Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Русский язык - День русского языка - 6 июня


05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
07.02.2007 Россия: операторы сall-центров бегут от рабства
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
23.01.2007 В торговой сети ИКЕА создан единый контакт-центр
29.10.2007 Specom 2007: распознавание речи работает на силовиков
27.11.2007 Как делать деньги на Open Source?
24.12.2007 Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90%
23.03.2007 «Русский Банк Развития» автоматизирует обслуживание клиентов
23.05.2007 МГТС представила сервис "Поговорим по душам!"
23.05.2007 МГТС против «Секса по телефону»
29.05.2007 ЮТК разместит облигации на 2 млрд руб.
31.07.2007 Вышел августовский номер журнала CNews
10.03.2006 Сибирский блицкриг "тонких клиентов"
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
12.10.2006 Русское ПО: секреты мировой экспансии
31.10.2006 Продукция Avaya задействована в проектах "АПТ Телекома"
17.11.2006 NStation L110 и L100 сертифицированы на работу с программами "Бэст"
24.06.2005 Андрей Коротков: Я многие процессы ВТБ отдал бы на аутсорсинг
23.06.2004 Борис Хобод: Российский рынок ноутбуков состоит из множества мифов
08.10.2004 Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
22.06.2004 Forte-IT запустил первый в России голосовой портал
09.07.2004 "Инкап" и Cayo интегрируют свое ПО в единое решение
10.10.2003 Двое русских попали в мировую ИТ-элиту
22.12.2003 Алексей Лесников: Зона RU вошла в 10-ку самых развивающихся доменов
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
Игорь Кириченко, Naumen
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
03.02.2022 МТС, «Билайн» и «Мегафон» вместо «Вконтакте» предоставили бесплатный доступ к сайту Президента России
04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник
24.05.2022 Нейросеть «Сбера» написала сборник рассказов вместе с писателем Павлом Пепперштейном
17.06.2022 Число пользователей российского турсервиса Russpass превысило 4 млн
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
04.10.2022 «Петрович» оптимизирует процессы с помощью технологии process mining
10.10.2022 Чат-бот Beeline Uzbekistan сэкономил компании более 18 млн рублей
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

11.07.2023 «Русский стандарт»: доля онлайн-диалогов в чатах банка весной выросла до 38%
26.10.2023 Платформа iSpring помогла Tutu перейти на онлайн-обучение
08.11.2023 Группа компаний ЦРТ представила синтез речи нового поколения
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
19.12.2023 Новое исследование показало, что бизнес ждет взрывной рост применения ИИ

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288086, в очереди разбора - 805147.
Создано именных указателей - 146241.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.