Разделы

Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову
Все категории 145259 ▼
ИКТ 11463
Организации 9062
Ведомства 1427
Ассоциации 874
Технологии 3222
Системы 22667
Персоны 59988
География 2289
Статьи 1458
Пресса 1082
ИАА 651
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2345
Мероприятия 828

Genesys CX Platform Genesys Customer Experience Genesys Customer Engagement Platform Genesys Customer Interaction Portal Genesys CIM Platform Genesys Customer Interaction Management Platform



24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе» 1

11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys 1

09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы 1

23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве 1

19.01.2016 Genesys приобрела разработчика приложений самообслуживания SpeechStorm 1

11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys 1

23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка» 1

21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 1

21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 2

09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания 1

09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса 2

02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра 1

19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys 1

15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business 2

17.03.2015 «Согаз» построил единый контакт-центр с помощью Genesys 1

12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра 3

17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров 1

17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов 1

29.01.2009 Genesys купила разработчика портала интеракций с клиентами SDE 1

05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов 1


Публикаций - 20, упоминаний - 25

Genesys CX Platform и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 206 20
Altuera - Альтуэра 19 5
IBM - International Business Machines Corp 9361 2
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2634 2
Microsoft Corporation 24175 1
KPMG 251 1
Крок - Croc 1764 1
Orange S.A. - Orange Group - France Télécom 1509 1
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1038 1
Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 601 1
МегаФон - Синтерра - Synterra 791 1
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1422 1
ВТБ - Мультикарта - процессинговая компания 246 1
Почта Банк 428 2
МКБ - Московский кредитный банк 544 2
СОГАЗ Страховая Группа - Страховое общество газовой промышленности 205 1
Ингосстрах СПАО 400 1
ПЭК - Первая Экспедиционная Компания - Транспортная компания 59 1
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3991 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3756 17
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6218 16
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23529 11
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 647 9
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3305 7
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8154 7
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12301 7
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60174 6
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20585 6
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4176 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11020 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28565 4
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8064 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2695 4
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19686 4
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22945 4
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 10062 4
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4229 4
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1742 4
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7857 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14918 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 911 3
Bluetooth Handsfree Profile - Bluetooth Headset - гарнитура 1133 3
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 15663 3
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 4523 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 799 3
Pay-Per-Use - Оплата по фактическому использованию 12 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9823 2
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 446 2
Голосовые сообщения - Voice messages 1876 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4135 2
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы 4690 2
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5570 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5918 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10611 2
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4691 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11103 2
PC game - ПК игры - компьютерные игры - Игровая индустрия - Игры и развлекательные приложения для геймеров 16590 2
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 707 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45556 2
Genesys Outbound Voice - Genesys Outbound Predictive - Genesys Outbound Engagement - Genesys Outbound IVR 9 3
Genesys Voice Platform 10 3
IBM Watson - IBM Watson Research Center 161 2
Genesys Inbound Voice 7 2
Genesys Proactive Engagment - Genesys Proactive Customer Communications 6 2
Genesys Agent Desktop 3 2
Genesys IPCC - Genesys Enterprise IP Contact Center - Genesys Call Center - Genesys Contact Center Modernization - Genesys Open IP Contact Center 9 2
Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 6 2
Microsoft Skype 2017 2
Genesys Hub 1 1
Genesys Self-Service 1 1
Genesys Quality Management 1 1
Genesys Virtual Hold 1 1
Genesys Email - Genesys eServices 3 1
Genesys Reporting and Analytics 1 1
Genesys Mobile Engagement 3 1
Genesys SDK 1 1
Genesys Composer 1 1
Genesys WFM - Genesys Workforce Management 10 1
МегаФон - Синтерра ЦОВ - Центр обработки вызовов 6 1
Genesys Web Engagement - Genesys Web Callback - Genesys Web Chat 3 1
Genesys Info Mart 3 1
Genesys Routing - Genesys Predictive Routing 4 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1038 1
Genesys Cloud - Genesys Cloud Omnichannel Contact Center - Genesys Omnichannel Engagement Center Solution 7 1
IBM Cognos BI - IBM Cognos Business Intelligence 299 1
Apple iPhone 6 4862 1
Microsoft Windows 2000 8661 1
Salesforce Einstein 2 1
Genesys PureConnect Platform 6 1
Genesys PureEngage 7 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 162 1
Microsoft Skype for Business 169 1
Meta - Facebook Messenger - FB Messenger - Мессенджер 164 1
Slack - Мессенджер - Searchable Log of All Conversation and Knowledge - Журнал бесед и данных с функцией поиска 177 1
Tencent WeChat - мессенджер 129 1
Саушкин Олег 31 9
Чиков Сергей 18 3
Морозов Вячеслав 17 2
Поляков Виталий 2 2
Богаченко Александр 9 1
Чудаев Георгий 2 1
Слизень Виталий 242 1
Holden David - Холден Дэвид 17 1
Малиновский Сергей 14 1
Путин Владимир 2985 1
Денисова Наталья 8 1
Райнов Михаил 3 1
Сухова Ольга 4 1
Погорелова Наталья 5 1
Serafin Zig - Серафин Зиг 5 1
Россия - РФ - Российская федерация 135116 14
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13836 12
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 41212 5
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 51136 3
Германия - Федеративная Республика 12433 2
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16470 2
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13145 1
Испания - Королевство 3667 1
Казахстан - Республика 5327 1
Россия - ЮФО - Республика Крым - Крымский регион 849 1
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 2549 1
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток 1451 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи - Сочинский регион 1434 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1352 1
Россия - СЗФО - Мурманская область - Мурманск 556 1
Великобритания - Северная Ирландия 58 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45702 8
Кредитование - Сrediting - Заём 6419 3
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1261 3
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22603 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2534 2
Аренда 2269 2
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 26916 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 5488 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2096 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5338 2
HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 443 1
Экономический эффект 962 1
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1626 1
Статистика - Statistics - статистические данные 1661 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1002 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 734 1
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 400 1
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1393 1
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 1856 1
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 213 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7115 1
Транспорт - ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 740 1
Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 341 1
From door to door - От двери до двери 106 1
Абонентская база - Абонентская плата 5687 1
Здравоохранение - Психология - психологическая поддержка - психоанализ - психическое здоровье 1165 1
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей 564 2
Fortune Global 500 285 1
Gartner - Гартнер 3514 1
Forrester Research 819 1
Gartner Magic Quadrant - Гартнер Магический квадрант 333 1
Genesys University 4 1
Прямая линия с Президентом РФ 15 1
Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284785, в очереди разбора - 806354.
Создано именных указателей - 145259.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.






MARKET.CNEWS

BPM

Подобрать систему управления бизнес-процессами BPM

От 1 250 руб./месяц

IaaS

Подобрать облачную инфраструктуру

От 346 руб./месяц

СЭД

Подобрать систему электронного документооборота СЭД (ECM)

От 1 360 руб./месяц

Kubernetes

Рассчитать стоимость кластеров Kubernetes

От 0.52 руб./месяц

Техника

Организуем видеонаблюдение за дачным участком: лучшие готовые комплекты

Легальные приложения для отслеживания смартфона по местоположению: выбор ZOOM

Обзор моноблока HIPER EXPERTCENTER D27: солидный универсал

Показать еще

Наука

Робот-медуза с электронным кардиостимулятором исследует океан и сообщает о находках

На дне российской шахты найдены уникальные термиты — они сохранились в янтаре возрастом 38 миллионов лет

На каком языке думают нейросети?
Показать еще
Российская неделя высоких технологий-2024. СВЯЗЬ-2024 Российская неделя высоких технологий-2024. СВЯЗЬ-2024