 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 35019 4
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5475 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3272 4
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23657 4
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26729 4
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 12778 4
PPU - Pay-Per-Use - Оплата по фактическому использованию 16 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17645 3
Wireless headphones - Bluetooth Handsfree Profile - Bluetooth Headset - Bluetooth-наушники - Беспроводные наушники/гарнитура - Bluetooth-колонки 1709 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8591 3
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 16819 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 994 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1265 3
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 6166 3
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1049 2
PC game - ПК игры - компьютерные игры - Игровая индустрия - Игры и развлекательные приложения для геймеров 18068 2
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5854 2
CEM - CXM - Customer Experience Management - Технологии управления опытом клиента 53 2
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 509 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22436 2
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 312 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 20369 2
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7649 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11850 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 59490 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13315 2
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8910 2
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 6051 2
Genesys Voice Platform 10 3
Genesys Outbound Voice - Genesys Outbound Predictive - Genesys Outbound Engagement - Genesys Outbound IVR 10 3
Genesys Inbound Voice 7 2
Genesys Proactive Engagment - Genesys Proactive Customer Communications 6 2
Genesys Agent Desktop 3 2
Genesys IPCC - Genesys Enterprise IP Contact Center - Genesys Call Center - Genesys Contact Center Modernization - Genesys Open IP Contact Center 9 2
IBM Watson - IBM Watson Research Center 166 2
Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2120 2
Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 6 2
Genesys Web Engagement - Genesys Web Callback - Genesys Web Chat 3 1
Genesys Info Mart 3 1
Genesys Mobile Engagement 3 1
Genesys Email - Genesys eServices 3 1
Genesys Virtual Hold 1 1
Genesys Quality Management 1 1
Genesys Hub 1 1
Genesys Self-Service 1 1
Genesys Reporting and Analytics 1 1
Genesys SDK 1 1
Genesys Composer 1 1
МегаФон - Синтерра ЦОВ - Центр обработки вызовов 6 1
Apple iPhone 6 4861 1
Tencent - WeChat - мессенджер 172 1
Slack - Мессенджер - Searchable Log of All Conversation and Knowledge - Журнал бесед и данных с функцией поиска 237 1
Meta - Facebook Messenger - FB Messenger - Мессенджер 176 1
Microsoft Skype for Business - Skype для бизнеса - Microsoft Lync Server - Microsoft Office Communication Server 195 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 184 1
Genesys PureEngage 8 1
IBM Cognos BI - IBM Cognos Business Intelligence 308 1
Genesys Cloud - Genesys Cloud Omnichannel Contact Center - Genesys Omnichannel Engagement Center Solution 8 1
Microsoft Windows 2000 8679 1
Genesys WFM - Genesys Workforce Management 10 1
Genesys PureConnect Platform 7 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1069 1
Genesys Routing - Genesys Predictive Routing 5 1
Salesforce Einstein 2 1
Саушкин Олег 31 9
Чиков Сергей 18 3
Segre Paul - Сегре Пол 9 3
Поляков Виталий 2 2
Морозов Вячеслав 17 2
Сухова Ольга 4 1
Денисова Наталья 8 1
Райнов Михаил 3 1
Serafin Zig - Серафин Зиг 6 1
Погорелова Наталья 6 1
Путин Владимир 3427 1
Слизень Виталий 244 1
Holden David - Холден Дэвид 17 1
Малиновский Сергей 14 1
Богаченко Александр 9 1
Чудаев Георгий 2 1
Россия - РФ - Российская федерация 162014 14
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14688 12
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 46812 5
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 54062 3
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19155 2
Германия - Федеративная Республика 13062 2
Великобритания - Северная Ирландия 64 1
Казахстан - Республика 5943 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13693 1
Россия - ЮФО - Республика Крым - Крымский регион - Крымский полуостров 1044 1
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 2989 1
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток - Владивостокская городская агломерация 1760 1
Испания - Королевство 3802 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи - Сочинский регион 1741 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1627 1
Россия - СЗФО - Мурманская область - Мурманск 657 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 52310 8
Финансовый сектор - Кредитование - Сrediting - Заём 7405 3
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1610 3
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 32759 2
Аренда 2620 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3365 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6423 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2388 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 26665 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 6362 2
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 8582 1
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 2117 1
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1781 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 947 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1661 1
HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 612 1
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2244 1
Статистика - Statistics - статистические данные 1860 1
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 477 1
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 397 1
Транспорт - ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 937 1
Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 435 1
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 5380 1
Экономический эффект 1271 1
Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 6026 1
Здравоохранение - Психология - психологическая поддержка - психические расстройства - психоанализ - психическое здоровье - психоэмоциональное здоровье 1482 1
Логистика - Курьерские услуги - From door to door - От двери до двери 158 1
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей - Индекс счастья клиента 826 2
Gartner - Гартнер 3641 1
Fortune Global 500 292 1
Forrester Research 831 1
Gartner Magic Quadrant - Гартнер Магический квадрант 375 1
Genesys University 4 1
Прямая линия с Президентом РФ - Итоги года с Президентом РФ 19 1
Короткая ссылка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439491, в очереди разбора - 728675.
Создано именных указателей - 193986.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

CNewsMarket

Colocation

Подобрать ЦОД для размещения ИТ-оборудования

От 815 руб./месяц

DRaaS

Подобрать тариф по аварийному восстановлению ИТ-инфраструктуры

От 1 руб./месяц

VDI

Подобрать тариф на аренду виртуальных рабочих мест

От 1 750 руб./месяц

Dedicated

Подобрать выделенный сервер

От 1499 руб./месяц

Техника

Обзор телевизора Hisense 85U7S PRO: король гостиной

Самые стильные и производительные ноутбуки 2026: выбор ZOOM

Лучшие умные аэрогрили с Wi-Fi: выбор ZOOM

Показать еще

Наука

Новая система превращает камеры смартфонов в точные детекторы уровня радиации

Удивительное открытие: у самых древних позвоночных было две пары глаз, а не одна

Как все-таки первые растения переместились из моря на сушу и навсегда изменили Землю?
Показать еще